7月18日，銅仁市政協副主席、松桃縣委書記冉曉東到縣信訪局接訪室接訪群眾，認真傾聽群眾心聲，真情接訪解民憂。該縣政府辦、信訪局及相關鄉鎮（街道）負責人參加接訪。
冉曉東真情接訪解民憂接訪現場
接訪中，冉曉東認真傾聽來訪群眾的訴求，仔細聽取情況介紹，詳細瞭解事情的來龍去脈。瞭解來訪群眾反映的事情後，冉曉東通過講故事、擺事實、說道理，耐心地解釋了相關的法律法規和政策文件，對比分析、對照核查、對標引導，找準了原因、提出瞭解決問題的辦法和措施，並現場組織協調解決來訪群眾訴求。
來自該縣冷水溪鎮羅袍村的粟某某等反應，去年正月十六日其兒子任某某在家門口走路時發生車禍，後住院治療，法院已判決賠償，……現要求有關部門給予困難救助等。
聽了情況介紹後，冉曉東入情入理化解了來訪群眾的難心事。來訪群眾對解決辦法或處理意見表示滿意。
冉曉東強調，信訪工作是黨和政府關注民生、瞭解民意、聯繫群眾、溝通感情、解決問題的過程。做好群眾工作，要尊重事實、遵循法理，向來訪群眾講清“法理”，講透“道理”；要堅持以人為本，學會換位思考，加大維穩工作力度，排除各種隱患因素，解決各類矛盾糾紛，努力維護社會穩定；要站在公平公正的角度，抓好信訪工作，要認真研究，做好跟蹤督查，及時調解處理；要切實處理好來訪人、政府與部門之間的關係，進一步提升公信力，做到讓來訪人真正信任。群眾的合理訴求，要兌現政策、信守承諾，主動作為、積極幫助，在原則範圍內能辦到的堅決辦，不能辦到的要本著以人為本的原則幫助他們解決實際困難和問題，切實保障每個來訪群眾的合情合理訴求得到妥善處理，確保群眾的合法合情合理利益不受損害。
當天，冉曉東共接訪群眾3批8人次。【供稿：松桃縣信訪局】
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