•2019年11月6日，支付寶推出的全新健康保障服務“相互保”上線的時間僅僅20天，用戶就突破了1500萬。

事件回顧

短短20天的時間，用戶突破了1500萬，在互聯網產品中，“相互保”可謂“爆款”。

什麼是“相互保”？這是一款健康保障產品，滿足條件的螞蟻會員如果參與了“相互保”，那麼在自己生某些重大疾病時就能夠享受一次性領取最高30萬元的保障金。

當然，相應的義務是，在他人生病時，也要“伸出援手”均攤費用。

由於參與便捷、成本看起來很低，這對那些沒有買過商業保險的人來說很有吸引力，用戶增長很快。

但“相互保”也面臨著巨大的爭議，因為它和保險的模式是不同的；傳統的保險是先定價，保費固定，而相互保採用的是“分攤機制”，該分攤多少錢和理賠數額相關。

那麼管理費應該如何定呢？會不會為了多賺管理費而多賠？另一方面，保費是否有上限？預估最多賠多少？這些問題因過於複雜而難以有一個明確的回答。

都有話說

• 相互保參與者甲：我覺得挺好，就是平時陌生人需要幫助，支持1毛錢也願意啊，何況大家都參加，可以相互幫助。

• 相互保參與者乙：關鍵是公正，誰來監督是關鍵。

• 質疑者丙：看起來不靠譜，還不如一年200塊錢的重疾險讓人安心。

今時今日

相互保上線已經有一年多了，起初，每人每月只分攤幾毛錢，大概幫助幾個人。

現在相互保的成員已有九千多萬，需要分攤的錢也變成每期幾元錢，幫助人數多達一千多人。

一方面成員質疑救助的基數增加的太多，是否有人渾水摸魚。另一方面，因理賠遭到拒絕而發生的糾紛也不少。

譬如今年5月，一位相互保的參與者就將信美人壽相互保險社、螞蟻會員和支付寶一併告上法庭。

原來，原告是最早一批加入“相互保”的成員，他因心肌梗死向相互保提出理賠，遭到拒絕，拒絕的理由是“未如實告知”。

這其中的緣由是之前醫生做喉鏡檢查拔魚刺時無意發現了一個小痘痘，被醫生目測疑是乳頭狀瘤，建議觀察，但並未做任何病理檢查。

原告申辯，原告在加入相互保的時候並沒有看到相關的合同，加入時也沒有任何詢問過程。該案還未審判，結果如何我們拭目以待。

錢言後語

老錢認為，如果把“相互保”作為一個類似於“水滴籌”的公益項目，一種獻愛心的活動，那麼它是有價值的，給部分重症患者減輕了負擔。

但如果作為一種互聯網保險，它還很不成熟。

在參與門檻極低、規則過於放鬆、沒有事前審核機制的情況下，很容易發生理賠糾紛也容易讓人鑽空子。

儘管現在成員負擔的金額不多，但誰能保證以後呢？