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清水县院党组以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，坚持“讲政治、顾大局、谋发展、重自强”的总体要求，依据高检院第十检察厅《2019年控告申诉检察工作要点》，落实多项工作措施，促进清水县人民检察院控申工作提质增效，努力为信访群众提供优质检察服务。
01
全面落实“群众来信件件有回复”制度
一是全面落实“群众来信件件有回复”制度。按照高检院第十检察厅落实张军检察长对控申部门“七日内程序性回复、三个月内实体性答复制度”要求，建立对信访案件承办部门办理情况通报制度，每月定期清理受理信访案件办理情况，实行季度通报，书面督促催办，使实体性答复落到实处，最大限度减轻群众“访累”，减少重复信访，提升检察服务质量和水平。
02及时进行信访工作信息报送
二是及时进行信访工作信息报送。按规定进行信访分析季报告、信访统计月上报和“涉黑涉恶”线索受理日报告制度的落实。针对群众反映突出的重点、热点问题，对诉求变化趋势、社会稳定风险进行信访形势分析，为领导决策及时提供动态信访信息，有效化解涉法涉诉信访矛盾，维护社会和谐稳定。
03
完成12309检察服务中心建设任务
三是完成12309检察服务中心建设任务。结合本院实际，完成12309案件受理、查询检察服务大厅、12309网络举报平台和12309接访大厅的建设任务，提升检察服务功能，为信访群众提供优质的“一站式”检察服务。
04
全力做好重大节日等敏感节点期间信访维稳工作
四是全力做好重大节日等敏感节点期间信访维稳工作。今年是建国70周年，清水县人民检察院成立信访维稳工作小组，制定工作预案，严格落实值班制度、领导接访制度、“日报告”、“零报告”制度，做好活动期间维稳准备工作。
05
加大国家司法救助案件的办理
五是加大国家司法救助案件的办理。落实高检院与国务院扶贫办会签的《关于检察机关国家司法救助助力脱贫攻坚战工作的实施意见》，加强与本院刑事检察部门和县法院的联系沟通，加大司法救助专项宣传工作力度，拓展案件来源，加大国家司法救助案件的办理力度，扩大司法救助覆盖面，深化司法救助助力脱贫攻坚战。
06
加强与内部各职能部门的配合协作机制
六是加强与内部各职能部门的配合协作机制。结合办案，理顺工作关系，规范和加强与刑事检察部门之间的配合衔接，对刑事申诉职能划转后部分刑事申诉案件的移送、办理、答复做好配合衔接；坚持受理、办理相分离的原则，加强与民事、行政、公益诉讼检察部门之间的配合衔接，进一步完善群众控告申诉举报的审查分流、受理、办理机制，建立与其他业务部门的信息交流汇总分析机制，推进检察环节预防和化解社会矛盾机制建设。
07
深化律师参与化解涉法涉诉信访案件制度
七是深化律师参与化解涉法涉诉信访案件制度。鼓励律师全程代理群众诉求和代理申诉，引导群众依法及时就地反映问题，负责督促办理、反馈结果，提出法律意见或工作建议，邀请律师参加公开听证、公开示证、公开论证和公开答复，对原案处理决定、申诉人的申诉理由及案件处理情况提出意见，推动第三方参与化解涉检信访工作机制良性发展，引导群众依法正确行使控告申诉权利。
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