近期，聯想在其官方公號發佈了一篇文章《保持思考，青年不老》一文集中回應了聯想長期以來遭遇的負面信息，直指網絡水軍，最終得出結論是聯想從來沒有歧視中國消費者，除了這篇文章開門見山的拆解爭議之外，本次聯想新媒體工作室還在評論區放出網友的諸多負面評論逐個進行回應，你來我往之間讓大家看到了一個很剛的聯想公關。
在互聯網時代，用戶和品牌的關係的距離進一步拉近，用戶可以自由表達對品牌的使用體驗和建議，而品牌也可以去解釋和宣傳，但是這個中間存在一定的灰色地帶，那就是網絡水軍帶節奏。上網看資訊的時候，很多情況下，在一些數碼類、科技類的文章下面，經常會看到一些很偏激的觀點，而且這些觀點都千篇一律，俗話說”三人成虎“，如果大規模的這種子虛烏有的負面評論和觀點充斥，長期以往對企業會造成非常巨大的損失，而且這種水軍言論的發酵，也會影響一些正常用戶的觀點和心智，也就是大家常說的的粉轉路，路轉黑等。
作為一名普通的用戶，要明白一個基礎的前提，那就是互聯網並不是法外之地，每個人都應該為自己的言論負責，一些無事實依據道聽途說沒有經過權威媒體認證的言論和觀點，特別是對企業有負面效應的觀點儘量要三思而發佈，不要盲目從眾和人云亦云，要運用自己的思考和經驗來準確的判斷謠言和水軍言論，不要被牽著情緒和節奏走。
其實本次聯想發文和應對水軍也能給一些品牌公關提供一些經驗，那就是公關和品牌方也要適當的”剛一些“過去一些品牌對於負面信息和水軍言論總是採取躲閃、沉默或者是不予理睬的態度，但是如今互聯網時代，控制輿情顯得對品牌很重要，先不評論誰對誰錯，在一些爭議問題上，企業如果開門見山的去回應直面一些話題，反而能夠拉近與用戶的距離，樹立品牌形象，一定程度上遏制負面水軍言論的發酵，當然公關剛性的回應，其實更加是一種人性化，不要讓用戶感覺是冷冰冰的官方腔調，適當的加入一些代入感和調侃幽默化的方式回應，反而會取得意想不到的效果，讓用戶面對一些言論觀點能夠重新獨立思考，正確辨別。
互動時間丨你日常上網遇到過水軍言論嗎？你怎麼看待網絡水軍呢？歡迎評論留言，說出你的觀點吧！
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