也许你很努力地在"卖"你的产品，也许你很认真地对待你的每一位目标客户，可是你的战战兢兢似乎换不来相应的回报。有没有想过，为什么客户会拒绝你？你真的知道，如何才能了解客户的真实想法把你的产品销售出去？
销售博弈，攻心为上！
今天为大家总结几点销售小技巧，帮助你更好的读懂客户，让客户迅速下单完成销售！
1、看到顾客的优点
蛮横无理的顾客、衣着简朴的顾客、其貌不扬的顾客，每一个人都有自己的闪光点。不能以貌取人，还没开始卖药，就已经在心里给顾客分了三六九等。你永远不能通过初见就了解到别人的实力，通过第一面就给客户贴标签是非常不礼貌且不负责任的行为，无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的顾客有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动顾客，反而会令人生厌。
2、了解顾客的需求
要想完成一次成功的销售，就一定要了解顾客的需求是什么：要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水。
那么你的顾客究竟需要什么样的鱼饵呢？这时候，把你自己想象成是对面的顾客——“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地语气向顾客推荐产品，在适当的时候，送上你的同情，消除他的疑虑，站在顾客的立场考虑问题，这会让你在销售中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。
3、真心诚意地关心顾客
一个急着把产品卖给客户的销售，如果把产品知识一股脑地塞给客户，会让人产生逆反心理，他会拒绝这种推广。优秀的销售人员会主动倾听客户的想法。如果你想在一分钟内打动你的顾客，就请你记住他的喜好，当我们对顾客产生兴趣的时候，也正是顾客对你，对你说的话，对你推荐的产品产生兴趣的时候。
4、微笑最具吸引力
一个真诚的微笑价值百万，学会和顾客分享你的快乐，因为积极的情绪是可以传染的。有时你的业绩并不完全取决于销售技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的顾客。
5、记住顾客的名字
人人都渴望被尊重，记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。销售不是一次就可以完成的，即便交易达成，也要懂得维护老顾客。所以，要记住他们的名字和喜好，巧妙地恭维对方，这是一个最简单、最有效的使你获得顾客好感的方法。
6、倾听才能掌握主动
每个顾客都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的店员是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。通过倾听才能了解到客户话语里的需求漏洞。
7、抓住顾客最感兴趣的事
没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的顾客交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，千万不要喋喋不休，没有顾客喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。
8、友善方能赢得人心
要想得到顾客的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得顾客的信赖。你看那些优秀的销售人员，他们都是善解人意积极乐观的。
9、说服顾客的最佳方法
要想说服顾客购买你推荐的产品，必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客，尊重他们，这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。
10、克服沟通中的心理障碍
在面对“找麻烦”的顾客，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训，尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个“屡战不败”的销售人员！
销售其实是一个很挣钱但是充满钱途的行业，但是选择一个行业深挖下去，才能饮到甘泉，而那些做不出业绩的销售人，多是因为能力不过关。
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