大街上漫步

又是什么键盘侠作妖，为了蹭热度提这种唯恐天下不乱的问题？“广大”舆论指向女车主？“广大”是多大，提问人统计口径是什么？

个例可以和解，根源需要职能部门主动深挖。

有部分人说女车主为何不咬定“退一赔三”，若她真是图个退一赔三，届时键盘侠恐怕又要说这是“为了钱按闹分配”，与那些靠职业打假挣钱的“王海”没区别了。

追“退一赔三”和追“汽车金融服务费”，哪个对广大群众惠及面更大？

汽车漏油是极小概率，而汽车金融服务费，恐怕涉及更多车主利益，女主追问后者，有那么对不住网上战友吗？

西安奔驰女车主与奔驰方达成了和解协议，奔驰方同意为其换车、退还金融服务费等。无论为己为人，这个女车主，对整顿汽车销售行业潜规则的推动作用都不小。她在维权过程中，代广大购车者提出了直击商家软肋的痛点，直接让“汽车金融服务费”下了架，想想多少开着豪车的大老爷们，都默默交过汽车金融服务费，可曾有人质疑过合理性？

维权事件助推“金融服务费”取消——现在陕西消协支持过往消费者全额退。

最新新闻称，《新京报》记者致电陕西省市场监督管理局12315投诉热线，客服人员称目前已收到通知，所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。退还金融服务费没有时间、品牌限制，“不论是几年前购买、什么品牌车辆，只要被商家收取了金融服务费，都可以退”。

客服人员还表示，不论消费者是否知晓购车贷款由第三方公司垫付，只要收取了金融服务费，消费者可与商家协商退费，若商家不愿退款，可拨打12315热线投诉或走法律途径。我们身边从来不缺钻空子撸羊毛的群体，但愿届时不要有人浑水摸鱼去向4S店索要不该要的钱，坏了好政策。

另外，取消“汽车金融服务费”，也需要其他消费者一起维护，现实中总有人愿意为豪车的溢价付费，显然也是惯坏了经销商，日后没了“金融服务费”，也有其他费。

再看和解协议，无过度维权，也无太过不平等条款。

• 换车有何不可？对于商品质量问题，消费者可以选择退，也可以选择换，这都是消费者的自主权。

• 奔驰取消金融服务费，今后也不会再收，这本就是公众这次核心诉求，如今退还，有何不妥？
• 至于补办生日会，参观奔驰工厂，这虽然是怀柔，但也仍属正常范围内。
• 虽然女车主拥有一次性付款的能力，但就从财务角度看，低息分期付款有助于保留更多流动资金，以做他用。这换在购房按揭中，似乎也是不需要多论证的道理。
  
  

退一赔三的法律依据要看仔细：必须实锤商家“欺诈”。

不是说商品有毛病都可以退一赔三，再说，女主万一真的就是想买个奔驰呢？

“退一赔三”的前提：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；

纵观此事，要证明奔驰漏油在出厂之前就存在，除非女车主再拼上大量时间人力物力（从协议中赔款10000元就能看出来，费时费事费劲），键盘侠只需要在键盘上呐喊助威，当事人没准是要跑断腿的，说当事人背叛“广大网友”，怎么不去现场帮忙跑腿收集证据做个免费代理律师？

与其裹挟着一个女顾客去冲锋，不如呼吁相关监管部门继续追问此事疑点

西安女车主没有退一赔三，并不代表奔驰没有遭遇过退一赔三：

奔驰若真有商家隐瞒的各种质量问题，与其裹挟着一个女顾客去冲锋，不如呼吁相关监管部门继续追问此事疑点，有些事，顾客达成调解，职能部门就可以休息了？

至于键盘侠，现实生活中自己放不下偶像包袱坐到引擎盖上哭，更没有清晰如女车主的思路与商家斡旋说理，在网上看热闹起哄吃瓜。

至于女车主，既然30岁能全款买66万奔驰，恐怕和带着“打假帽子”挣钱的职业打假人追求不同，适可而止，回归自己的生活，解决了大部分网友对于“汽车金融服务费”的困扰，不做过度维权，算是清醒的。

米虫理财手账

奔驰女车主和4S店和解了，图片显示，女车主对处理结果相当满意，涉事双方目前关系相当友好，双方达成的和解协议如下：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

这份和解协议相当微妙：

1、更换同款车辆，且依旧以购款方式购买。暗示：奔驰车的质量和品牌没问题，金融服务合法且便民，虽经挫折，但女车主对奔驰及贷款初心不改。

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款。寓意：奔驰方表态承认金融服务费违法，认错认罚。

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。意义：彰显奔驰方面对产品质量的绝对自信，赤裸裸地也将维权变品牌营销。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务。技巧：以赠代赔，光鲜体面，并借机宣传营销。

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。代入错觉：哪有什么店大欺客，耍赖不赔，真真切切的一家人。

作为一名社会阴暗面见的太多的律师，本人甚至怀疑以上仅仅是台面上的和解协议，台面下的可能更优厚，否则很难解释奔驰车主这种变脸功夫…

对于这种结果，本律师认为：预料之中，甚至来的稍微比预想的晚了一些。

对于奔驰女车主的做法，本律师认为：可以理解，但仍难掩失望。

可以理解是因为：天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，虽然该维权事件因公平正义而广受关注，但奔驰女车主自始都是以维护个人利益面目出现的，也从未声张过要充当正义的使者，做为一个常人，其抛下自己广大的支持者，为了私利，放弃在正义的路上举旗前行，本就是俗人凡性，没什么想不通的。

