今天继续给大家讲解面试真题。这是一道非常结合工作实际的题，很考验解决问题的能力，来一起看看！
你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理？
【答题参考】
我认为，无论在哪个部门工作都是为了全心全意为人民服务，尤其是作为一个窗口单位，直接和人民群众接触，更是应该严谨、耐心地把工作做好，让群众满意，使领导放心。人民群众肯热心地来电，无论是否和本部门的工作有关，至少表明了他们对我们的信任和好感，我们应该感到非常荣幸。我会怀着平静的心态正确、合理地处理这一问题。
首先，我认为群众利益无小事，不管是份内事还是份外事，我会及时地把这一情况汇报给相关领导，建议将窗口单位不同部门的工作范畴、办公电话等信息进一步公开给群众，让他们能找到相应的部门办理自己的事务，提高办事效率，方便人民群众。
其次，如果有一部分电话确实和任何工作都无关并且影响到本部门的工作，我会委婉地跟这些群众讲明我们工作的范畴以及工作纪律，并且向他们说明办公时间说与工作无关的事是不允许的，要知道占用了办公电话线路，会给真正需要帮助的群众造成不便，相信他们会给予理解。
最后，如果有极个别来电纯属恶意骚扰，我会明确向其告诫，说明这种做法的错误性和危害性，请其改正这种行为。必要时，甚至可以请公安机关协助处理。
--------------------------------------
更多公务员笔试面试资料尽在“展鸿教育”今日头条，请记得关注，避免迷路哦！
分享到:
閱讀更多 展鴻教育 的文章
