7月18日，铜仁市政协副主席、松桃县委书记冉晓东到县信访局接访室接访群众，认真倾听群众心声，真情接访解民忧。该县政府办、信访局及相关乡镇（街道）负责人参加接访。
冉晓东真情接访解民忧接访现场
接访中，冉晓东认真倾听来访群众的诉求，仔细听取情况介绍，详细了解事情的来龙去脉。了解来访群众反映的事情后，冉晓东通过讲故事、摆事实、说道理，耐心地解释了相关的法律法规和政策文件，对比分析、对照核查、对标引导，找准了原因、提出了解决问题的办法和措施，并现场组织协调解决来访群众诉求。
来自该县冷水溪镇罗袍村的粟某某等反应，去年正月十六日其儿子任某某在家门口走路时发生车祸，后住院治疗，法院已判决赔偿，……现要求有关部门给予困难救助等。
听了情况介绍后，冉晓东入情入理化解了来访群众的难心事。来访群众对解决办法或处理意见表示满意。
冉晓东强调，信访工作是党和政府关注民生、了解民意、联系群众、沟通感情、解决问题的过程。做好群众工作，要尊重事实、遵循法理，向来访群众讲清“法理”，讲透“道理”；要坚持以人为本，学会换位思考，加大维稳工作力度，排除各种隐患因素，解决各类矛盾纠纷，努力维护社会稳定；要站在公平公正的角度，抓好信访工作，要认真研究，做好跟踪督查，及时调解处理；要切实处理好来访人、政府与部门之间的关系，进一步提升公信力，做到让来访人真正信任。群众的合理诉求，要兑现政策、信守承诺，主动作为、积极帮助，在原则范围内能办到的坚决办，不能办到的要本着以人为本的原则帮助他们解决实际困难和问题，切实保障每个来访群众的合情合理诉求得到妥善处理，确保群众的合法合情合理利益不受损害。
当天，冉晓东共接访群众3批8人次。【供稿：松桃县信访局】
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