沉下心，才能結出果。
徐光東在狄寶娜集團（下稱狄寶娜）可以算得上是個同事中的“紅人”。剛從研發部過來預備接受青眼採訪的他，被市場部的同事一把拽住開始說起最近一筆訂單問題。客戶要求以低成本做出一款嬰童護理產品，徐光東一聽便直接拒絕了，“這麼低成本就算做出來也沒用，這不是好的產品。”
什麼是好的產品？
“好的產品，首先沒有刺激性，是安全的，其次穩定性強，另外要讓消費者使用後能感受到皮膚有改善。”已在化妝品研發領域浸淫17年的徐光東如是說。
自2000年從武漢化工學院應用化學專業畢業，徐光東先後輾轉於東莞新潤成化工有限公司、廣州所望化妝品有限公司等6家化妝品企業，出任研發工程師一職，而後於2011年進入廣州黛萊美化妝品有限公司（狄寶娜旗下子公司），至今已是第7個年頭。
▍徐光東
廣州黛萊美成立於2004年，以代加工微商品牌黛萊美面膜而起家，是一家專業OEM/ODM企業，客戶涵蓋一葉子、御泥坊、思埠等，微商、電商客戶佔比超過70%。這樣的客戶結構不同於以往徐光東所任職的企業，讓一直從事大日化洗滌類產品開發的徐光東好似打開了一扇新的大門，開始大面積接觸到面膜產品的研發，同時開始接觸大量微商客戶群體。
“微商客戶最在意的是安全性”，徐光東解釋，微商銷售的特殊方式決定消費者都在同一個社交圈中，如果產品安全性出現問題，會直接影響其購買力。傳統渠道的客戶則最在意產品的穩定性，其進一步解釋，產品進入市場兩三年內不能變質，也不能出現油水分離等質量不穩定的現象。
微商的崛起，也讓中國化妝品行業步入了對“速度”的角逐中。在徐光東看來，中國本土化妝品企業，尤其是中小型企業，很多都在追逐速度和效率，追求更快的進入市場，滿足客戶要求，這就導致如今中國的化妝品主要還是以“仿版”為主，不能靜下心來花更多的時間做研發工作，把產品做到極致。
不過，對徐光東來說，在狄寶娜的7年不僅是他自身的研發重點、服務的客戶群體發生了變化，同時其所在的狄寶娜，以及整個市場環境和研發環境都在慢慢發生變化。
“一個配方打天下”的時代已結束
“工程師以前是很弱勢的群體，很多老闆只管銷售，不重視研發。”徐光東直言，他曾經因為老闆太不重視研發，在迷茫中想過放棄化妝品研發工作，在他看來，自己17年的工程師生涯中最困惑和難捱的就是那個時期，“一年下來也不用做新配方，只是調調香、調調色。”
他解釋，以前的市場主要以流通貨為主，成本低，對技術的要求也不高，有的配方甚至原料供應商就能提供，對技術人員的需求不高。而產品則以能夠快速進入市場為宗旨，主要針對的消費人群也是低消費水平的。
以面膜舉例，徐光東表示，早幾年做出來的面膜，料體可能才2塊錢/公斤，算下來一片面膜成本估計5分錢，“這種你拿到市場上去可能就是一錘子買賣。”但現在隨著競爭日益激烈，以前主流的“低成本、低檔位”的產品越來越少，“只有好產品才能在市場上生存更長時間 。”
在徐光東看來，化妝品行業正逐步走向精細化。“以前要4塊錢低成本做嬰兒護理產品可能我們就一定會做出來，但是現在我們不這樣想了，這樣的產品給企業帶來的就是口碑上的傷害。所以現在哪怕利潤低一點，但是質量一定要過關，追求的是細水長流的利潤。”
好在，“一個配方打天下”的時代已然過去，徐光東表示，狄寶娜如今非常注重研發，不僅將新辦公樓的11樓單獨開發研發實驗室，還組建了10人的核心研發團隊。另外，狄寶娜和日本秀一工廠進行合作，學習和引用其在化妝品研發生產上比較前沿的技術和設備，徐光東表示，“集團董事長很關注研發部每年能提供多少個新東西，新技術，新產品，這對我們來說是種動力。”
嚴管帶來機遇
如前文所言，市場的激烈競爭倒逼企業做出改變，在產品質量上見真章的角逐已然不足以滿足整個市場的發展。徐光東指出，特殊用途化妝品或將成為化妝品企業的下一個角逐場。
“首先這類產品相對而言在市場上比較少，國家的監管為其增設了天然門檻，競爭的程度沒有大日化領域這麼激烈，競爭環境相對更寬鬆，而消費者對功效型化妝品的需求日益增長，這就決定了特殊用途化妝品未來肯定是發展的重點。”
不過，特殊用途化妝品對產品品質和功效的要求更為嚴格，這也要求企業在研發上要投入更多。徐光東介紹，未來狄寶娜的研發團隊將會在一些特殊用途化妝品，比如美白類產品有一些突破性的研究。
但值得注意的是，在國家監管力度不斷加大的前提下，特殊用途化妝品的發展還存在一些歷史遺留問題。比如，以前特殊用途化妝品的備案其實很多是通過中介完成的，並不是由企業自己申報的，而如今國家監管嚴格，飛檢檢出的很多“與標籤不符”“非法添加”等問題都可能與此有關。
徐光東解釋，由於國家標準和審核專家的審核標準是固定的，而對企業來說要研究這些標準，去配合做申請備案工作是很花費時間和精力的，且可能一個特證的備案需要2-3年時間才能完成，因此絕大多數化妝品企業都會花錢委託中介去辦理，但問題是，企業的產品配方可能審核通過率比較低，因此中介會自己編造一套符合專家審核標準的配方，也就是說企業備案是一套配方，實際生產是另一套配方。
另外，任何產品在發展中都會有更新和升級的情況，可能會有更好的新原料出現，那麼企業如果調整升級了產品，備案卻沒有及時變更的話，也會出現上述情況。
未來，數據對工程師很重要
雖然還面臨一些問題，但徐光東對化妝品研發還是充滿信心，他直言，現在的環境其實比以前規範一些，研發工作也比以前更簡單。“比如，原料供應這一板塊比以前更規範，以前很多原料供應商都是空殼公司，做倒手買賣，可能你都不知道他們供給你的是什麼，但現在他們會出具相應的檢測報告和數據。”
徐光東表示，數據對工程師來說是非常重要的。原料供應商提供的數據在某種程度上直接降低了工程師的工作量，“以前有些原料需要自己計算一些數值，現在原料供應商直接在原料供應的時候就會提供相應的數據。”
除此之外，徐光東也認為各類評測數據在未來非常重要。“大數據會告訴你這個原料添加量達到多少，會導致不同百分比的群體產生刺激性，這個數據對企業的幫助是挺大的，可以讓你知道這個原料要添加多少是在安全、穩定的範圍內。”
在徐光東看來，這就是工程師在開發產品時的一個安全指導，而這種指導是非常有必要的。他解釋，以前沒有數據作依據，只能通過摸索和不斷的測試，但有了這些數據之後，對工程師的研發提供了數據支持，對功效型產品的安全研發有幫助。
徐光東表示，狄寶娜未來將考慮與專業院校進行這方面的研究合作。他認為，身為工程師，只有做出一個真正適合市場的好配方，才能最終形成一個好的產品。
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