生意難做，永遠只是少部分人這麼認為。
相較於20年前實體店坐著等客的情形，現在這種多渠道並肩發展的市場格局下，實體門店發展有衝擊也在所難免。儘管“生意不好做”吶喊聲一直在，但近幾年依然有不少門店大肆拓展規模，大的連鎖系統、品牌單品店等紛紛開放加盟，在全國各地跑馬圈地。
一二線城市，各大化妝品門店不斷往大型的Shopping mall擴張，新開門店數不斷激增。有客流的地方，都有化妝品店。殊不知，在比較少受關注的四五線城市，化妝品店同樣蓬勃發展，連鎖門店新開數同樣不斷攀升。
不得不承認，縣城化妝品專營店突飛猛進的增長已經成為不可忽視的現象。
相形之下，底線城市較一線城市少了很多繁華，但各大縣城化妝品專營店在氣場上卻似乎絲毫不輸於一線城市的門店。近日，中國美妝網記者採訪了貴州周小周連鎖創始人兼總經理周杰，對縣城化妝品專營店有了全新的感知和認識。
常德澧縣化妝品小白一年新開6家門店
周杰並非貴州本地人，而是來自湖南常德澧縣。有湖南“小香港”之稱的澧縣素來被關注，因為這個有些特別的縣城誕生了很多化妝品店老闆，而這群老闆大多都在臨近湖南的雲貴省份開店。
▲周小周創始人兼總經理 周杰
比起那些在上世紀九十年代就已接觸了化妝品門店的“前輩”來說，周杰真正接觸化妝品的時間不算長，在2014年3月經營的第一家化妝品店（康緹連鎖系統）之前，他都在經營女裝連鎖店。
2008年，受金融危機影響波及，各行各業發展都受到了不同程度的衝擊。但周杰沒有被“大環境不好”的觀點所左右，反而經營起了女裝連鎖店。“亂世出英雄”，周杰認為，越是大環境不好，對於善於挑戰的人來說，機會似乎越多。
2014年初，在目睹線上渠道對服裝行業的衝擊後，周杰幾度迷惘徘徊，在思考如何讓6家女裝門店轉型時，他注意到了化妝品門店蘊含的商機。很快，他放下了女裝連鎖店的生意，進軍化妝品行業。
2014年3月，周杰加盟了康緹化妝品連鎖店。因為當時店面位置選址不好，這家門店都不被周邊的朋友所看好。“隔行如隔山，那時候根本就不懂化妝品行業”，周杰回憶道。但這並沒有難倒這位來自澧縣的生意人，畢竟，隔行不隔理，曾運作服裝連鎖店的思維潛移默化地影響著他。很快，他將加盟店數增加到6家。
實際上，在經營門店期間，周杰有嘗試做代理，接觸代理業務後，並沒有得到想象中的期許。在交了一些學費後，他決定從零開始，做本土的化妝品專營店品牌。於是，周小周化妝品店來了。
2017年4月26日，周小周第一家門店營業，不到半個月後的5月8日，周小周第二家門店也開張。截至2019年4月，周小周共有9家門店，門店規模從30-110平米不等。
目前，周小周員工超70人，在其內部，有一個完整的培訓體系，包括從員工服務禮儀，到員工心態，再到品牌產品知識，每一個板塊都有專人培訓。也因此，周小周團隊極為穩定，這一點，周杰很自豪。
周杰在接受中國美妝網記者採訪時透露，周小周目前合作的品牌主要有自然堂、高姿、百雀羚、美膚寶、卡姿蘭、蘭瑟、花迷、吉艾、歐芭、阿道夫、夢妝等品牌，護膚、彩妝、面膜及卸妝是門店銷售的主要品類。
精簡門店SKU，讀懂消費者
值得特別指出的是周小周的“承諾服務”，即在周小周購買的任何產品都有保障。譬如，產品在半個月內使用途中不滿意，都可以到店退換（退錢或換貨）。儘管在採訪期間，周杰打趣說這是2017年年會時向VIP顧客承諾時口誤制定的，但毋庸置疑，這條規則讓所有顧客都吃下了周小周產品質量有保證的“定心丸”。
在產品條碼方面，周杰透露，周小舟門店SKU數從第一家門店的2200個縮減到現在的1500-1800個，“2019年開始，周小周大力縮減門店SKU數”，他闡析，“不好賣的產品、無效條碼太多，精簡SKU才能減輕資金壓力。”
實際上，每一個季度，周小周的採購團隊都會根據門店系統數據，對SKU數進行梳理，在引進一些新品的同時，會及時砍掉一些舊條碼。
談及線上渠道對實體門店衝擊時，周杰坦言，衝擊是不可避免的。為了做好門店引流，周小週會及時上架顧客認知度高的品牌新品、網紅產品及流通名品。“線上能賣好的產品，實體店也要跟上節奏。”周杰如是肯定。
在終端動銷上，周小周與其他門店有所不同。周杰談到，周小周幾乎不做單品牌專場的動銷活動，而只會選擇在營銷的節點，所有品牌一起做全店整場動銷活動，直接讓利消費者，且每一場動銷所需要的物料都是門店自己準備。
在周杰看來，門店做整場活動，便於給不同的顧客推薦合適的產品，不會有“忽悠消費者”的嫌疑。而單個品牌專場活動，容易給消費者造成誤解。
2018年，周小周做了一場可圈可點的全店動銷活動。顧客充值1500元，贈送一筆購物津貼，參與活動的顧客，可以享受幾項特別的服務，譬如，每逢佳節都可以到周小周門店領取米、油等食材，且承包女性消費者一年的姨媽巾。這場活動吸引了很多顧客，也是讀懂人心的重要體現。此外，為了回饋社會，周小周同樣經常參與各種公益活動。
針對貴州市場不少連鎖進駐後水土不服的現象，周杰並未直接評論，而是分享了自己經營周小周的心得。“企業的出發點在哪裡，收入就在哪裡”，他強調，“任何企業都要做有靈魂的企業，做利於顧客和社會的企業。”先讓利給消費者，自己才可能得到回饋。
Z世代下，消費主力群體發生根本變化。周杰坦言，這個群體經常在網上購物，但實體店的產品價格不貴太多，他們也會買。與此同時，周小周有一批穩定的客戶群體，這一部分群體中，有不少是為人母的顧客，通過與小孩分享購物經歷，口碑傳播效應下，也能讓更多年輕的消費群體關注周小周。
截至2019年4月，周小周共9家門店，而在2019年，周杰規劃新增10家門店。周杰透露，由於周小周培訓機制健全，公司人才孵化基地發展順利的話，門店可能不止10家。談及終極目標，周杰表示不方便透露具體的開店規模，但已經規劃好，且周小周所有門店均會直營。
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