不少市民反映窗口办理交通违法处罚“预约难”，现在这一问题有了解决方案！记者从市公安局交警支队获悉，针对市民需求，从11月12日起，长沙城区各大队处罚业务窗口接待时间由原来的8小时延长到13小时，城区业务需求量大的窗口大队每天的预约号增加130%，每个工作日窗口接待时间为8时至21时，市民现在下班之后，也可以去各大人工窗口处理交通违法了。
据悉，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，长沙交警主动听取群众对交通管理和窗口服务方面的意见，在征求意见中市民反映非现场交通违法（俗称电子警察）处理“预约难”，收到群众心声后，长沙交警立行立改，采取非常规措施来破解民生领域的突出问题，不断提升人民群众对交通管理工作的满意度。
自今年2月1日起，为规范交通违法处罚，有效抑制“黄牛”买分卖分行为，全国公安交警部门统一实施交通违法处罚“强制备案”规定。新规实施后，未提前备案绑定的交通违法无法通过自助渠道办理，导致处罚窗口业务量大幅增长。为缓解处罚窗口压力，今年以来，长沙交警先后采取了增加接待窗口、开通网上预约等多项措施，但受窗口接待能力有限和驾驶人备案绑定比例不高等因素影响，采取常规措施还是无法满足实际需求。为切实缓解处罚窗口接待压力，让办事群众满意，长沙交警将推行延时服务。自2019年11月12日起，芙蓉、天心、雨花、岳麓、开福交警大队处罚窗口的开放时间调整为8时至21时，窗口接待时间由原来的8小时延长到13小时。
此外，长沙交警在大数据分析和大量调研的基础上，大幅增加了预约号源。11月1日开始将每天的预约放号数由原来的4350个增加到6320个，11月12日实施延时服务后再次增加到8710个，放号总数增加了一倍。其中业务需求最大的城区五大队放号数增加了130%。（记者 张洋子）
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