■ 本報記者 徐若濱 李子晨
上海，這座繁華的都市，又迎來了一年一度的盛會。
相比第一屆，本屆進博會在多個方面都有了明顯的升級，而讓記者印象最為深刻的，就是那讓人如沐春風的“家庭式”證件辦理服務。
據進口博覽會相關負責人介紹，“首屆進博會有17種證件對應17類人員，相對而言較為複雜。而本屆進博會大範圍減少證件種類，將設置5種證件來對應12類人員，提高了辨識效率和整體管理水平。”
證件辦理流程的優化，最大的受益者就是千里迢迢趕赴盛會的展商們。匯豐銀行負責本屆進博會參展事務的相關負責人表示，作為全球最大的金融服務機構之一和進博會服務貿易館金融展區的重點展商，匯豐集團今年將有數百名員工作為展商代表或專業觀眾，來到進博會工作或訪問，其中不乏來自各個國家的同事。今年進博會在展商證取證環節提供郵寄服務，極大地便利了像匯豐這樣大型機構展商的證件管理工作，提高了工作效率。
“不僅如此，進口博覽會客流量大、活動豐富、管控複雜。相關部門今年很早就發佈了交通方案，幫助展商和訪客瞭解展會期間的各種交通選擇與安排，同時官網等平臺也及時發佈和更新各種活動信息，幫助很多海外同事合理規劃進博會行程與其他商務活動。各種類似舉措都在為持續提升進博會海外訪客的參會和觀展體驗助力”。這名負責人豎起了大拇指。
有著同樣體驗的還有德國保鏢藥房中國區總執行經理黃元少，證件系統的優化升級對於他們全身心投入參展工作有著巨大的幫助。黃元少說：“我們一共辦理了24張證件，上傳頭像基本上都是一次通過，填寫的內容也更為精簡、清晰。同時，今年進博會證件種類從17種變為5種，讓參會參展人員入場時不用翻找不同區域的對應證件，證件縮減體現了管理水平的提升。”她還特別提到，“我們公司共有深圳、廣州和上海三個分部，通過郵寄證件，我們可以省去為取證而單獨花費的時間，可以更專注於布展、參展。”黃元少表示。
四川浩通供應鏈管理有限公司負責人肖先生也對此次進博會證件辦理工作讚不絕口。肖先生表示，本次公司來到進博會的主要目的是為了促成一系列的新合作，而證件辦理的簡化不僅讓他們有更多的時間去與各種企業接觸，同時也減少了跑證、取證的一些煩惱。“目前我們已經與部分企業達成了意向性合作，這樣的速度，我們自己都沒有想到。”肖先生滿面春風。
證件辦理流程的簡化，只是第二屆進博會眾多服務優化中的其中一項，除此之外，現場還增加了大量翻譯人員、人工導覽也更加全面。20箇中英雙語“進寶機器人”，不僅支持信息廣播和查詢功能，這些可愛的大熊貓還會自動識別人物並說出歡迎語，就展區分佈、活動安排、交通信息等情況提供諮詢問答。這些“一流服務”都為第二屆進博會提供了有力支撐。
閱讀更多 中國商務新聞網 的文章
