1.什麼是社會保障卡？
社會保障卡，全稱為“中華人民共和國社會保障卡”，是指由人力資源和社會保障部統一規劃，省級、地市級人力資源和社會保障部門聯合合作商業銀行面向個人發行，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、就醫結算、繳費和待遇領取等社會保障應用功能，以及現金存取、轉賬、消費等金融應用功能的集成電路（IC）卡，是持卡人享受人力資源和社會保障權益的信息載體。
2.社保卡的密碼是什麼？
社保卡有兩個賬戶，一個是社保賬戶，用於撥付醫保個人賬戶金，主要在醫院、藥店就醫購藥；一個是金融賬戶，一般用於領取社保待遇，如養老金、失業金、生育保險待遇等。兩個賬戶各有一個密碼，兩個密碼不能混淆，以免造成鎖卡。①社保賬戶的初始密碼：根據制髮卡時間的不同而不相同，制髮卡日期在2014年3月之前的是1234，在2014年4月之後的是123456。社保賬戶密碼可在社保卡服務機構和定點醫療機構等地方更改。②金融賬戶的初始密碼：根據不同的髮卡銀行設置也不相同，工行無初始密碼，農行是111111，中行是身份證號碼第12-17位數字，建行密碼是隨機的，農商銀行111111。如果持卡人不確定自己的金融賬戶密碼，可攜帶身份證到相應的銀行網點掛失密碼。使用金融賬戶之前，必須到相應的銀行網點激活開通並更改密碼。為保證資金安全，初次領到社保卡後，一定要及時更改社保卡的兩個賬戶密碼，不要使用初始密碼。
3.社保卡密碼被鎖後如何解鎖？
社保卡密碼累計輸錯3次將會被鎖。社保卡密碼被鎖，需本人攜帶社保卡到社保卡服務機構解鎖，全市各級社保卡服務機構均可辦理。如需代辦，代辦人需攜帶雙方的身份證原件和社保卡辦理。芝罘區、開發區、招遠市、蓬萊市持卡人員還可到所在區的街道辦事處就近辦理解鎖業務。目前，工行各網點也已開通工行社保卡自助解鎖業務，持卡人可攜帶身份證和工行社保卡自助辦理。
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4.新發的社保卡為什麼沒有錢？
新制的社保卡從社保卡服務部門領走並正式啟用後，醫療保險機構才可以正常撥付費用，而撥款一般集中在每月月底，一般領卡兩個月以後可以確保正常撥付，另外，掛檔人員目前無醫保個人賬戶金。以下四種情況卡里是沒錢的：一是參加居民醫保的人員，社保賬戶沒有錢；二是個人掛檔交保險的，社保賬戶沒有錢；三是賬戶發放信息不正確，需要到醫保中心賬戶科更改賬戶發放信息；四是參保人有兩個以上社保編號，需要到社保經辦機構合併信息。
5.社保卡丟失後如何掛失補卡？
持卡人遺失社保卡後，可以先電話掛失再到銀行櫃面正式掛失補卡，也可以直接到銀行櫃面正式掛失補卡。
銀行掛失電話為：工商銀行為95588、中國銀行為95566、建設銀行為95533、農業銀行為95599、農商銀行96668，電話掛失免收手續費。電話掛失後5個工作日內，持卡人應當到社保卡合作銀行網點（銀行網點及地址附後）辦理書面掛失和補卡手續。辦理時應出示本人有效身份證件並填寫掛失申請書，簽字或蓋章確認，補換卡按照銀行有關規定繳納工本費。工行、中行、建行、農行、農商行都已在全市各縣市區支行網點開通即時掛失補換卡業務，社保卡補換卡“立等可取”。
6.已領取的社保卡能否變更銀行？
暫時不能變更銀行。目前只要是能刷社保卡的醫保定點醫療機構，工、農、中、建、農商五家銀行的社保卡都同樣能刷。另外，各合作金融機構都免除同行異地取現手續費，每月為本行發放養老金持卡人墊付前兩筆跨行取款手續費（每筆取款限額不超過ATM每日取款限額），免收動賬短信費用，免費配發對賬簿，持卡人不會因髮卡銀行不同而影響個人社保權益。
全市社會保障卡即時制卡網點
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