一汽-大众千万销量的又一秘诀曝光，这90分钟又讨好了车主

当一个企业拥有了庞大的用户基数之后，它所做的事情就不仅仅是销售自己的产品，它拥有了更多的责任，针对消费者同样也是针对客户。特别是对于用户来说，车辆购买之后只是一个开始，在用车环节中会面临很多次的保养，乃至维修。

这些环节中可能会面临着繁琐的细节，所以不同的售后服务之间会有着非常大的区别。而一汽-大众在国内这么多年以来，已经累积了上千万的用户基数，在这样庞大的用户群体面前，售后服务的品质更为重要。

在中国拥有几百万用户的合资品牌并不在少数，拥有优质服务的也不在少数。但是很少能够有品牌让车主有存在感，也就是说去保养维修完就完事，但是与品牌的沟通过于少，缺少了一些温度。

而一汽-大众针对于此，特别设定了920服务节，已经持续了3届。不仅如此，还成立了客户俱乐部，进一步拉近了消费者与车企之间的距离。从这一点就可以看出，一汽-大众拥有出色的销量，除了产品符合中国市场的需求以外，优秀的售后体验也是极为重要的一个环节。因为优质的售后体验不仅能方便车主，更能让车主全方位的了解品牌文化。

在带给用户贴心实惠的同时，一汽-大众还让大家亲身体验了自身品牌极具差异化的售后服务环节。让用户在狂欢的同时，还能涨些知识。结果自然是大家都觉得不虚此行。

为了让用户身临其境的感受到一汽-大众的售后服务环节，还特地安排了体验环节。维修专用工具、维修工艺的体验环节，让大家对于一汽-大众的质享严谨有了深刻的体会。每一件售后用品都有着严谨的品质保证，为的就是让用户在售后过程中可以最大程度的放心和安心。

服务品牌升级，也预示一汽-大众即将打破常规传统售后服务保障模式，在秉承“严谨就是关爱”的基础上，更加注重对用户情感需求的满足，提出以“真诚的态度、高效的服务、严谨的品质、智能的互联”，多位一体地为用户带来全面升级的服务体验。给用户带来更便利更高效份额服务。

目前，中国汽车行业已全面进入客户竞争时代，行业理念正从“以产品技术为中心”逐步转向“以客户为中心” 全面关注客户需求和用车生活已成为时代的必然。一汽-大众服务品牌创建11年以来，在售后服务领域更是将理念深入每一项服务中，不断致力于服务品质、服务效率和服务体系的提升。这也是一汽-大众多年以来都能保证销量的秘诀，仅仅之后多样化并且出色的产品是不够的。

这些服务具体的体现在以下几个方面。

快捷悦享：服务从临门前已经开始，电子扫描车牌记录所有车辆信息内容，可随时查询维修保养进度，电子签收单为节省客户时间。

原装备件：一副雨刮片需要360°的严格包装防护。采用整车生产一致的质量标准从全球采购到精致包装，再到精心呵护，确保向用户提供优质产品。

技术支持体系：专业的团队，先进的手段快速的响应，同时经过专业4S店技术维修保养保值率更高。专业工具多达1000余种，对小损伤有精巧维修项目。

快保服务：90分钟快保系列措施，并行接车、生产进度监控、合理流程路线对快保优先洗车、在线支付结算。在日常保养中一共涉及25步，包含灯光检测、底盘、液面、制动系统、转向系统等环节全面排出安全隐患。

4小时钣喷快修：6大专业水平流程、专业工具、专业场地、专业产品、专业人员、专业工艺。专业钣喷程序更多，用料更加安全，保证品质。绿色环保从光气油沉音内部提升。

智能管家：下载手机App和微信公众账号，通过数字化为客户端直接在线预约保养、违章查询、道路救援定位、附近经销店等快捷服务。

目前，第三届 920 服务节已经启幕，一汽-大众隆重推出了进店礼、会员礼、购车礼、电商 礼四重礼遇，购车还送千元大礼包，多种商品超低折扣，回馈一直支持信赖一汽-大众的用 户朋友。