如何制定占领消费者心智的企业战略?飞鹤乳业手把手教你5点

问题:有小伙伴会问,如何制定企业的战略,占领消费者的心智,能否分享相关的案例

?我从飞鹤乳业的案例来分享下是如何制定企业战略的。

如何制定占领消费者心智的企业战略?飞鹤乳业手把手教你5点

第一,认清现状,找准品牌定位。2015年是乳业竞争最激烈的一年,这一年属羊,婴儿的出生人数几乎少了三分之一,每年本来会有1500-1700万的婴儿出生,2015年只有1000万左右;整个奶粉行业都是在打价格战、打折促销、贱卖,很多都是买4、2送1,有些甚至买1送1;中国的企业是打折促销拉动型的,而国外的企业是品牌拉动型的;飞鹤的广告语一贯好奶粉一开始是奏效的,就是三聚氰胺事件之后消费者还是信任的,但是其实都没有说明理由,所以也就不能给消费者深刻的印象。后面飞鹤乳业引入了君智咨询公司,君智咨询进行了详细的调研,最终提出飞鹤乳业的定位应该是:最适合中国婴幼儿宝宝的奶粉。飞鹤乳业董事长冷友斌也非常认同这个清晰的定位。

第二,确定品牌定位后要传达给团队执行。实施定位理论的时候,会去向其它用了定位取得成功的企业学习(如加多宝、东阿阿胶、方泰油烟机等)。同时实施定位的企业一定要董事长和总裁要达成一致意见,因为会出现各种各样的挑战,经过很多轮的教育,所有的中高层领导都听过定位的课程,更接受了定位的战略,这样在实施过程中就较为顺畅。

第三,品牌定位后要进行战略适配。北上深广杭和30多个省会城市,很多高端、高收入人群都还是更加相信洋奶粉的,那飞鹤如何破局呢:飞鹤除了投央视的广告、分众电梯广告,还会做大型的地面活动如讲座、抽奖、消费者分享、专业的医生讲婴儿的体质和成长,这个效果也是非常好的;还有一些中型的如年轻妈妈群体、一些小型的一对一的沙龙活动,这些都是能与消费者进行深度沟通的,才能更加信任。同时也投湖南卫视的广告,正是因为湖南卫视节目是偏娱乐性质的,很多80后、90后都是看湖南卫视节目的,这些几乎就是现在的年轻的爸爸妈妈族群,产品要跟着消费者走。

第四,从好产品到好品牌要靠什么。首先你应该问自己的问题是,你在做品牌上有优势吗:做产品是做品牌的基础,飞鹤是全流程产业链自己来做的,如飞鹤有专业的农场,而且有专家对饲料进行配比研究,有严格标准的奶粉制作程序,虽然很难做,但是能够保证品质;消费者要对一个认可一个品牌,要用3-5年的时间左右,特别是北上深广杭和省会一线城市的高端消费者,对品牌的要求就更高

同时,这是一个酒香还怕巷子深的时代,当企业家碰到自己不擅长的时候,要学会借助外力来促进自己企业的发展,比如找专门的咨询公司,如何进行传播,如何投放广告等,飞鹤正式借助了君智咨询的优势,在实施品牌定位战略之后,取得了超高速增长。

第五,品牌如何占据消费者的心智。技术、产品这两个有形的东西容易做到,但是品牌这个无形的东西,飞鹤还没有紧紧抓住,没有真正忠诚的用户;飞鹤董事长说,飞鹤管理层、员工的小孩都是吃飞鹤的奶粉,如果对自己的产品没有信心的话,我相信是不会这样做的,所以这就是一个非常好的传播点,而飞鹤仅仅是在自己公司的文化墙上贴上了一些宝宝的照片,我觉得这些高管就可以当做飞鹤奶粉的代言人,拍高管及其孩子的亲子照片,作为传播点,结合“最适合中国婴幼儿宝宝的奶粉”的广告,我想占据消费者的心智指日可待。企业的创始人,甚至企业的员工,就应该为企业代言。


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