最近央视举办的主持人大赛，董卿因为点评上了热搜。
短短几句，表达了对选手的肯定，也指出选手的不足，并给出自己的宝贵建议。
点评第一位选手时，董卿说：“你的三分钟陈述很有文艺范儿，就像电影中的蒙太奇手法，把两个人物的命运串联到一起。如果有什么建议的话 ,是我想说在一些关键的字和句的时候一定要突出。”
可以看出，董卿在评价每一位选手时，都用了我们常见的先肯定，后否定的方法。
生活中，我们常常希望自己的批评、建议能被周围人采纳、接受，但现实是，很少有人认真倾听、采纳我们的批评与建议。
所以，只有掌握批评的方法，才能最大程度，让我们的话起到作用。
01要想批评不刺耳，首先要懂三明治效应
那么，什么是三明治效应呢？
人们把批评的话，夹在两个表扬的话当中，从而使他人乐意接受，这就是心理学中的“三明治效应”。
就像三明治本身，在两片面包中夹杂蔬菜、肉片、果酱，纵使用量很少，也依然美味可口。
生活中，这样的例子屡见不鲜。
就曾听同事小王讲过自己的经历：
读书时，小王因为家中突发状况，来到学校晚了十分钟，任课老师当着全班的面问他：“整个班里就你一人迟到，你不丢脸吗？”虽然小王知道自己有错在先，但这位老师的斥责却让他心生厌恶，不仅开始讨厌这位老师，还越发排斥他的课。
而另一位老师，虽然也指出小王迟到的问题，但小王心里丝毫没有不开心，反而对他十分尊重。
那位老师是这样说的：“我一直都觉得你的表现不错，最近是有什么事吗？不然的话你也不会迟到。但迟到总是不对的，不管什么理由，都要受罚，你说对吗？不过我相信你以后会准点来教室上课，因为你从没让我失望过”。
几句话，让小王感受到如沐春风般的温暖。此后，小王尤其注意时间，有事儿早点出门，再也没有迟到过。
可见，要想通过批评别人，起到让对方改变的效果，在批评时融入赞美与肯定，是必不可少的要素。
02为什么我们要在批评中融入赞美？
美国社会心理学家，罗伯特·罗森塔尔做过一个实验：
他对一群学校一到六年级学生做了一次“未来发展预测”，并把其中他认为有潜力的学生名单交给老师。半年后，罗森塔尔再次来到这所学校，对上次做过测验的学生又做了一次智能测试，他发现，名单上学生们的成绩和表现都有显著提高。
但实际上，那份有潜力的学生名单只是心理学家随机抽取的，并没有进行系统地科学检测。而心理学家的目的，就是指引老师用期待的眼光对待学生，有了老师的期待，学生们自然也更加努力用功。
这就是心理学上的“罗森塔尔效应”，也称“人际期望效应”，意思是，当我们给予对方期待、鼓励等正向反馈时，对方也会受到你的影响，不知不觉向你期待的样子靠近，最后成为你满意的模样。
这个效应告诉我们，适当的鼓励、赞美，发现并挖掘别人的优点与长处，是可以完完全全改变一个人的。
在电影《垫底辣妹》里，善良温和的坪田老师，就曾多次对学渣女主沙耶加抱有期待。
尽管沙耶加的知识面十分匮乏，第一次测验只得到0分，可坪田老师还是鼓励道：“虽然一道题都没答对，但你把所有题都答完了”。坪田指引沙耶加一步步从基础做起，再攻克难题，最后，沙耶加在坪田的帮助下，考上心仪的大学。
你的一句赞美，能激励一个人奋发上进，也能让一个人瞬间跌落低谷，所以，在批评时，也记得不要吝啬你的夸奖与肯定。
03三种方法，轻松掌握批评技巧
（1）使用委婉语气
在英文中有用委婉语气表达命令的语句，在中文中也同样适用。
比如，“我今天实在太累了，你等下能把碗洗了吗？”
“这批货真的很急，你们能晚上7点前送到吗？否则大家到点都下不了班。”
“你有没有想过备用方案呢？”
委婉语气的不同之处在于，提出要求却不直接，用请求代替指令。
（2）多用“同时”，少说“但是”
这样的句式，你肯定很熟悉：
“你的课讲得很好，但是不实用。”
“你这学期的成绩虽然进步了，但数学依然考得不好。”
“你的方案看得出来改得很用心，但是问题考虑得不全面。”
这些话，前半句都让我们听起来很舒服，可一旦有了“但是”这个词出现，前面再好的夸赞都会失去原来的作用，到头来，只会让被听者闷闷不乐，一场谈话不欢而散。
同样的三句话，把“但是”一词用“同时”替换，效果就大大不同。
“你的课讲得很好，如果同时能加强点儿实用性的东西会更好。”
“你这学期的成绩有进步，如果同时把你的数学成绩提上去的，你的进步会更大。”
“你的方案看得出来改得很用心，改的同时也应该记得考虑问题全面些。”
在表达自己的想法时，记得多用顺的方式，少用逆的方式。
（3）批评别人前，先承认自己的错误
卡耐基在《人性的弱点》里写道：“承认自己的过错——哪怕是尚未改正的过错——能够促使对方重新审视他的行为。”
在书中，有这样一个故事：
一位刚上任的秘书在处理文件时，总把一些字词写错，因为这件事，领导对秘书有些意见，领导直接说过秘书存在的问题，但后来的工作中，秘书并没有太大改进。
领导便换了一种方法，在工作不那么繁忙时告诉他：我过去也会拼错词，为了减少这种失误，我总会随身携带笔记本，把不会的词记下来空闲时再查找，你看，我现在的文件上，几乎没有错词了。如果别人看到我们的文件上老有错字，就会认为我们不够专业。
当领导再看到秘书处理的文件合同时，上面的错字明显比她之前看到的少了很多。
先承认自己的错误，是每个人领导者都应该学会的，批评下属的方法。
只有掌握批评的艺术，才能让身边人愉快接受并改进。
你学会了吗？
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