三星手機再次爆發危機。

上週有國外用戶發現，當配備一些簡單的硅膠殼和保護膜後，任何人都可以對Galaxy S10手機進行解鎖。

三星近日也發佈了公告，承認Galaxy S10、Note 10，和Tab S6平板三款產品存在指紋識別的漏洞。

公告發出後，引起了很多支付系統的警惕，中國銀行等金融機構已經關閉了這些三星手機的指紋登錄入口，支付寶和微信也無法使用相關機型的指紋支付功能。

三星表示最快會在下週給出系統補丁來解決問題，到目前為止，還沒有曝出此漏洞引發的惡性事件，但對於疲憊不堪的三星手機來說，這無疑又是雪上加霜。

節節敗退的三星手機

三星成立於1938年，在很長時間內都是韓國的經濟支柱型企業。但三星和中國的緣分並不久遠。

由於歷史原因，中韓兩國在1992年才正式建交，三星從那時起開始試水中國市場，但由於購買力底下，很多產品並沒有打開門路。

到了2000年，中國消費購買力顯著提升，韓國的文化也逐步滲入，2001年國內熱播的《我的野蠻女友》中，通過全智賢的代言，讓三星在巨頭林立的年代開闢了自己的市場。

到了智能機年代，有著深厚電子產業經驗的三星更是如魚得水，再加上它深厚的研發優勢，讓三星在處理器、屏幕、攝像頭等方面獨具一格，成了旗艦機的代名詞。

可在中國市場，三星一直潛在執行著雙重標準。

2012年，三星Galaxy S3出現無法充電的問題。三星給海外用戶提供了免費維修和換新服務，而中國用戶出現問題後只能自掏腰包。

消費者可以申請免費維修或更換新機，而中國內地消費者只有自掏腰包維修的份。

2016年8月24日，首起三星Note 7手機爆炸，之後一發不可收拾，9月2日，三星宣佈在全球召回250萬部已賣出的Note 7。

9月18日國內首起Note 7爆炸，三星信誓坦坦地表示：“9月1日起在中國市場正式發售的國行版本，由於採用了不同的電池供應商，而不再此次更換範疇，中國消費者可以放心購買。”

此後三星的電池供應商ATL發表聲明稱，經過與三星的聯合調查，ATL認為供應三星的電池不存在缺陷，根據外殼觀察是外在熱源引起的爆炸。

但到了9月14日，三星被中國質檢總局約談後改變了態度，開始進行部分召回，此時中國已經脫節外國2周時間。

在接下里的6天裡，又有三起Note 7在國內爆炸，9月29日，三星再次發表官方聲明，稱這幾次爆炸都是外部加熱引起的，和電池本身無關。

直到10月11日，在國行版Note7接連爆炸事件後，三星才宣佈暫停售賣，並召回全部國行版本。

這種雙重標準，讓三星手機在國內的口碑一落千丈，而後趕上2016年薩德事件和媒體的渲染，三星手機的市場接受度大大降低。

另外一個外部因素是中國自主品牌的崛起。

長久以來，三星都是高端商務的形象，它在中低端市場少有佈局，而小米、OV等品牌從性價比做起，在佈局線下和下沉市場後，又開始提升品牌形象。

三星在中低端市場失去先機，Note 7之後，三星也開始求穩，設計和功能不再激進，電池和充電上更是不敢越雷池半步，三星把很多升級放在了不那麼顯而易見的軟件升級上，比如語音助手、自動HDR、虛擬按鍵等等，但它長期被人詬病的卡頓卻沒得到解決。

三星也一直傲慢，很少主動研究中國人的手機使用習慣和偏好，相比之下，此前同樣傲慢的蘋果則放低了身段，包括針對中國的雙SIM功能、24期免息、

於此同時，小米推出了MIX概念機，OV、華為等公司開始跟進品牌升級，從設計到功能上的創新層出不窮，在這種情況下，更是放大了三星趨於保守的弊端。

OPPO Find X

多攝像頭、全面屏、漸變色、屏下指紋、無線快充、超長續航...這些先機都沒能被三星抓住，就讓三星失去了表象上的吸引力，激發不起消費者的換機慾望。

在兩個市場都失利後，三星手機的市場份額開始萎縮，從2016年最高的30%，一路下跌到2018年的不到1%，在市場排行裡被“除名”，和錘子等品牌一起列入了“Others”的名單。

三星還能回來麼？

雖然形勢不容樂觀，但三星依然對於奪回中國市場抱有信心。

2017年，權桂賢上任三星電子大中華區總裁，他大幅度地進行組織機構調整，把超過一半的重要職位從韓國人手中移交給中國人，以便讓三星手機進行更好的本土化運作。

同時三星連續聘用井柏然和張藝興代言，並推出了電池檢測優化、以舊換新、優惠換屏等服務。

在產品方面，三星也開始試探更具性價比的產品，發佈了Galaxy A和M系列，主打性價比。

同時，三星把未來更多地寄託在了兩個技術上：5G和摺疊屏。

在很多行業從業者和分析師看來，5G是刺激疲軟的手機市場的一劑興奮劑，而很多媒體也認為摺疊屏將是繼全面屏之後，最具潛力和應用價值的手機新形態。

然而，5G的基礎設施還有待完善，在覆蓋範圍小，缺乏殺手級應用時，5G手機的銷量並不可觀。

現有售賣的5G機型中，三星的手機也不具優勢，它的起售價高達7999元（僅支持NSA），而華為的Mate 20，擁有5G雙模，支持NSA和SA，售價僅為6199元。

同時，小米、OV等公司也都推出了3000-4000元價位的5G手機產品，5G將是明年市場的必爭之地，三星並不具備任何技術性領先和價格優勢。

摺疊屏市場的競爭則非常平靜，目前能做到量產的，也只有三星的Galaxy Fold和華為的Mate X（未發售），Fold在發售後出現了屏幕質量和軟件bug等問題，逼迫三星再次進行了全球召回，在重新發售後，三星也取消了幾個重要市場的推廣。

三星的窘境讓其它有做摺疊屏手機的產商開始遲疑，目前看來，摺疊屏依然無法完美解決厚度、軟件兼容性、屏幕耐用性等問題，而且奇高的價格讓它很難獲得規模效應。

受市場和生產成本的影響，在關閉了深圳和天津兩個工廠後，就在今年10月初，三星關閉了它在中國最後一個智能手機工廠：惠州三星電子。

惠州三星電子成立於1992年，年產量7200萬臺，它的產能曾經一度佔到三星全球手機產量的17%。

現在，三星把主要的生產鏈都移到了印度和越南。這一方面是從效率和成本的考慮，另一方面也是中國市場的長期疲軟。

但三星在中國的投資比例還在加強，目前三星在中國還有大規模的半導體、電池、和液晶面板業務。

三星有著超強的研發能力，還是OLED屏幕和閃存等核心元器件的最大供應商，在20多年的積累中，鍛煉出了手機業最專業的垂直整合能力，通過新的一系列措施，三星今年一季度的市場份額從2018年的0.8%，漲到了1.1%。

但三星在中國想要翻身，憑藉它供應鏈優勢、5G和摺疊屏是不夠的，就像松下幸之助說的那樣，信用即是無形的力量，也是無形的財富。用好的產品和服務換回中國市場的青睞，可能會是一個很漫長的過程。