有媒體報道，市場監管總局就《網絡交易監督管理辦法(徵求意見稿)》公開徵求意見。徵求意見稿明確規定，網絡交易經營者銷售商品或者提供服務應當明碼標價，不得虛構交易、編造用戶評價、刪除用戶不利評價，不得違法搭售商品或者服務。
對於這樣的舉措，雖然社交媒體上，人們的觀點不一。但是，就維持市場秩序來講，還是有很大的意義。坦白講，“刷好評”，“刪惡帖”早已不是什麼新鮮事兒。雖然，平臺方提供這樣的交易互動方式，是為體現自由市場的自我淨化能力。但是，當這樣的意圖被“商家”或者“顧客”惡意利用的時候，淨化的意圖就可能是“助紂為虐”。
一般來講，人們在網絡購物的過程中，會刻意關注評價。因為，單靠“賣家秀”很容易會出現失望的結果。作為，顧客評價來講，已經成為網絡購物過程中，較為重要的指標之一。因為，顧客的反饋，口碑能代表商品的性價比，一方面能為更多顧客提供參考信息，一方面也是對商家的監督。
只可惜，這樣的設想，在面對“刷好評”，“刪惡帖”的現狀時，就會讓人感到更為無奈。因為，這種情況下，顧客根本不知道商品的真實使用體驗怎樣。所以，更容易陷入商家設下的套路。通常，人們因為商品的價格低廉，以及溝通成本，退貨成本的考慮，只能是吃啞巴虧。
從這個意義上來講，徵求“網絡交易經營者不得刪差評”的相關管理規定意見，著實有很大的現實意義。當然，在這個過程中，除卻要管理好商家方面的“刷好評”，“刪惡帖”。同時，也要對顧客的惡意差評，進行一定的管理，從根本上杜絕交易過程中的不平等。
不過，這個過程中，肯定不是一蹴而就的事情。因為，“評價體系”本來是個浮動很大的框架。不同人的標準不同，同樣的商品也存在細微差別。所以，無論是看待“好評”，還是“差評”，都應該建立在商品價值規律的基礎上，而非盲目或者太過嚴苛。
“評價體系”是自由市場的一種體現，它本身是用來平衡顧客和商家關係的，而非是根本目標。只可惜，在規則模糊的“評價體系”下，就自然成為商家之間惡意競爭的一種手段。並且，很多商家因店鋪成長的需要，還會進行“惡意刷單”。總之在一切向利益集中的市場中，很容易出現混亂的局面。
從根上講，目前的情況，已經脫離“評價體系”的初衷。非但不能為自由市場注入生命力。反而會將自由市場搞得烏煙瘴氣。所以，對於治理的依據，就顯得較為重要。過去，在面對“虛構交易”，編造用戶評價，多數只是商業道德層面的拷問。
而對於具體的懲罰，也並未形成長效機制。所以，總是打擊一陣，又會反彈回來。這種現象的後遺症，最終只能體現在具體的市場上，不是顧客吃虧，就是商家受損。所以說，徵求“網絡交易經營者不得刪差評”的相關管理意見，是很急迫的事情。畢竟，現在確實已經進入“全民網購時代”。
然而，“評價體系被濫用”，再次實證一點，規則才能讓人性走向善良。規則比人強，早已是一種“普世共識”。因此，反覆強調讓商家誠信，最根本的奏效方式，還是應該體現在規則的約束上。要不然，在追逐利益的大潮下，各種昧良心的事情會層出不窮。
所以，與其抱怨人性壞透，不如好好反思一下，是不是規則定的不夠結實。諾貝爾經濟學獎得主哈耶克曾說過：“通往地獄的道路通常是由善意鋪就的”。而這樣的邏輯，在“評價體系”的具體適用過程中，確實已經體現出來。而這種時候，我們要做的不是“廢止評價體系”，而是如何完善有規則的“評價體系”。
當然，在具體的交易互動中，作為顧客和商家來講，都要敬畏“世界上沒有免費午餐”這個大的法則。只有如此，才能在紛亂的“評價體系”中，作出更為“正確的評價”。講的更為直接一點，就是“物美價廉”是不存在的，就算是存在，也可能被捲入某種長期利益的交互。
因此，回到“評價體系”的維護上，還是為讓交易變得更加順暢，更加充滿人性味兒。而非只是將商家推上案板，等待顧客的圍攻。普遍的認知中，顧客和商家之間總是充滿某種博弈。甚至，在具體的交互中，還能產生各種衝突。尤其，涉及維權的時候，簡直就是車禍現場。
只是，長遠來看，我們會發現，正是這些較為焦灼的交易互動，才能推進交易市場的健康發展。我們需要的市場，是沒有誰怕誰的市場。顧客能自由的買到自己需要的貨物，商家能較為自由地售賣自己的商品。一手交錢，一手交貨，彼此認同，平等看待。
不過，這只是理想的市場，在具體的現實中，並不能百分百實現。只能是相對的一個概念。但是，這個相對的概念，也是有優劣之分的。我們的任務就是無止盡的接近理想的交易市場，只有如此，市場才會更加繁榮，交易才會更順暢的進行。
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