蒼雁
“因為入住率太低，今年冬天我們小區可能還是無法供暖……”
日前，家住西安市奧達文景觀園小區的山女士向西部網民生熱線欄目反映稱，小區去年沒有供暖，今年還是供不了暖，物業總說不具備供暖條件。“入住率達不到要求冬天就不供暖，但不供暖入住率就提不上去，這就陷入了一個怪圈。”
奧達文景觀園小區申請用熱戶統計通知，小區入住率低無法供暖，惡性循環難住業主。
“去年冬天因為沒有暖氣，屋裡的空調、電暖器、電熱毯全都用上了，還是覺得冷，養的植物也都凍死了。”山女士說，她入住小區已經一年多了，但至今還沒有暖氣。“家裡老人因為冷的實在受不了，冬天都回老家住，不願在西安待著。”
山女士告訴記者，去年物業告知業主，因入住率不高，無法供暖。然而今年供暖季又來臨了，眼看別的小區都開始繳納供暖費了，物業卻仍以入住率太低為由，再次告知業主無法供暖。
山女士說，他們的小區位置本來就比較偏，冬天會特別冷。好多戶業主家裡都裝修好了，就因為不供暖，不得不在別的地方租住。“入住率不高無法供暖，但不供暖就沒人住，長此以往就形成惡性循環。我覺得入住率達不到就不供暖，就不是一個解決問題的辦法。”
《西安市集中供熱條例》規定，申請用熱戶數達到總戶數的60%以上的，供熱企業應當予以供熱。
物業：
政策規定入住率不夠60%不供暖 用電取暖有優惠
隨後，記者聯繫了文景觀園小區物業。工作人員確認，由於小區今年入住率不夠，無法進行供暖。
“按照《西安市集中供熱條例》規定，入住率要達到60%以上才能供暖，但是我們小區的入住率才百分之十幾，所以今年無法供暖。”
記者瞭解到，根據《西安市集中供熱條例》第二十七條規定，具備集中供熱條件的新建、改建、擴建民用建築，申請用熱戶數達到總戶數的60%以上的，供熱企業應當予以供熱。但條例中未明確規定，戶數不足60%的小區，供暖企業不予提供暖。
入住率不夠無法供暖，那像山女士這樣的業主該如何過冬？該名工作人員表示，為了保障業主的取暖需求，業主可以在小區物業開具未供暖用電證明，供電部門會在供暖期用電取暖給予優惠。
“業主可以打電話向供電局瞭解具體優惠措施。”該名工作人員說。
熱力公司：
沒有硬性規定入住率 但入住率低供暖效果不好
小區的入住率要達到多少才能申請供暖？記者聯繫了西安市熱力總公司。工作人員介紹到，《西安市集中供熱條例》要求當申請用熱戶數達到總戶數的60％以上時，供熱企業應對予以供暖。但並沒有硬性規定小區的入住率達到多少，才能享受市政集中供暖。
“就算小區申請用熱比例不足60%，物業也一樣可以向熱力公司申請供暖，但由於入住率不足、供暖控制閥過多等原因，室內供暖溫度可能無法達到18度的標準溫度。”該名工作人員說。
既然熱力公司沒有硬性規定，為什麼物業會以入住率不足為由拒絕給業主供暖？一位從事物業管理的內部人士稱，對物業來說，為少量住戶供暖，收取的供暖費難以彌補向熱力公司繳納的費用，供熱成本會變高。
“同時，就供暖效果來說，如果小區中住戶太少，管道的散熱會變多，也影響熱能循環，導致供熱效果不好，所以大部分物業都會拒絕申請。”
