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清水縣院黨組以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持以人民為中心的發展思想，堅持“講政治、顧大局、謀發展、重自強”的總體要求，依據高檢院第十檢察廳《2019年控告申訴檢察工作要點》，落實多項工作措施，促進清水縣人民檢察院控申工作提質增效，努力為信訪群眾提供優質檢察服務。
01
全面落實“群眾來信件件有回覆”制度
一是全面落實“群眾來信件件有回覆”制度。按照高檢院第十檢察廳落實張軍檢察長對控申部門“七日內程序性回覆、三個月內實體性答覆制度”要求，建立對信訪案件承辦部門辦理情況通報制度，每月定期清理受理信訪案件辦理情況，實行季度通報，書面督促催辦，使實體性答覆落到實處，最大限度減輕群眾“訪累”，減少重複信訪，提升檢察服務質量和水平。
02及時進行信訪工作信息報送
二是及時進行信訪工作信息報送。按規定進行信訪分析季報告、信訪統計月上報和“涉黑涉惡”線索受理日報告制度的落實。針對群眾反映突出的重點、熱點問題，對訴求變化趨勢、社會穩定風險進行信訪形勢分析，為領導決策及時提供動態信訪信息，有效化解涉法涉訴信訪矛盾，維護社會和諧穩定。
03
完成12309檢察服務中心建設任務
三是完成12309檢察服務中心建設任務。結合本院實際，完成12309案件受理、查詢檢察服務大廳、12309網絡舉報平臺和12309接訪大廳的建設任務，提升檢察服務功能，為信訪群眾提供優質的“一站式”檢察服務。
04
全力做好重大節日等敏感節點期間信訪維穩工作
四是全力做好重大節日等敏感節點期間信訪維穩工作。今年是建國70週年，清水縣人民檢察院成立信訪維穩工作小組，制定工作預案，嚴格落實值班制度、領導接訪制度、“日報告”、“零報告”制度，做好活動期間維穩準備工作。
05
加大國家司法救助案件的辦理
五是加大國家司法救助案件的辦理。落實高檢院與國務院扶貧辦會籤的《關於檢察機關國家司法救助助力脫貧攻堅戰工作的實施意見》，加強與本院刑事檢察部門和縣法院的聯繫溝通，加大司法救助專項宣傳工作力度，拓展案件來源，加大國家司法救助案件的辦理力度，擴大司法救助覆蓋面，深化司法救助助力脫貧攻堅戰。
06
加強與內部各職能部門的配合協作機制
六是加強與內部各職能部門的配合協作機制。結合辦案，理順工作關係，規範和加強與刑事檢察部門之間的配合銜接，對刑事申訴職能劃轉後部分刑事申訴案件的移送、辦理、答覆做好配合銜接；堅持受理、辦理相分離的原則，加強與民事、行政、公益訴訟檢察部門之間的配合銜接，進一步完善群眾控告申訴舉報的審查分流、受理、辦理機制，建立與其他業務部門的信息交流彙總分析機制，推進檢察環節預防和化解社會矛盾機制建設。
07
深化律師參與化解涉法涉訴信訪案件制度
七是深化律師參與化解涉法涉訴信訪案件制度。鼓勵律師全程代理群眾訴求和代理申訴，引導群眾依法及時就地反映問題，負責督促辦理、反饋結果，提出法律意見或工作建議，邀請律師參加公開聽證、公開示證、公開論證和公開答覆，對原案處理決定、申訴人的申訴理由及案件處理情況提出意見，推動第三方參與化解涉檢信訪工作機制良性發展，引導群眾依法正確行使控告申訴權利。
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