營銷活動中客帶客的三種獎勵體系和四種營銷關鍵

客帶客是一些企業商家慣用的手法,具有成本低、投入小、耗時短、準確有效,成功率高的優點,也是銷售行業拓展客戶最主要的辦法。那麼今天筆者和大家分享一下什麼是客帶客,客帶客該怎樣建立體系,其關鍵又在哪裡?

營銷活動中客帶客的三種獎勵體系和四種營銷關鍵

客帶客既是當你的客戶或準客戶購買了你的產品並享受到一系列服務後,銷售人員可溝通協商客戶讓其幫你介紹他身邊的親友、同學、同事等購買產品或服務。客帶客是銷售人員拓展客戶最優質有效的方式,將客戶發展為編外的銷售人員,設置獎勵機制及客戶優惠政策,客戶將自己的服務體驗感受分享給他的交際圈,使其產生成就感和優越感,並帶動更多消費。

營銷活動中客帶客的三種獎勵體系和四種營銷關鍵

如何建立客帶客的獎勵體系?客帶客的獎勵體系都有哪些?

| 獎勵疊加,借鑑直銷,模仿體系,建立“客帶客”階梯優惠

(1)加倍獎勵:客戶轉介紹每多一單成交,客戶享有的獎勵會加倍,而不是簡單的一單一單累加,這是比較吸引人的一種方式。

(2)階梯式獎勵:客戶轉介紹每多一單成交,客戶享有的每個客戶成交獎勵之外,介紹的客戶再轉介紹客戶成交,雙方都會獲得獎勵,達到設定的每個等級標準還有額外提點;此方式借鑑直銷。

(3)薪酬體系:客戶轉介紹每多一單成交,客戶享有每個客戶成交獎勵之外,設立等級薪資及晉升標準;此方式借鑑企業薪酬制度和晉升體系。客帶客營銷關鍵是什麼?

營銷活動中客帶客的三種獎勵體系和四種營銷關鍵

為什麼同樣的客帶客政策,在不同的項目上會出現巨大的差距?因為,客帶客能否成功、能否拉昇流量,核心因素不在政策,而關鍵在於已成交老客戶的滿意度及新客戶的服務感受,在於營銷團隊的公關能力。

| 客戶滿意度的重要性其實更優先於活動優惠政策

(1)情感營銷:針對那些人脈關係較廣、喜好拋頭露面的客戶,一定要保持聯絡、常常問候,多聊一下對方關心的話題,發送一些相關方面的諮詢給對方參考;凡是重要節日一定要祝福頻頻,恭賀滿滿,或贈送一些小禮物,很多時候,制定明確的客戶優惠政策,還不如中秋的一盒月餅,生日時的一份祝福來的更義重情深;當客戶和你產生情感共鳴或生活話題討論,那麼你也就成功了。

(2)滿足虛榮心,營造優越感:當他們帶著朋友和我們相遇或相見時,要提供加倍熱情的接待服務,給足面子;在活動優惠中設置層級或等級證明所體現的服務項目,可以滿足其虛榮心,並營造優越感。

(3)挖掘客戶貪便宜和僥倖的心理:制定優惠活動政策的目的是要客戶在消費的同時得到實惠,說到實惠不過就是以“低價”營銷為策略覆蓋更多數量的用戶,符合大眾傳統的消費觀念,而這些用戶一旦產生佔便宜的心理,就會發動周圍的親友一起佔便宜;在優惠活動中在設定減免或其他刺激政策,深入挖掘顧客的僥倖心理。

(4)獎勵設置既能立刻兌現又有長期鼓勵:制定的優惠活動政策其獎勵設置既能立刻兌現又可以長期鼓勵,達到客戶營銷裂變的目的,設定一款單品為獎勵用來引流,追加自身產品進行價值疊加,增加客戶粘性,進一步拓展營銷成果。

營銷活動中客帶客的三種獎勵體系和四種營銷關鍵


掌握了客帶客的獎勵體系和營銷關鍵,讓你拓展的客戶幫助你實現營銷裂變。


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