在北站街道社區事務受理服務中心就業服務諮詢窗口人們總能看到一個帶著親切微笑，輕聲細語解答各類問題的美麗身影，她就是馮嫣老師，自從成為一名禁毒志願者，小馮老師更加忙碌了。
小馮老師這一稱呼是不少求職者對她的暱稱，是對她親和的態度，專業的分析解答予以的肯定，記得原來老的街道就業服務志願者老師退休後，小馮接替志願者工作，社工有點擔心她是否會對接觸吸毒人員有所顧慮，面對吸毒人員參差不齊的談吐，甚至無視過分的要求，是否有心理承受能力，但是經過一段時間的實際工作接觸，這些疑慮都不曾存在，小馮老師在接待服務時一視同仁，沒有絲毫嫌棄，不耐煩等，對於服務對象的訴求合理區分，有禮有節，錯誤觀念該指出則指出，該批評則批評，真正做到心平氣和，以理服人。日前，有社工陪同一名服務對象前去諮詢求職，服務對象在交談提出以前政府扶持早餐車，攤位等，小馮結合目前大眾創新，創業政策既進行政策宣講、介紹，又對其依賴、等靠要思想進行評析，引起服務對象自身深深的思考，對小馮老師的諮詢解答表示滿意。
作為一名黨員志願者，小馮老師一直勤勤懇懇堅守在服務窗口，秉持著“奉賢、友愛、互助、進步”的志願服務精神，不斷總結著針對吸毒人員這類特殊群體的工作經驗，針對他們的就業觀念，社保繳納，崗位匹配，就業保障等重點問題有的放矢，真誠服務。正如她自己所說，不忘初心，業精於勤。
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