粵鄉韻
1、在4S店從業多年，非常高興能夠和大家分享我知道的一些知識。很多細心的車主在對比電話車險和櫃檯車險的區別之後，就不難發現，電話車險的優勢在於投保操作便利和車主能享受到的保費折扣力度更大，深受年輕車主們的青睞，不過後期理賠手續需要車主親自辦理，而櫃檯車險的優勢在於穩妥，同時後期理賠有專人對接，因此，是中老年車主的最佳投保選擇。
2、因為沒有代理機構等中間環節，保險公司可以面向車主直接銷售車險產品，讓利車主，所以電話車險比傳統車險便宜，因此受到車主歡迎。應該說，正規電話車險與傳統車險的區別主要在銷售方式，而理賠和服務與傳統車險並無任何區別。電話車險還結合了互聯網的優勢特點，電話車險與網絡車險正漸漸成為一種趨勢。
3、當通過電話車險投保後，由於缺少中間代理人這一環節，因此出險後的理賠流程都需要車主自行辦理。當車主對理賠的操作流程不熟悉，只有通過撥打保險公司的熱線電話進行諮詢，常常卻因溝通問題，造成理賠流程複雜化。
4、當通過電話車險投保後，一些不法維修商便可以在車主不知情的情況下，製造車輛出險獲得理賠，從中得到經濟利益。從而造成車主下一個年度續保時保費費率的增加。 由於通過電話車險投保這一方式，是以電話為溝通媒介，容易出現溝通方面的疏忽，那樣就會造成車主對自己所投保的車險的不熟悉，以至於出現事故理賠時，常常會與保險公司的理賠金額不能達成一致，從而造成理賠糾紛。
5、網上車險的優缺點
1）有費用相對便宜，價格公開、透明，足不出戶就可辦理的優點。
2）當意外事故發生後，車主立刻報警並通知官網，專業的定損員會很快來到事故現場，對事故進行查勘定損定價，輔助處理交通事故，若是萬元以下，資料齊全，一天賠付，若是事故嚴重，車主可以在公司官方網站隨時隨地查詢理賠進度。
3）但是，相對來說，其風險也是最大的。車主在發生事故需要理賠的時候，必須要親自辦理。萬一漏帶了證明文件或資料，還需要再跑一次，往返多次，既浪費時間又浪費精力。
4）理賠時還可能對保險公司的理賠金額有疑問，但又不知道如何鑑定。以上是本人的看法，希望對您有幫助！
海盜船長j
一樣
