根據高檢院統一部署，11月5日至8日，第十檢察廳副廳級檢察員、二級高級檢察官陳玉棟率領的高檢院“群眾來信件件有回覆”調研督導組一行來到遼寧，深入省、市、縣三級檢察機關，堅持以問題為導向，實地調研督導“群眾來信件件有回覆”工作。
11月5日，省院黨組書記、代檢察長李成林會見了高檢院調研督導組一行人員，李成林表示：群眾利益無小事，針對遼寧信訪形勢，我省檢察機關出臺《遼寧省檢察機關“群眾來信件件有回覆”檢察長研判調度工作辦法（試行）》。明確要求，全省各級檢察機關檢察長定期對本院收到的群眾來信進行研判調度，分析彙總人民群眾對檢察工作的司法需求，妥善化解信訪矛盾，確保群眾信訪3個月內實體性答覆。並希望調研督導組在未來幾天中，對遼寧辦信工作中存在的不足給予指導。
在調研督導彙報會上，省院黨組成員、副檢察長柳忠清向調研督導組彙報了遼寧檢察機關“群眾來信件件有回覆”工作。控告申訴部門負責人趙冰彙報了開展此項工作所採取的具體舉措和所面臨的問題。
調研督導組查閱了全省檢察機關今年以來辦理群眾來信工作臺賬和卷宗裝訂情況，採取電話回訪的方式，對照三個月答覆情況清單和群眾來信臺賬隨機抽取部分來信人進行程序性回覆和實體性答覆回訪。登錄檢察機關統一業務系統查閱全省申訴案件法律文書書寫是否規範、結案報告是否齊全和釋法說理是否透徹。
隨後，高檢院調研督導組一行來到新落成即將投入運行的遼寧省人民檢察院12309檢察服務中心，詳細瞭解各功能區設置，現場觀摩集信、訪、網、電功能於一身的12309網上服務平臺運行演示，對遼寧省院用信訪“大數據”提升信訪工作服務水平的做法給予讚賞。
調研督導組隨機抽取丹東、營口兩個市院和蓋州基層院作為調研督導的下級院。每到一處，調研督導組對所在院的群眾來信臺賬、卷宗等進行查閱，並登錄統一業務應用系統查看群眾來信錄入、回覆情況。針對調研中發現的問題，均提出實質性的意見和建議，並現場對辦信人員答疑釋惑，對下一步群眾來信回覆工作給予指導。
四天來，調研督導組風塵僕僕，馬不停蹄，認真查看相關案卷，提出督辦意見，與省、市、縣三級控申幹警們深入交流，瞭解控申檢察工作特別是“群眾來信件件有回覆”工作的開展情況，廣泛收集意見建議，工作務實深入富有成效。
調研督導組希望遼寧檢察機關，結合工作實際，把“群眾來信件件有回覆”與“四大檢察職能”相結合，以來信回覆推進各項檢察工作有序開展，向人民群眾交上一份滿意的答卷。
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