智能语音客服机器人前景如何？問答頭條網

2019-04-29 10:24:35 佚名

leejq1985

在垂直行业，智能客服的一般问题回答准确率能达到90%以上。\r

小i机器人的银行业智能客服进行业务查询、办理、咨询等标准服务，智能客服基本完全能够胜任，但是高难度的问题，仍然需要人工的协助，所以现在的智能客服是人机协作的系统，而不是完全的机器人服务。小i机器人已经是目前业内最尖端的智能客服供应商了，也是最早开创智能客服这种应用的人工智能公司，有多年的积累和敬仰，现在占有最大市场份额。\r

对于企业来说，你所选择的智能客服供应商在这个行业做的越久越靠谱，新创公司和小公司基本上没有保障，用户体验会非常差。这是因为，智能客服的准确率依赖于行业知识和标准知识的储备和结构化整理，这个工作需要多年的积累，而且系统也需要在商业应用中不断优化和迭代，不断提升算法模型，不断扩充机器人的知识，提高机器人的准确率。\r

智能客服最大的供应商是小i机器人，它的业务可以提供面向企业服务、营销、运营和管理的智能化综合解决方案，用自然语言处理、语音识别、机器学习和大数据等人工智能技术赋能企业，创新人机协作服务方式，构建智能数据运营体系，形成决策辅助管理模式，促进传统客户服务中心向知识运营中心和数据决策中心转型，打造跨职能、全渠道、多模态的智能客户服务中心。

奥斯丁科尔

“未来的人工智能一定会超过人的智能。如果把你的基因提取出来复活，再来一遍你走过的人生历程（程序，环境数据，时间数据完全吻合），那不就是你吗？让你永远活下去，大脑不出毛病是不是会越来越聪明。你刚出生的子女，他有你的基因，但他没有人生历程，环境数据，时间数据，所以他只是一个生命的开始，他的智力零开始，不可能比上x时间阅历的你。”

想想如果未来世界出现了和你一模一样的人，那将会是什么样子，真是细思极恐！当然这是未来可能发生的事。

当下各种智能机器人的研发，代替了部分人工的工作，大大提高了工作效率，降低了人工成本。这是比较积极的一面。对于AI电销机器人的研发，可以给很多行业带来改变，广泛应用在房地产、贷款、培训、保险等电销销售行业。亮剑天下研发的智能机器人紧跟时代步伐，不断更新优化，合作众多企业，在研发中就获得赞誉，更是在实践中经受检验。