HonorTechChic
移動真是讓人恨啊。我分享個經歷，我的朋友房租到期我幫搬家。東西都裝好了，找的搬家公司，房東非要把寬帶也處理好，不處理好就不給退5000押金，我朋友就和房東一起去辦，排隊辦上了問門牌號多少，兩人說不清，後來問的房東父親說門市東12門，移動的人業務不熟悉，不會辦理，非要問幾樓幾號，都告訴了東12門，後來吵起來了經理來了整明白了，又要寬帶停辦需支付750違約金否則停不了。要是辦理轉移需提前一個月申請，我朋友著急要押金哪能等一個月？怕出問題，最後這個恨啊，給了750違約金，辦個事小半天，期間搬家公司催了無數遍，著急幹下個活，後來多給了30。大家說辦理寬帶的時候這個痛快啊，等你要不用了各種卡，要錢。
王斌86857
發生過，就在3月月初還發生過，我沒有投拆，客服直接把多扣的錢返還給我了。
我是一名中國移動老用戶，用移動卡有15個年頭了，大約從2015年時還用手機卡辦理了中國移動的寬帶，每個月58元費用，含150分鐘通話，150兆流量，寬帶免費用。
後來從到2017年年初開始偶爾的月份出現通話時時與流量不夠用，2018年4月的手機費用一度達到92元（主要是另外買流量了，電話沒有超多少）。
這不行呀，於是在2018年7月9日時又辦理了一個新寬帶，新寬帶需要辦理新的手機卡，新手機卡每個月費用30元，包括：通話時間500分鐘，20G流量，寬帶免費用。
辦理完新手機寬帶後，老手機寬帶的58元套餐肯定要辦停了。於是當月都先辦停了手機寬帶，並把卡轉成了18元套餐（當時我們洛陽市中國移動最低套餐是18元的）。
後來到了2018年11月底時，發現我們這裡中國移動推出了8元飛享套餐，每個月8元，於是我又直接跑到高新區中國移動某營業廳把手機卡轉成了8元套餐。
當時轉卡時營業廳工作人員說轉卡要可以送二個月的別的業務，送的二個業務每個月18元，前兩個月不收費，從第三個月收費，但是在第二個月月底時需要自己打10086客服電話取消，否則會每個月收取18元。我說我不要，不送了吧。營業廳的工作人員說這是送的，取消不了，記得到期取消就行了。
結果到期時我忘記取消了，從2019年1月底時扣了我18元，2月底時又扣了我18元。
2月底扣費時我才發現不對勁。於是在3月初時我打客服電話反映了此事，先問清了這兩個月共多扣我多少錢，打算投訴。
客服人員聽清楚我的意思後，直接對我說，不要緊，我現在把多扣的錢返還到你手機賬戶裡。結果過了有二分鐘，多扣我的36元就返回到我的手機賬戶了。
我用中國移動卡這15年來，就遇到過這一次多扣費，現在手機裡兩張卡，都是中國移動的！
人在風上走
中國移動霸王條款多啊！我從上世紀90年代開始用手機，至今20多年沒有換過號碼，移動他媽的太過分了，經常打電話發短信忽悠人，今天還打電話引誘我說，我是老用戶，可以免費送話費送流量，我直接就把電話給掛了。去年我莫名其妙的接一個電話，說免費送高清電視機頂盒，後來我並沒有見到移動公司的人上門服務，也沒有跟他們簽訂任何協議，更沒有看到所謂的高清電視，移動每月扣我手機費20元，連續扣了幾個月我才發現，找他們客戶經理卻待理不理，投訴到工商局消費者協會，最後退還給我多扣話費才算完事。不敢再跟他們打交道了！呼籲國家有關部門出面管一管移動公司這種無賴吧！
竹林子190
當然有啦！我剛剛還在人工服務投訴呢。我家WiFi不好，我就開通了一個“3元1G，24小時”的流量。誰知道剛看了兩篇新聞就來短信說我超出套餐流量費用8塊多！我靠，用的這麼快！我就打10086人工服務，問他們難道還限速限量？他們說不限制，24小時內用完就可以了。我說你查查看怎麼發短信說我超出套餐費用8塊多？他們人工服務員說:網絡延遲沒有看到，要我明天再打電話，要是有扣費，反映後還會給我返還。我就等著明天。以前有很多次了。發短信說流量用完了超出10或20可以免費再使用多少流量或者話費，但是，只要再用的超出它移動公司就扣我話費。太可惡了。這次還這樣我就去消費者協會投訴它們！
a歲月流金
這個問題真的提的好！
至於亂收費，已經是通信公司的慣例。
本人早在兩年前就辦理一個電信的副卡用來上網，而且開通了本地移動的8元保底消費，關閉了上網功能，只有最基本的通話，沒有其他消費。
但是自去年開始，我的移動卡，每個月月初出現0.29元的流量費，一直持續到今年，雖然不多，我也沒有理會過。
上個月初又來短信說扣除0.29元流量費，我當時就致電移動客服，先是問了我的流量功能確定是關閉的，然後告訴客服我每月扣除0.29元流量的問題，客服解釋了半天，就是說不出所以然，既然關閉了流量上網功能，那麼這個流量扣的什麼？
本人的移動號碼基本已經停用，就是偶爾接電話，沒有上網，沒有彩信。每個月都扣，我也懶得理會了。
之前一直沒有流量費，去年開始，移動公司給個解釋？
指尖流sha
移動亂扣費的行為也不是第一次聽說了。人民日報在曾經在微博上曾經批評過移動的亂扣費行為，很多隱蔽的費用在用戶不知情的情況下就被扣了，如果每個用戶每月都被扣幾塊錢，移動有9億多的用戶，那麼每月就有幾十億的扣費收入了，移動這樣的斂財方式不僅損害了用戶利益，人民日報也都看不下去了。
本人也有被移動亂扣費的行為，剛參加工作那會流量費用還比較貴，每個月只有幾百兆流量，根本不捨得用，每次都是晚上打開微信聊天才使用，有天收到了移動贈送免費流量的短信，立馬就辦理了，結果當月還是扣了相應的費用。後來到營業廳打印了詳單，核實出移動每天晚上2點到5點都在扣流量費，但是晚上一般都不開數據流量，根本就產生不了費用，後來就跟移動公司打電話投訴，經過好幾次協商，移動公司補償了損失，後來就很少再使用移動上網了，下個月就註銷了移動號碼，換了其他號碼。
