国航将于10月27日起在北京大兴国际机场(PKX)运营部分航线。为确保您出行顺利，请在旅行前再次确认您乘坐航班的出发机场或到达机场，以免走错。在运营初期，国航也将尽可能通过短信方式提示您出港机场信息。
一、国航北京大兴国际机场(PKX)进出港航班信息
二、值机柜台：
(一)国内出发
经济舱旅客值机区域：机场航站楼四层A岛、K岛;
高端旅客值机区域：机场航站楼三层R岛;
截止办理乘机登记手续时间：航班起飞前40分钟;
登机口关闭时间：航班起飞前15分钟;
(二)国际出发
旅客值机区域：机场航站楼四层E岛;
截止办理乘机登记手续时间：航班起飞前50分钟;
登机口关闭时间：航班起飞前15分钟;
三、错走旅客客票处置方案
购买国航999客票(包括里程奖励客票)，旅行日期在2019年11月30日(含)前，北京大兴国际机场(PKX)始发国航实际承运航班或挂CA航班号的代码共享航班，由于走错机场导致误机的旅客，客票可按如下方案处置：
(一)航班变更及出港机场变更
免费在误机当日，为首次提出航班变更或出港机场变更的旅客，更改至2019年12月31日(含)前国航北京大兴国际机场(PKX)出港的国航实际承运航班。旅客也可在误机当日免费预订2019年12月31日(含)前国航北京首都国际机场(PEK)出港或天津滨海国际机场(TSN)出港的国航实际承运航班，免收客票变更手续费，需收取子舱位价差、淡旺季价差。
旅客提出的再次变更申请或需变更至2020年1月1日(含)之后的航班，需依据客票使用条件办理。
(二)退票
国航在北京大兴国际机场(PKX)和北京首都国际机场(PEK)为旅客提供《中国国际航空股份有限公司错走旅客证明》。走错机场导致误机的旅客只需提供证明，就可以在客票有效期内，免费申请办理退票。
(三)《错走旅客证明》办理地点
北京大兴国际机场：机场航站楼四层K岛。
北京首都国际机场：机场T3航站楼四层H33国航售票柜台。
请您做好出行安排，感谢您的理解与支持。国航24小时服务热线：95583
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