如何及時而又恰當地進行戰略升級，並且保證包括營銷管理在內的各種計劃的正確性，已經成為中國企業群落的一個核心命題。在我看來，無論是宏觀層面上的企業戰略，還是微觀層面上的營銷戰略，都必須始終堅守這樣的核心原則，
即行業本質下的顧客價值實現。換句話說，必須始終以顧客為中心和導向。
其實，日本的管理大師大前研一有一個著名的“5C戰略”模型。他認為，好的戰略必須理解並觸及“戰略三角”，即顧客（customers）、同行競爭者（competitors）和公司（company，企業的優點及缺點），並努力在這三者中間求取平衡。進而，在大前研一這位管理大師看來，“如何有效地設計出一種顧客導向的戰略運用已經成了公司的當務之急”，“真正的戰略是建立在滿足顧客需求的基礎上的”。因為，“顧客才是你制定戰略的正確語境。”
實際上，按照我們所學的《營銷管理》的知識來看，體現顧客（消費者）價值優勢的主要是產品和服務，而企業是否能夠進行不斷的產品創新以及在技術研發上的優勢決定了企業在這個行業的技術領先，這種技術性的領先往往帶給企業更多和更高的附加利潤，使其成為行業領導型企業。正如里斯·特勞特所一再重點強調的那樣，“It is better to be the first than to be better。”
市場的關鍵在於公司是否有能力為其顧客創造出具有新價值的產品來，這其實就是產品戰略。對於顧客（消費者）來說，企業的戰略如何其實並不是他們所關注的焦點，但企業的戰略往往會影響一個企業或者產業的發展。
比如，中國市場上的乳製品以及其他食品頻發問題，都讓我們記憶猶新。這些問題很大程度上正是源於企業在快速發展的過程中執著於“市場就是一切”的戰略思維導向而忽略了“可靠的奶源建設與管理才是戰略根本和核心”（營銷管理學中的“產品”）這一重要思維導向。於是，“先有市場、後有工廠”、“輕資產戰略”、“過度營銷”，概念的虛擬價值被過分關注和誇大，越來越多的企業在還未夯實企業基礎的厚度之時，就完全投入到追求速度的過程中。而這種現象從本質上違反了行業的基本規律，並導致了競爭的過度和行業最終脫離了可持續性發展的軌道。因為，無論是企業還是行業，其成長髮展都必須是要有節制的，增長是重要的，但增長一定是可持續的，盲目的、無節制的、超過自身資源的增長是危險的。尤其“不是基於產品或者健康理念創新而引發的實際需求，而是在強大的廣告和公關的推動下的虛假繁榮”更是可怕和危險的。
但在行業本質下的顧客價值的實現，最核心的就是通過技術創新來實現產品的創新與升級，進而保證企業戰略的最基本的競爭力，即產品競爭力，這就需要企業必須加大對產品研發的投入力度。 而且我認為未來三到五年，必是新產品和新品牌的紅利期。一方面是因為老品牌已經在老化，另一面是年輕的消費者群體已經崛起，他們的消費觀已經不同於如今的中老年群體——他們更注重於產品體驗和感受。
企業的新的舉措應當深刻認識到管理大師彼得·德魯克的管理思想精髓，並按此來積極地調整自己的戰略——彼得德魯克在半個世紀前曾說過，商業的目的是創造消費者。消費者對於任何商業來說，雖然不是惟一的利益相關者，但絕對居於首位，滿足他們的需求是最根本的戰略。
因此，《赤裸的公司》一書作者也這樣告誡著所有的企業們，“長期滿足不斷增長的顧客的需求是可持續發展戰略的基礎。與以往不同的是，在透明化時代，得到其他利益相關者的信任和投入，能使得公司對消費者的服務做得更好。”
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