珠江网讯（通讯员郑满欢）2019年以来，会泽县针对离退休干部服务方式由简单化、传统化、偏重物质保障向综合性、精准化、物质保障与精神满足并重转变的实际，积极转变服务方式，采取“望闻问切”措施精准服务离退休干部，推进离退休干部工作信息化、精准化、规范化。
“望”现状，精准打造服务队伍。针对离休干部进入“双高期”，退休干部人数增长较快、年龄跨度加大、思想更加活跃、兴趣爱好多样等特点，精准打造适应新形势新要求的离退休干部服务队伍。一是建强专职服务队伍。将历年离退休干部相关政策汇编成册，做到离退休干部工作者人手一本，作为业务学习和日常工作的重要参考。利用“三会一课”等有利时机，组织离退休干部工作人员学习离退休干部政策法规，提升专业水平。二是争取社区服务队伍。向社区工作人员宣传中央离退休干部工作方针政策，争取社区工作人员关注、理解和支持离退休干部工作，形成一支日常守护、信息灵通、服务周到的团队。三是健全志愿者队伍。把热心助老爱老的社会组织、爱心人士联络起来，组建“会泽银发志愿者”团队，积极支持志愿者队伍发挥专业技能优势，为离退休干部提供心理咨询、家政服务、健康护理、日常陪伴、生活救助等服务，不断健全服务体系。四是延伸涉老社团队伍。加大对老年书画诗词协会、老科协等涉老社团组织的领导指导，以老年人兴趣爱好为切入点，组织歌舞、象棋等丰富多彩的文体活动，展现新时代老年人的崭新人生观和夕阳新风采。
“闻”呼声，精准掌握服务信息。把离退休干部的意见作为工作的镜子，离退休干部的期待作为努力的方向，坚持开门听“呼声”，精准掌握离退休干部信息需求，做到服务离退休干部不“走神”、不“散光”。一是走访看望精准收集信息。结合春节、重阳节离退休干部看望慰问、生病住院看望、异地安置（居住）和特困离休干部及遗属走访慰问，进一步掌握离退休干部各种信息和需求，为更好精准服务奠定基础。二是日常服务精准掌握信息。建立县“四班”领导结对联系服务离退休干部工作制度，运用大数据思维，在不断实践总结中建立完善以离退休干部需求为导向的服务信息库。县直各单位明确1名干部专门负责离退休干部工作，明确各乡（镇、街道）党委委员、组织委员专门负责离退休干部工作。建立联系服务情况记录制度，对联系服务情况进行交流、汇报。三是专项调查归整信息。通过发放调查表、召开座谈会等方式，了解收集离退休干部的家庭生活、身体状况、情绪心理、兴趣爱好等数据，并对数据进行综合分析研判，针对不同类型和情况，为离退休干部量身定做服务项目和服务内容。四是完善数据库精准分类信息。以《全国离退休干部信息管理系统》为基础，进一步完善离退休干部服务数据库，建立离退休干部患病名单、丧偶名单、独居名单、异地居住名单等个性化名单，实现精准识别目标。
“问”需求，精准安排服务内容。坚持“多样化关怀、个性化服务、亲情化照顾”，多“问”离退休干部需求，精准安排服务内容，增强服务工作的针对性和实效性。一是思想政治服务不动摇。在落实离退休干部阅文、听报告、参加重要会议和重大活动等制度的基础上，结合离退休干部居住特点，采取组建特设党支部和“一对一”送学上门等方式，把党的路线方针政策、全县经济社会发展变化情况及时传达给离退休干部。二是价值目标服务不放松。针对大部分离退休干部不愿成为社会包袱、想得到尊重和认可的心态，鼓励他们树立积极养老的价值理念，努力为他们搭建老有所为平台。三是日常生活服务不走样。扩大离退休干部服务的广度和深度，利用居家养老等社区养老服务项目，引导离退休干部主动融入，让他们感受到就近服务的便利和高效。四是心理疏导服务不遗漏。发动离退休干部工作人员、社区工作人员、志愿者、邻里居民等，通过慰问、探望、陪伴离退休干部，组织参观考察、参加有益活动等方式，让离退休干部感受到社会的关爱和生活的温暖。
“切”准脉，精准打造服务品牌。从离退休干部实际出发，创新离退休干部服务模式，打造“一卡、一员、一网”的离退休干部优质服务品牌。“一卡”即《服务联系卡》。将印有县委老干部局、县老干部活动中心详细地址、办公电话的《服务联系卡》送到离退休干部手中，畅通与离退休干部沟通交流的渠道。“一员”即信息员。为离退休干部配备信息员，动态掌握离退休干部情况，在生活上给予必要关心照顾，架起组织与离退休干部信息畅通、情况掌握的“桥梁”。“一网”即“网格式”服务。将各乡（镇、街道）、县直部门作为一个服务网格，由离退休干部工作人员、单位党组织、县委老干部局组成一个服务网格，构建全天候、无缝隙、全覆盖的“离退休干部服务网”。
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