出入境電子系統“失靈” 澳洲各大機場崩潰（圖/Facebook頁面截圖）
【澳洲網孫詩詩4月29日編譯報道】29日上午，澳洲機場使用的SmartGate電子出入境系統軟件出現全國範圍內的故障，波及墨爾本機場和悉尼機場等。海關工作人員被迫對乘客進行人工檢查，致出入關的乘客排起長隊，面臨嚴重延誤。而澳洲邊境機構（Australian Border Force，以下簡稱ABF）已經就問題進行調查，並展開修復工作。
澳各大機場乘客排起長隊
綜合《先驅太陽報》、SBS 29日報道，早上6時，出入境系統出現問題，並開始對澳洲各大國際機場產生影響。
墨爾本機場乘客艾琳娜（Elena）表示，乘客人滿為患，她排了1個多小時的隊才接受ABF工作人員的出關檢查。她說：“我在這裡轉機只有半個小時的時間，然而我在隊伍中卻僅僅前進了兩米。”
同時，在悉尼，澳洲知名廚師廖亞當（Adam Liaw，音譯）在社交媒體“推特”（Twitter）上表示：“國際航站樓的乘客延誤可能要持續數個小時。這的確需要快速思考解決方案，機場工作人員表現得很好。雖然我預計要花費一到兩個小時通過安檢，但實際上才花了40分鐘。”
受到影響的還有珀斯機場，但該機場發言人表示，故障並沒有給造成嚴重延誤。
機場為乘客發放應急物資
對此，墨爾本機場發佈聲明稱：“這可能會對2號航站樓的安檢造成影響，但是我們已經在解決問題了。”海港城（Harbour City）機場的工作人員也向乘客發放了瓶裝水，這意味著他們可能要等待很長時間。悉尼機場乘客里根（Annabelle Regan）在“推特”上表示：“機場已經在運送救急物資了，感覺我們還要在這裡等上一段時間。”
不過，ABF尚未公佈系統修復好的具體時間。ABF表示：“已經分配了更多的工作人員為乘客提供幫助，並儘量縮短延誤時間。ABF也正在和內政部合作，恢復電子系統。我們建議乘客儘早到達機場，為出關安檢預留出足夠的時間。”
同時，也有一些網民發表看法。網民“David”表示：“這給我們提出了一個明確的信號，即政府需要與時俱進，提高我們的標準。在所有技術領域，我們都需要進行大規模的改進，而這一些需要從我們的科技部長開始。”
系統故障已經不是首次
對墨爾本機場來說，在今年，這個系統已經不是第一次出現問題了。2月15日，由於技術故障，墨爾本機場工作人員需要對乘客護照進行人工檢查。
據悉，SmartGate軟件於2007年引入澳洲機場，採用人臉識別和電子護照技術，可以自動對乘客進行身份檢測。這個系統應用在悉尼、墨爾本、阿德萊德、堪培拉、珀斯、黃金海岸、凱恩斯（Cairns）和達爾文（Darwin）等機場。
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