國航將於10月27日起在北京大興國際機場(PKX)運營部分航線。為確保您出行順利，請在旅行前再次確認您乘坐航班的出發機場或到達機場，以免走錯。在運營初期，國航也將盡可能通過短信方式提示您出港機場信息。
一、國航北京大興國際機場(PKX)進出港航班信息
二、值機櫃臺：
(一)國內出發
經濟艙旅客值機區域：機場航站樓四層A島、K島;
高端旅客值機區域：機場航站樓三層R島;
截止辦理乘機登記手續時間：航班起飛前40分鐘;
登機口關閉時間：航班起飛前15分鐘;
(二)國際出發
旅客值機區域：機場航站樓四層E島;
截止辦理乘機登記手續時間：航班起飛前50分鐘;
登機口關閉時間：航班起飛前15分鐘;
三、錯走旅客客票處置方案
購買國航999客票(包括里程獎勵客票)，旅行日期在2019年11月30日(含)前，北京大興國際機場(PKX)始發國航實際承運航班或掛CA航班號的代碼共享航班，由於走錯機場導致誤機的旅客，客票可按如下方案處置：
(一)航班變更及出港機場變更
免費在誤機當日，為首次提出航班變更或出港機場變更的旅客，更改至2019年12月31日(含)前國航北京大興國際機場(PKX)出港的國航實際承運航班。旅客也可在誤機當日免費預訂2019年12月31日(含)前國航北京首都國際機場(PEK)出港或天津濱海國際機場(TSN)出港的國航實際承運航班，免收客票變更手續費，需收取子艙位價差、淡旺季價差。
旅客提出的再次變更申請或需變更至2020年1月1日(含)之後的航班，需依據客票使用條件辦理。
(二)退票
國航在北京大興國際機場(PKX)和北京首都國際機場(PEK)為旅客提供《中國國際航空股份有限公司錯走旅客證明》。走錯機場導致誤機的旅客只需提供證明，就可以在客票有效期內，免費申請辦理退票。
(三)《錯走旅客證明》辦理地點
北京大興國際機場：機場航站樓四層K島。
北京首都國際機場：機場T3航站樓四層H33國航售票櫃檯。
請您做好出行安排，感謝您的理解與支持。國航24小時服務熱線：95583
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