营销活动中客带客的三种奖励体系和四种营销关键

客带客是一些企业商家惯用的手法,具有成本低、投入小、耗时短、准确有效,成功率高的优点,也是销售行业拓展客户最主要的办法。那么今天笔者和大家分享一下什么是客带客,客带客该怎样建立体系,其关键又在哪里?

营销活动中客带客的三种奖励体系和四种营销关键

客带客既是当你的客户或准客户购买了你的产品并享受到一系列服务后,销售人员可沟通协商客户让其帮你介绍他身边的亲友、同学、同事等购买产品或服务。客带客是销售人员拓展客户最优质有效的方式,将客户发展为编外的销售人员,设置奖励机制及客户优惠政策,客户将自己的服务体验感受分享给他的交际圈,使其产生成就感和优越感,并带动更多消费。

营销活动中客带客的三种奖励体系和四种营销关键

如何建立客带客的奖励体系?客带客的奖励体系都有哪些?

| 奖励叠加,借鉴直销,模仿体系,建立“客带客”阶梯优惠

(1)加倍奖励:客户转介绍每多一单成交,客户享有的奖励会加倍,而不是简单的一单一单累加,这是比较吸引人的一种方式。

(2)阶梯式奖励:客户转介绍每多一单成交,客户享有的每个客户成交奖励之外,介绍的客户再转介绍客户成交,双方都会获得奖励,达到设定的每个等级标准还有额外提点;此方式借鉴直销。

(3)薪酬体系:客户转介绍每多一单成交,客户享有每个客户成交奖励之外,设立等级薪资及晋升标准;此方式借鉴企业薪酬制度和晋升体系。客带客营销关键是什么?

营销活动中客带客的三种奖励体系和四种营销关键

为什么同样的客带客政策,在不同的项目上会出现巨大的差距?因为,客带客能否成功、能否拉升流量,核心因素不在政策,而关键在于已成交老客户的满意度及新客户的服务感受,在于营销团队的公关能力。

| 客户满意度的重要性其实更优先于活动优惠政策

(1)情感营销:针对那些人脉关系较广、喜好抛头露面的客户,一定要保持联络、常常问候,多聊一下对方关心的话题,发送一些相关方面的咨询给对方参考;凡是重要节日一定要祝福频频,恭贺满满,或赠送一些小礼物,很多时候,制定明确的客户优惠政策,还不如中秋的一盒月饼,生日时的一份祝福来的更义重情深;当客户和你产生情感共鸣或生活话题讨论,那么你也就成功了。

(2)满足虚荣心,营造优越感:当他们带着朋友和我们相遇或相见时,要提供加倍热情的接待服务,给足面子;在活动优惠中设置层级或等级证明所体现的服务项目,可以满足其虚荣心,并营造优越感。

(3)挖掘客户贪便宜和侥幸的心理:制定优惠活动政策的目的是要客户在消费的同时得到实惠,说到实惠不过就是以“低价”营销为策略覆盖更多数量的用户,符合大众传统的消费观念,而这些用户一旦产生占便宜的心理,就会发动周围的亲友一起占便宜;在优惠活动中在设定减免或其他刺激政策,深入挖掘顾客的侥幸心理。

(4)奖励设置既能立刻兑现又有长期鼓励:制定的优惠活动政策其奖励设置既能立刻兑现又可以长期鼓励,达到客户营销裂变的目的,设定一款单品为奖励用来引流,追加自身产品进行价值叠加,增加客户粘性,进一步拓展营销成果。

营销活动中客带客的三种奖励体系和四种营销关键


掌握了客带客的奖励体系和营销关键,让你拓展的客户帮助你实现营销裂变。


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