新兴酒店品牌OYO酒店这两年的发展，非常迅猛，它的模式横扫了中低端单体住宿型酒店市场，赋能一大批酒店。OYO酒店官方披露数据显示，截至四月中旬，OYO酒店已在全国290多个城市运营酒店8000多家，客房数达40万间。 而据媒体报道，如家、汉庭、7天三大连锁品牌在十年时间里店面总量也刚刚超过7000家。成立时间仅一年多的OYO，凭借着这一开店速度，正被业内评价为“扫货者”：那些单体或者酒店数量较少的经济型酒店，包括二三线城市酒店市场，正在急速归入OYO阵营。武汉作为中部地区的龙头城市，在OYO酒店版图中也极其重要，去年12月就冲破100家酒店，成为OYO酒店全国布局中第三个百店城市。
OYO的迅猛扩张也引来业界的质疑，最近网上就有OYO的单体酒店大批业主不续约的传言。记者走访了OYO酒店武汉本地市场，一探究竟。
位于汉口火车站附近的某酒店公寓自去年9月份加入OYO，酒店的平均入住率提升到了90%，业主杜老板对当地团队给酒店带来的改变赞不绝口。早前曾加盟过某公寓短租品牌，但生意一直不见好转，酒店入住率只有20%左右。
而盘龙城的一家OYO酒店数据就没有这么耀眼，业主谭女士坦言，合作以来业绩有所提升，但没有想象中的大幅提升，业绩提升10%左右。她对于这个结果并无抱怨，“酒店业绩和地理位置、酒店设计等都有很大关系，并不能指望挂靠连锁组织就能带来业绩大涨，加盟后他们的团队确实帮助酒店在内部管理上得到了改善。”对于解约的传言，谭女士表示在圈内并未听说。
记者获悉，OYO与酒店合约一年为期，到期可以续约亦可以不续约。 这意味着，通过抽佣部分流水的办法获得利润，OYO必须与酒店一起成为利益共同体。
如何成为“利益共同体”，OYO酒店武汉相关负责人表示，比如酒店管理提升，主要从OTA优化、线下销售、店内管理提升三个方面发力，在OTA上我们打通全平台，注重客户意见反馈，并做针对性改善；线下销售结合酒店自身条件，接入对接社、会展公司、协议公司，同时建立会员体系，提高复购率；店内管理进行客房及前厅标准化服务流程培训，提升客人入住体验。
另外，记者获悉，OYO酒店采用“网格化”的办法，一位业务人员负责几个相邻的酒店，为其线上和线下赋能，这一办法与流量平台仅为酒店提供流量入口极为不同。
一位酒店业内人士告诉记者，这一办法解决了单体酒店的痛点，却也让OYO遇到了另一个挑战，就是该业务人员的积极性和业务能力水平，以及OYO的团队补充能力。
OYO酒店对解约谣言也做出了官方回应。OYO酒店施振康接受媒体采访时表示：“开始的时候我们合同是跟他们的，然后现在有很多是需要的，我在网上也有看到，说大批的业主不跟我们续约，其实我今天可以跟你讲是没有这个事情的，针对这个比较负面的新闻，我今天是过来让你们知道真实情况的，媒体是肯定会炒作的，这样放就会有很多人会看，因为吸引眼球。那实际情况，是大部分跟我们续约是没有问题的，有可能是个别的案子会有。对我们来讲，有一些是有可能没有达到我们的标准，然后要下线。那还有一些是我们有可能达不到它的要求，肯定会有一些个别的案例，但是我们现在可以跟你们讲大部分我们是续约的，这个问题不存在。”
OYO酒店合伙人兼COO(首席运营官)施振康
OYO发展迅猛，离不开对酒店品牌的赋能。OYO酒店施振康接受媒体采访时表示：“我们是比较集中的去解决两大问题。一个是怎么帮到我们的业主，我刚才讲的他的难点在哪里，从刚才的这些难点来讲，我们公司是从每一个方面，要提供酒店业主这些赋能。所以对酒店老板来讲是这样的。因为你要想，如果你自己有一家宾馆，三星、四星、五星级的连锁酒店，但是你没想到可以享受同样的，因为你没有品牌、没有系统、没有管理队伍过来帮你培训，从这来讲，这都是我们要帮业主去解决的问题。你刚才讲的问题，我会从这几个方面，主要是怎么帮到业主解决这些问题。
另一方面我们比较重视的，我在内部经常会讲的是精细化管理。从管理方面，尤其是对顾客来讲，我们一定要给顾客、消费者有一个很好的体验，那怎么在这方面去提升体验，从品牌、从质量，我们要让消费者更喜欢我们的品牌，这也是一个很大的事情，我们要去做的事情，我们也会很关注，因一这是很重要的，因为消费者是我们的顾客。所以总的来讲应该是两大方面，两大方面又有很多我们要去解决的问题，我们一步步在走，走得比较快。
还有是我们的地面部队，人也越来越多，我们会给到我们酒店的老板提供更多的服务，从人、管理、渠道、收益、价格，控价的方面，怎么把消费者的体验提升，种种。我们每一个方面都需要提供很多赋能，给到酒店去。”
閱讀更多 武漢大城小事 的文章
