評論君說
還消費者一個簡單幹淨的購物節，不該那麼難，也沒那麼難。
作者 ｜與歸
“滿XX減XX”“搶XX減XX”“前XX名半價”“付定金打X折”“瘋狂搶X元劵”“定金XXX抵XXX元”……當頻繁看到類似的大字標題外加感嘆號時，說明雙十一預售到了。
不少參加了預售的網友表示，今年已經不是“沒有奧數功底不配過雙十一”了，你還得閱讀理解能力過關，要分得清“滿減”和“搶減”的區別，要明白各種優惠的優先級；還要人際交往能力硬核，這樣才能拉人組隊PK贏紅包；還要手速夠快，不然“前XXX名”打折的優惠就搶不到……
其實，雙十一的促銷亂象由來已久。據《2018年“雙十一”網購節綜合信用評價報告》透露，僅48%的消費者對活動預售或優惠規則滿意。在不滿意的理由中，“預售或優惠規則晦澀難懂”“優惠券獲取途徑繁雜多樣”佔比最高，分別達到了56%和54%。
如果消費者能得到真實惠，那複雜還有點價值；但現實是，一些商家大玩文字、數字遊戲，實際讓利微小。甚至年年被罵的“先漲後降”“明降暗漲”，今年依然存在。消費者“一頓操作猛如虎，得到紅包兩毛五”，這誰能忍？
要知道，消費者的時間和精力，同樣是付出、是成本，購物體驗同樣是決定差評或好評的一個重要因素。買個東西還要拿出做高中數學題的架勢，這是在為難和折騰消費者。
這也是商家以小聰明為自己挖坑。或許，一些商家會振振有詞：“你理解不了規則是你的問題，我又不違法。”表面道理雖如此，但消費者也有足夠的反駁邏輯：“我幹嘛這麼吃力討不到好？我不買了還不行嗎？”
誠意雖不像誠信問題那麼直接關乎法律，卻也關乎喜好和選擇，消費者會用腳投票。當商家誠意消失，買家的購買慾也就會減退。有時候，一些商家的行為甚至讓人懷疑，這麼一套複雜的優惠方案背後，到底是計算，還是算計？消費者可能會一直弄不懂優惠規則，但不會一直“傻”下去。
雙十一的熱烈，不該消退於賣家的小聰明和買家的吐槽與質疑。無論生意的形態是什麼樣的，誠信經營都是第一位的，這是最本質、最可貴的東西。
雙十一這樣的全民購物狂歡節，是各方好不容易建立起來的，如果淪為街頭的“清倉大甩賣”，那就是“前人栽樹後人砍樹”了。對電商平臺來說，如果任由一些商家天花亂墜地套路消費者，也終將走向“一損俱損”的結局。誰都不想看到，“雙11”毀於套路的那一天。
還消費者一個簡單幹淨的購物節，讓優惠真誠一點，套路少一點，不該那麼難，也沒那麼難。無非是抬起短視的眼睛，望向長遠。
閱讀更多 澎湃新聞評論 的文章
