在全自动化的工厂里，AI（人工智能）系统操控着的机器人快捷高效地生产，只需几个人就可以监督管理整座工厂；在城市的道路上，由AI系统驾驶的汽车平稳安全地行驶在道路上，并能自动规划路线规避城市拥堵……
当人类社会的半只脚已经迈入AI时代后，这些都是人类对AI创造美好生活的想象与向往。然而在现实之中，AI不仅有可能背离将人类从机械式工作中解放的初衷，而且还可能加重劳工阶层的“悲惨命运”。
如今，这样的命运降临在全球电商巨头——亚马逊的员工的头上。在AI这一用高科技武装的“监工”的监督下，亚马逊的员工莫说偷懒开小车，连正常饮水与上厕所都变成一件奢侈的事情，因为这会影响其对工作的专注程度和自己的工作效率。
美国科技新闻媒体the Verge日前报道指出，亚马逊代表律师在去年签名的一份信函中表示，超过900位员工因“效率低下”被亚马逊解雇。其中一个运营中心仅一年就解雇了约300名员工，超过该中心员工总数的10%。
为提高效率而裁员并不鲜见，但真正令人惊愕的是，促使亚马逊做出决定的，是只会根据数据衡量员工工作、不带丝毫情感的AI监控系统。文件表明，该AI系统可以自动化地全程跟踪每一位员工的工作过程，统计员工的“偷懒”的时间，判定其工作效率，并根据相关数据自动发出相关警告或解雇信息。
形象一点说，这套不会疲劳、不需休息、全时间无死角的监控系统简直就是欧洲资本原始积累阶段“血汗工厂”监工的升级版。在过去，工人们或许还能趁监工不在或目力有限“偷个懒”，但这在AI监工的监控下将绝无可能。
AI全景监控技术
以亚马逊发货仓库的拣货员工们为例，AI监工可以全程监视记录他们从货架上挑选和包装物品的速度，判定他们是否达到了严格规定的时间和目标。据悉，亚马逊最初对员工的要求是每小时包装80件商品，后来这个要求就迅速提高到每小时120件。
the Verge报道称，在该AI系统的监控下，很多员工在高KPI（关键绩效指标）和AI监工的双重压力下，工作时不敢喝水，也不敢上厕所，因为这些时间都浪费不起。从这个角度讲，这一工厂模式颇有机器当家作主、将人变为奴工的科幻色彩。
对此，亚马逊发言人说：“我们的（AI）系统是为了辅助员工改进效率，并提供额外的培训，我们绝不会解雇员工。”但事实上，仅一个运营中心便在一年时间内解雇了不止10%的员工，而亚马逊在全美有75个这样的仓库。
可以说，亚马逊美其名曰“辅助员工提高效率”的AI监控技术，更像是将员工置于牢笼中的枷锁。如此骇人的景象，只怕令卓别林的“摩登时代”也自叹不如。
正在努力工作的亚马逊员工
亚马逊公司辩称，这些员工的上司也可以推翻AI监工的决定。公司还设立了一个申诉程序，使员工有机会挽回他们的工作。但是，这种说辞回避了另一个关键问题，即这种对员工全流程、无死角、并健康权利的监视是否侵犯了员工的隐私与自由。
实际上，这并非亚马逊第一次曝出涉嫌不当获取个人数据的丑闻。2014年亚马逊推出了个人智能语音助手音箱Alexa。通过该音箱集成的上万项功能，人们在家庭智能生活上取得了相当的进步，如原先需要动手播放或费时查询的一首歌曲，只需向Alexa下命令播放即可。但彭博社近日却曝出，Alexa在给人们带来便利的同时，也在不断替亚马逊搜集着人们的隐私数据。
亚马逊个人智能语音助手音箱Alexa
亚马逊在全世界范围内雇佣了员工来评测Alexa的服务，但这个巨大的团队并不负责技术改进，而是负责收集用户对Alexa发出的指令，并做出相应的反馈。这些海量的数据在许多用户尚不知情的情况下，都被亚马逊公司纳入囊中。
据悉，这些员工每天要分析上千条录音，而且这些大量的音频难免包含非常隐私的声音。有两名知情人甚至表示，他们确信自己通过Alexa听到了性侵事件。但当他们向亚马逊寻求指导意见时，却求助无门。
对于彭博社的爆料，亚马逊表示客户的隐私数据得到了很好的保护，而搜集这些数据是为了更好地训练Alexa的语言识别系统和自然语言处理系统，以便于改善用户体验。
“很多时候，AI的背后是人类而不是算法，因为建立一个良好的AI系统需要大量数据。”心理学家Alison Darcy曾在接受《卫报》采访时表示，“但是，作为心理学家，我认为，这种欺骗行为显然违反了道德原则。”
随着AI技术的发展，其越来越多地走进人们工作与生活或许不可避免，但亚马逊的故事告诉我们，智能设备对个人数据的采集绝非只是事关人类的隐私权利，还关系到人类劳动的尊严与身心的健康。公司是否有权如此监视员工？这些科技巨头又是否有权滥用采集自个人的数据？
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