金華東陽的劉女士有輛奔馳轎車，去年底在浙江利星奔馳4S店購買的，最近她在車上發現兩處油漬，一處可以確定是洩漏導致的。
01
奔馳買來兩個月，發現半軸漏油
這輛灰色奔馳CLA轎車，是劉女士去年12月在金華東陽的浙江利星奔馳4S店購買的，總價將近30萬。一月份的時候，她到朋友店裡洗車，發現了油漬。
劉女士：“他（朋友）幫我發現的，吊上去的時候，我說全部都要幫我洗乾淨，就發現半軸漏油。4S店告訴我車子是半軸漏油，第一次告訴我可以換車，然後說到時候會給廠家提供資料。”
劉女士說，等了一段時間後，她再次返回4S店，工作人員告訴她車子
只能維修，需要更換半軸。02
又發現剎車分泵漏油
在這之後，她又發現了一處油漬。
劉女士 ：“又發現了剎車分泵漏油，前面兩邊很嚴重，後面左邊輕微漏油，右邊不漏，我又開到4S店，告訴我車不是漏油，說是油分子分解了，會有潤滑作用。”
劉女士拿出兩張剎車分泵的照片，可以看到明顯油漬。
03
要求4S店賠償
劉女士說，自己不太懂車，對於4S店的解釋，她不放心、也不相信，要求4S店直接進行賠償。
劉女士：“他們說送1A1B的保養，但是車子才買兩個月，我的處理方案是要求他們賠償10萬塊錢，分泵漏油會導致剎車失靈，我才買兩個月就發現一系列的問題。”
04
4S店：油脂分佈為了“保護”？不屬於漏油
找到位於東陽世貿大道的浙江利星奔馳4S店，工作人員表示領導都不在。記者電話聯繫了最近和劉女士對接過的俞經理。
浙江利星奔馳4S店 客戶關係經理：“這個事情要不聯繫我們售後經理（你這邊不是說有事情可以直接跟你聯繫）對，後期我有跟她做一些對接，車輛屬於半軸漏油，我們這邊配件已經訂好了 ，劉女士有自己的考慮不同意更換之類的（她跟我們說第一次過來反映情況，有人說可以換車）這個沒有，據我瞭解是沒有，我是後期轉到我這邊。”
這位客戶關係經理介紹，車子半軸確實有故障，至於剎車分泵，技術部查看後認為，不屬於漏油。
浙江利星奔馳4S店 客戶關係經理：“也跟她解釋過，
這個是油脂分佈是為了保護膠套，行駛過程中多少會產生熱量，會有一部分油漬，但不屬於漏油的情況。”
浙江利星奔馳的俞經理表示，她會再和客戶見面協商。目前劉女士已經把情況反映給了當地市場監管部門。
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