根據本人的親身經歷，建議各位小夥伴在遇到運營商亂扣費的情況，一定要核實好賬單信息，到營業廳打印詳單是最好的，然後再撥打投訴電話，要求運營商雙倍賠償。
如何處理運營商亂扣費？
在處理運營商投訴問題時，第一步首先要核實賬單明細，蒐集好材料證據，第二步打通運營商的人口客服電話，移動客服為10086、電信客服為10000、聯通客服為10010，把自己遇到的問題詳細說明清楚，一般1-3個工作日會給回覆。第三步，如果運營商不願意賠償，可以直接撥打工信部投訴電話010-12300，工信部是移動的管理部門，移動公司十分重視工信部投訴，肯定會給解決的。
總之，移動的亂扣費引起了用戶的嚴重反對，結合本人的親身經歷，個人覺得還是應該利用合理的途徑維護自己的權益，要求雙倍賠償自己的損失。
隨著攜號轉網的到來，移動公司如果還一如既往的損害用戶的利益，那還會有多少用戶使用移動的號碼呢？
瑞弘嘉
已經多次和移動交鋒，但基本上都是以失敗而告終。人家是工作是專業，有客服有法律顧問。咱們老百姓是業餘，你打電話投訴和去營業廳投訴時人家那是正常工作拿著工資呢，我們卻是在浪費自己的時間、所以說個體對企業如螞蟻對大象根本就沒有可比性。現在最不是東西的就是銀行、保險公司和三大電信運營商，清一色霸王條款。銀行是十個窗口就開倆，不管隊伍排多長，錢款當面點清離櫃概不負責，少給你錢你得挺著，多給你錢你不退就是不當得利。保險公司是投保時說的天花亂墜，理賠賠付時各種藉口障礙少賠不賠。三大電信運營商辦理業務時就拿出霸王條款的協議書不籤就不給你辦理，沒事偷摸地三毛五毛一塊兩塊錢地扣你話費，你要是發現了就給你雙倍返還，哪個人差三塊兩塊錢？差的是事！老百姓和這支人根本就鬥不起也生不起這氣！希望政府強力出手監管嚴管這幾個行業。
人在江湖-權哥
我也受過騙，去年12月一天下午我莫名其秒接一電話，恭喜你的手機‘’符合19年1月1曰起流量不限量放心用’‘，我當時有別的事說了聲謝謝就放下手機，當天晚飯後看手機，10086信息提示已把我原套攴38元改成了99元每月，並從1月1日起按曰計費。打10086人工臺回覆，24小時回覆。滿24小時後，即沒得到回覆再打10086要求恢復原來套歺，回答現沒人……，我是移動開業時就用的老客戶，匪意所思，感覺移動套歺越套越深越牢，幾經多次電話並去營業廳投訴遲遲沒有答覆，後經打市長和工商投訴電話才變被動為主動得已解決。望大家要吸取我此教訓吧
龍光明225205
中國移動真移動，
話費無聲給移動，
偷扣話費不商量，
套餐之外再掏費，
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一次意外收短信，
顯示扣費流量計，
每月又多扣三元，
莫名其妙才追尋；
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電聯客服詢問此，
原來扣除早晚報，
各人從未訂閱過，
難怪早晚短信響；
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第一次客服答允，
退回半年多扣款，
結果只退一個月，
讓我再行致客服；
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第二次電聯客服，
態度冷淡不友好，
又在推說辦不了，
說了不行我投訴；
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投訴回覆比較快，
追問已扣兩年載，
答覆退回兩年扣，
賠償話費二佰元；
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我說不是在乎錢，
欺詐行為太不端，
老客戶不享惠餐，
還用欺騙手段來；
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悄悄地扣走話費，
N 年不發現多次，
多年沒有去理會，
得了便宜還賣乖；
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最後退回多扣款，
補償話費五佰元，
優惠套餐難享受，
移動待遇不平等；
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若任意可以選擇，
或辦理攜號轉網，
移動讓人想移動，
老客戶傷得涼涼～
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——才思米米
2019/5/1/15:24分
才思米米
謝謝。
我對移動的行為極為不滿，雖然我仍是移動用戶而且一用13年，如果這種作風不改進，勢必有損信譽。
亂扣費是最惡劣的行為。
9年前一個電話不到兩分鐘扣了我70多元 ，理由是我未關機。我三番五次找移動無濟於事，根本不予理採，態度橫蠻老子天下第一；
第二次五年前因手機遺失，但馬上去營業廳掛失停機。機上有餘款50多元。續機時不但一分沒有還聲稱欠費20多元！這種圈錢的行為實在令人氣憤。
再者，沒有任何服務竟出服務費XX元，理由堂而皇之讓人哭笑不得。一位親戚告訴我，晚上關機後次日清晨開機時被“提醒”，流量消耗XX令他感到莫名其妙，平白無故被扣幾元錢，荒唐之極！
移動必須改進作風，明明白白消費而不是想盡一切辦法挖空心思盯著別人口袋，如不改進將會臭名遠揚。
