通渭訊 (通訊員趙世軍 丁小卡)通渭縣在信訪工作中積極“觸網”,不斷開闢網上信訪通道,提高移動端信訪普及率,拓展網上信訪覆蓋面,走好網上群眾路線,全力打造“網上群眾之家”,及時為群眾排憂解難。
通渭縣把網上信訪作為推進“陽光信訪”和“便民信訪”的關鍵措施,依託甘肅省網上信訪受理平臺,持續加大投入,強化網上信訪投訴建設,積極構建“網上信訪”體系。信訪信息平臺聯通18個鄉鎮和相關縣直部門,嚴格網上信訪投訴辦理程序,堅持把好錄入信訪信息、報請領導批示、書面告知信訪人是否受理、分類轉交辦、督促辦理、出具答覆意見書、網上回復、回訪信訪人等關口,提升工作效能,規範業務管理,形成“信息網上錄入、流程網上管理、活動網上督查、績效網上考評”的信訪工作模式,實現了“橫向到邊、縱向到底”的信訪信息網絡全覆蓋,受到眾多網民的稱讚。
通渭縣信訪局開通“通渭信訪”微信公眾號,開設“信訪資訊”“信訪指南”“網上信訪”“黨委書記談信訪”“我在基層做信訪”等專欄,及時發佈信訪新聞,公開信訪信息,解讀信訪政策,講述信訪故事。群眾可在網上信訪通道提交投訴請求或提出建議,也可查詢信訪事項辦理情況,並進行滿意度評價,推動傳統的書信、走訪信訪方式轉變為“掌上信訪”“指尖信訪”,讓群眾通過智能手機等移動終端表達訴求、查詢事項辦理情況、諮詢相關政策,實現信訪系統“隨身帶”,使信訪表達訴求更加方便快捷。
據通渭縣信訪局負責人介紹,該縣對網上投訴事實清楚、訴求合理的,通過信訪信息系統直接交辦有權處理機關辦理,每天對15日受理時限、60日辦理時限節點進行網上巡查,實行“點對點”通報,切實加大日常督辦力度,有效提升了群眾滿意度。今年,通渭縣受理群眾網上投訴案件16件,佔信訪總量的66.7%,群眾滿意度為93.75%。
閱讀更多 定西信訪 的文章
