在北站街道社区事务受理服务中心就业服务咨询窗口人们总能看到一个带着亲切微笑，轻声细语解答各类问题的美丽身影，她就是冯嫣老师，自从成为一名禁毒志愿者，小冯老师更加忙碌了。
小冯老师这一称呼是不少求职者对她的昵称，是对她亲和的态度，专业的分析解答予以的肯定，记得原来老的街道就业服务志愿者老师退休后，小冯接替志愿者工作，社工有点担心她是否会对接触吸毒人员有所顾虑，面对吸毒人员参差不齐的谈吐，甚至无视过分的要求，是否有心理承受能力，但是经过一段时间的实际工作接触，这些疑虑都不曾存在，小冯老师在接待服务时一视同仁，没有丝毫嫌弃，不耐烦等，对于服务对象的诉求合理区分，有礼有节，错误观念该指出则指出，该批评则批评，真正做到心平气和，以理服人。日前，有社工陪同一名服务对象前去咨询求职，服务对象在交谈提出以前政府扶持早餐车，摊位等，小冯结合目前大众创新，创业政策既进行政策宣讲、介绍，又对其依赖、等靠要思想进行评析，引起服务对象自身深深的思考，对小冯老师的咨询解答表示满意。
作为一名党员志愿者，小冯老师一直勤勤恳恳坚守在服务窗口，秉持着“奉贤、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断总结着针对吸毒人员这类特殊群体的工作经验，针对他们的就业观念，社保缴纳，岗位匹配，就业保障等重点问题有的放矢，真诚服务。正如她自己所说，不忘初心，业精于勤。
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