以前遇到下水井冒水、路邊堆垃圾、廣場噪聲擾民之類的煩心事，熱心的本溪市民劉衛民總是習慣性地給“城管110”打電話。這些天，劉衛民上街溜達時，再遇到城市管理問題，他不必打電話報地點說詳情了，只要輕點手機上安裝的數字化城市管理系統APP，將文圖上傳，問題很快就會得到解決。
原來，為方便市民與政府一道管理城市，本溪市在升級改造數字化城市管理系統的同時，開通了市民通APP。劉衛民使用的這款APP，是東北首座智慧城市本溪利用智慧成果推出的數字化城市管理系統，它不僅是本溪“城管110”的升級版，而且還具有精確定位、處置及時等優勢，極大地方便了政府相關部門與市民的互動。這種數字化城市管理系統，在我省率先開啟了政府與市民共管城市的智能模式。
早在2013年，本溪就在東北率先開啟智慧城市建設模式。今年，為進一步提升城市運行管理水平，解決市政基礎設施損壞、維修不及時、市容不整潔等問題，本溪市對這套系統進行了全面升級，增加了大數據可視平臺，視頻監控平臺、大數據登錄平臺、無線採集子系統、手機GIS引擎、移動視頻監控巡查子系統、應用維護子系統、領導通子系統、市民通子系統，優化了地圖預覽功能等，並對核心業務系統案件處理流程進行了調整。智慧城管升級改造項目運行後，全市公用設施部件和城市管理事件都納入系統，建立起城市部件和事件的信息採集、案卷建立、任務派遣、處理反饋、核實結案和監督評價等閉合系統。
本溪市城市運行服務中心信息部的解揚告訴記者，市民通APP系統實現了全面覆蓋、精確定位、處置及時、考評科學，達到感知、服務、分析、指揮、監察五位一體的效果，推進了城市管理的數字化、精細化、智慧化，加強了城市基礎設施智慧化管理與監控。
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