年来不断涌现出一些新的服务模式和服务形态，如“四众”（众包、众筹、众创、众扶）服务平台服务、共享服务、线上线下服务、自主服务跨界服务等，使得服务的主体、过程、目标等呈现出一些新的趋势。
服务主体多元化：无论是服务提供主体还是服务消费主体都已从传统的个体和组织延伸到包括人、生物、机器、系统在内的生物与非生物主体，如机器人提供的护理服务、自动陪伴服务；推荐系统提供的商品推荐服务等。
服务目标碎片化：以众筹服务为例，服务消费者（即提出众筹项目来吸引资金的用户）提出的目标往往在众筹平台上被分解为数量众多的碎片化目标，每一个碎片化目标再由不同的服务提供者（即参与众筹活动并提供资金支持的用户）来完成。因此，传统的服务内容和目标被化整为零。
服务过程简约化：传统服务通过服务主体双方的交互完成服务提供和服务消费的过程，但在以平台经济为代表的新服务模式下，服务过程演变为以中间平台为载体的间接交互过程，且传统的多次交互的服务过程变为简约式的一站式过程。
服务载体多样化：传统服务内容在新的服务模式下，服务载体被不断扩展。以传统的城市打车服务为例，随着共享经济、平台经济模式的出现传统以出租车公司为主要服务载体的格局被打破，大量的私家车、顺风车等成为新的服务载体。
服务价值隐性化：服务价值是服务主体双方建立服务关系的基础，其价值往往蕴含在服务过程中。而且服务价值的获取呈现多样性趋势，基于第三方实现价值获取的隐性方式正成为主流，“羊毛出在猪身上”的商业模式被普遍接受。
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