奔馳的危機公關為何失靈?

鄧賢輝


告訴你,必然會起到作用。

1.奔馳女車主自己並不算是一個維權鬥士,在奔馳和汽車行業規則的關注下,和諧了,並不要對與錯的結果,而選擇了對自己有利的結局。這一點看,很多人認為事情結束了。

2.蝴蝶效應才剛剛開始,無論新車,特別二手車,汽車消費者但凡遇到金融服務費,都會有奮起牴觸的意識了,或上車蓋喊,或找媒體,然並卵,因為有關部門並未對此事蓋棺定論,於是,你會看到,金融服務費明碼標價了,服務內容不管有無,填充項目了,告訴你,費用不但要收,還收的合理。

3.奔馳女車主恐怕自己也想不到,自己這次懟了奔馳,而服務平臺是奔馳4s店,於是4s店關停了,貌似很嚴重的後果,奔馳很生氣。

但下次的啟動開關不知何時被何人掀開時,那麼輿論的指向恐怕就在“有關部門”,而不僅僅是背鍋的平臺了,全國這麼多4s店,這麼多數不清的費用,合理合法麼,繳稅了麼,監督了麼?有沒有管理黑洞?

4.經濟不景氣時,需要刺激消費時,需要市場整頓時,當不知哪一天,理由來了,必然是一波血與火的洗禮。

奔馳女車主,不自覺已經掀起了汽車行業的漣漪,我們且看看行業發展的風暴是何時到來吧。





趙胖子楊瘦子他老伯


我看不是失靈,而是很靈,很成功,即不賠錢還不用花錢做了一個大量的免費廣告!奔馳狠狠的借維權事件秀了一把肌肉!估計奔馳明年銷售又要創新高了!



硯逸善齋文苑


首先現在透明化,加上汽車是貴重物品,又加上最近曝光率都汽車出現故障太多和態度惡劣,消費者潛意識太相信汽車行業是大忽悠,首先要考慮自身因素,消費者的信任給你們這個行業你們做的是什麼事,你們把消費者當羊羔想怎麼樣就怎麼樣~當今什麼社會了?還不反應省自己,汽車行業將會遇到前所未有的大洗牌,就算有權有勢的保護這個行業,你們還在高高在上不良心態只會走死這行業,因為你們把錯誤推給政府,政府都救不了你們~政府也怕社會動盪不定~最後說不準政府會揮淚斬馬謖以平民憤~


用戶7188865453778


奔馳的危機公關看似失敗,實則能夠更好的宣傳,畢竟BBA三架馬車的地位豈是這麼容易被撼動的,積累了這麼多客戶,並且在品控上還是不錯的。所以我認為這種公關的行為並不是奔馳的無作為,而是另一種營銷的方式。


茂哥說車


失靈了嗎?個案勝利,奔馳有多少損失?我們又能改變什麼?


馬奸詐


奔馳公關,還是,國家安全


手機用戶12708068843


不出事的時候確實是日系車省油不壞,出事兒可就慘了


翹首以盼紅星二鍋頭


宰有錢人,很爽


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