最近，一條科技新聞刷爆了朋友圈：量子計算登上國際期刊《自然》（Nature）封面，谷歌發表關於量子優越性的論文Quantum supremacy using a programmable superconducting processor，稱其開發出的量子計算機在解決特定計算任務時只需200秒，而目前世界上最快的超級計算機需要一萬年才能完成同一項任務。
近年來，量子領域取得的突破引起越來越多普通人的關注，或許意味著這些高新技術正從實驗室走向實用化和商業化。早在今年初，埃森哲就在《技術展望2019》報告中對類似的“黑科技”進行了預測。
除了量子計算（Quantum Computing），還涉及到分佈式賬本技術（Distributed Ledger Technology）、人工智能（Artificial Intelligence）、以及擴展現實（Extended Reality）。它們的英文名共同組成了一個全新的單詞：DARQ。這些技術將在數字時代發揮至關重要的作用，為企業的商業創新提供強大動力，徹底改造商業的未來。埃森哲預計，十年內，90%的企業將在從內部運營到最終產品和服務的整個業務鏈中全面部署DARQ能力。
大眾汽車（Volkswagen）圍繞這些新技術開展了很多創新。他們採用量子計算來輔助電動汽車的電池生產，模擬電池的化學結構，加快電池的開發週期；量子計算也被用於優化GPS系統，獲得最節省時間的駕駛路線，期間包括充電樁、空閒停車位、交通因素以及城市導航。
與此同時，人工智能也作為大眾汽車的切入點，用於提高自動駕駛車輛的安全性和易用性。分佈式賬本則被用來保護汽車免受黑客攻擊，推動加油站實現自動支付，並開發防篡改里程錶軟件。在製造領域，大眾汽車還研製出增強現實眼鏡，提供分步驟修理指導，以輔助維修工人修理車輛。
DARQ技術是數字化進階，其中每一項技術獨自“出陣”，都有可能助力企業開發全新的差異化產品和服務；而如果聚合在一起，更將迸發出巨大能力，比如前文提到的量子計算處理速度，如果和AI相結合，“戰鬥力”將會比其“單打獨鬥”更加出色。
未來，DARQ將大大增強企業的創新和開發能力，打造高度個性化、智能化的消費和工作體驗，使運營更加透明可信，有望推動行業的跨越式發展。在不同行業領域，DARQ都將擁有廣闊的應用前景。
D：提升交互體驗的分佈式賬本技術
所謂分佈式賬本，簡而言之就是網絡成員之間共享、複製和同步的數據庫。每個節點都可以複製並保存一個分類帳，分類賬的更新由每個節點獨立構建和記錄。
分佈式賬本技術提高了數據的透明度，大幅減少交易時間，有助於提高後臺的運營效率，為企業節省高額的運營成本。我們熟知的區塊鏈是一種特定類型的分佈式賬本技術。
在物流行業，百威英博（AB InBev）、航運公司APL和物流公司德迅（Kuehne+Nagel）組成聯盟，共同開發了一款區塊鏈解決方案，有望為貨運和物流行業節省數億美元。通過實施該方案，減少運輸單據相關的數據錄入工作量80%，同時簡化了必要的貨物檢查和海關流程。
在金融領域，埃森哲技術研究院與英特爾和特拉維夫證券交易所攜手合作，開發了一種基於區塊鏈的證券借貸概念驗證。該項目利用英特爾“鋸齒湖（Sawtooth Lake）”區塊鏈平臺，並整合了“智能合約”功能，旨在打造一個新型的證券借貸市場。
此外，埃森哲還與微軟（Microsoft）合作，共同開發支持ID 2020項目的區塊鏈解決方案，通過身份服務平臺，管理採集的指紋、虹膜等生物識別數據，幫助亞洲、非洲及加勒比等地29個國家130多萬難民，識別身份信息，獲取衛生和教育等服務。
A：優化流程和推動戰略決策的人工智能
人工智能可能是DARQ中最為人所熟知的技術，在埃森哲調研的業務和IT領導者中，有41%認為未來三年內，AI對企業的影響最大。
不過，埃森哲眼中的人工智能不僅僅是一項技術，更是全新的生產要素——我們預計到2035年，人工智能將為中國的經濟增長率貢獻1.6%，並有潛力將中國的勞動生產效率提高27%。而對於企業而言，人工智能將帶來算法和數據驅動的創新商業模式。
在製造行業，人工智能將顯著推動智能製造的進程。埃森哲與領先的汽車零部件供應商佛吉亞（Faurecia）合作建立了一個系統，採用深度學習技術來檢測新組裝的汽車座椅上的配件缺失和褶皺程度，從而確定是否需要回爐返工。在這一過程中，研究院成功解決了不規則形狀、細微紋理差異、不同座椅型號和不同顏色等一系列機器視覺挑戰。該解決方案還可以擴展到其他製造業應用領域，幫助企業在確保產量和質量的前提下，提高生產速度。
在醫療行業，Symphony Post-Acute Network綜合利用人工智能和機器學習技術改善80,000名患者的護理流程，並通過基於雲的人工智能引擎根據現有患者數據提供預測和建議。這一舉措使得再入院率（醫療保健領域的關鍵成功指標）從21%降至19%以下，併為每位患者節約了超過13,000美元的費用。
在智能客服方面，大地保險引進人工智能客服技術及語音自動回訪技術，可替代人工完成制式化的，簡單重複的服務作業，提升人員利用效率和服務準確率。
R：擴展現實
通過計算機技術和可穿戴設備，產生真實與虛擬相結合、人機交互的環境，這就是擴展現實。它包括增強現實(AR)、虛擬現實(VR)、混合現實(MR)等多種形式，將改變人們獲取信息、體驗、以及彼此聯繫的方式，在研發、製造、醫療、運營維護、零售、教育培訓等多個領域有著廣泛的應用前景。
數字孿生：隨著產品生命週期不斷縮短，客戶的個性化需求也不斷湧現。埃森哲深圳全球創新研發中心利用擴展現實技術，對工廠車間建立了物理產品的數字映射，包含從產品構思到退市全生命週期的產品信息，並基於產品使用過程中產生的數據形成閉環反饋和優化，幫助企業全面提升產品全生命週期管理，將研發流程效率提升了10%。
企業協作：埃森哲位於法國的索菲亞技術研究院攜手行業領先的數字體驗機構，開發了一種“遠距傳送”應用程序，為不同地點的團隊協作提供強力支持。參與者除了通過數字替身進行交互外，還可以共享文檔、邀請現場演示者加入環境、接入埃森哲技術研究院的虛擬展示，或者以3D方式遊覽遠程實驗室。
貨物分揀：DHL集團供應鏈部門在業務中使用了增強現實眼鏡，系統會提供分揀和擺放指示，分揀人員無需再查看紙質說明，從而能夠更加高效而舒適地工作。通過擴展現實解決方案，DHL分揀人員的平均工作效率提高了15%。
Q：量子計算解決最複雜的計算問題
雖然目前來說，量子計算在四項技術中成熟度相對較弱，但其研究領域的進展顯著降低了各大企業的成本。另外可喜的是，量子通信技術發展迅速，大幅提高了數據傳輸的安全性。
在生物科學領域，埃森哲技術研究院與Biogen合作，利用量子計算加速藥品研發週期，優化藥品療效，減少副作用。量子計算將大幅超越現有的計算方法並改善結果。
在雲加密領域，阿里雲通過量子技術在專有云上完成了量子加密通訊試點，實現首個雲上量子加密通訊，成為全世界第一家可以提供量子加密信息傳送服務的雲計算公司。該項目通過對信息採用量子密鑰加密，並使用量子技術對密鑰進行分發，保障了數據的不可破解和密鑰傳遞過程中的不可竊取或篡改。
DARQ技術日漸成熟，將成為下一代產品和服務的堅實基礎。新數字時代的領軍企業，必將緊隨技術演進的步伐，充分利用各項技術的早期組合效應，努力探索培育新型能力。埃森哲提出了以下四大關鍵點，供企業思考如何運用DARQ技術：
- 企業是否具備了應用DARQ所需的數字化基礎？
- 企業將如何採用與業務相關的DARQ技術，並牢記各項技術的成熟度？
- 企業如何為現有員工提供DARQ技能培訓？
- 企業如何利用DARQ重塑所在行業的未來？
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