难掩失望是因为：奔驰女车主能够维权成功，完全依仗于广大群众正义的关注、支持和呼声，在丝毫不影响个人利益的情况下，过河拆桥，与曾经共同的“敌人”握手言欢，让曾经的战友情何以堪？

所以，我能理解奔驰女车主，因为我们没有任何权利期待她超凡脱俗，乃至伟大。但我更理解广大网友的失望和不满，因为谁也不想在正义的路上被抛弃，自己的正义感被利用。

胡延美律师

央媒都说了，个案可以和解，根源还需深挖。女车主做的已经可以了，盖子都给你揭开了，剩下的就不是她的事了。就比如一个小女孩到山上去采蘑菇，被大灰狼叼着东西引诱到狼窝的洞口，姑娘没有退缩，经过一阵大呼，把各路猎人和十里八村的民众都喊来了，并勇敢的揭开了狼窝的洞口，恶狼害怕了，把姑娘的东西吐了出来。这时候这些个公知、大V躲在后边人群里说：姑娘往里冲，我们大家平时也深受其害，我们都支持你，在后面看着呢，别让我们失望。其不知这群恶狼虽然躲在窝里瑟瑟发抖，但小姑娘真冲进去，被撕碎那也是分分钟的事。该怎么捉狼是各路猎人的事，后面已经不是她应该冲在前面了。这些个公知、大V，事前屁都不敢放、不敢发声，事后老盯着小姑娘个人，连看猎人捉狼都不敢往前站一点，却让小姑娘不要命的往前冲，是何心理，其实就是胆小懦弱的表现。也就是只敢把小姑娘顶在头上。

手机用户2202778894

一个小女人过回原来平静的生活，要求一点都不过份。

从申明中看出她来自苏北，是个传统的女孩。这么多天从一个准奔驰车主到几亿人关注的人物，她承受了太多她不愿承受的东西。她说她不惹事但也不怕事，奔驰事件一路走来，她的确做到了。现在她提出的八点诉求己达成。

我们还能要求她什么呢？她趟出的路足够国家相关部门去撕开这个行业的黑洞。相关部门看你们了？

美女往后日子一路安好，保持她的睿智和美丽！

国人更应在她身上学到不卑不亢、有理有节、不贪不痴和得理饶人的高尚品质。

和风戏雨hj

奔驰女车主维权最终已达成和解，广大网友的舆论却指向了奔驰女车主，你怎么看？

最主要的原因有三点：

一是思维严密有理有据。从她18分钟维权录音中可以看出，女车主口齿清晰、思路敏捷、逻辑严密，在已经成功压倒对方女高管，取得心理优势后，又抛出“金融服务费”这一重磅炸弹，直接KO了对方女高管。

二是见好就收不贪不占。从笔者个人角度看，自从女车主维权事件在网络上发酵之后，在舆论上女车主已经取得了绝对优势，网络上很多吃瓜群众纷纷支招要求退一赔三，然而结果又出乎多数人的意料，仅为换车、VIP服务等有限几项。

三是揭开了4S店“金融服务费”的黑幕，居功至伟。于国家税收而言，可能会堵塞税款流失的漏洞；我们吃瓜群众而言，减少了被坑骗的概率。

第二，笔者以女车主的行为也有些不解。

主要体现以下几点：

一是女车主在提出的8项诉求时，明确表述为要求无任何利曾相关的第三方对车辆进行检测，可是为何奔驰公司出具了手续，就认可了呢？还表示非常满意？难道奔驰公司不是相关方？

二是女车主曾表示，哭是因为情绪没控制住，而不是为了闹，这么做就是为个“理”，如果国家相关法律认为车辆没问题，该修修，该换换（这时是指换发动机）。

女车主肯定不是靠“哭”得到的换车、道歉结果，是靠理性维权。但我们知道，如果车辆质量确实没有问题，已经交付到用户手中，按现行的“三包”政策，是换发动机而不是换车，那换车属不属于多吃多占呢？而如果车子有问题，为何不再坚持检测了呢？也能让人非常满意？难道只开不到一公里就漏机油的产品，也属于合格？

三是女车主自身的强大是维权成功的基础，但也少不了几千万乃至上亿人的关注才实现了最终结果。正是有了极高的关注度，成了社会热点问题，才吸引了多家职能部门，数十家新闻媒体的关注，共同发声才使结果令女车主非常满意。所以，无论如何，女车主是否也应该给这几千万群众一个交代吧。不能以一句“就我个人来说，我是满意了的。”做为一个公众事件的结局吧。

当然，女车主毕竟以一已之力成功维护了自身权益，尤其是其18分钟的论述几可成为教科书级的案例，讲事实，摆道理，声情并茂，值得学习。

老王观职场

我觉得这个女的和奔驰总部做对了。

你们都错了！！被媒体带歪了，你们想没想过？为啥4s店不换车？？？4s店买的总部的车，其实也是消费者，他是可以换的啊。。。为什么非要咬着不换？反而要换发动机，换发动机其实人工费很贵的！4s店目的是什么？？

我来告诉你们，其实奔驰总部这次也是被坑了！是被4s店坑了爹。。。

其实4s店可以向总部换车的，就是流程复杂点，因为4s店也是向总部买的车，车刚开就有问题是可以换总部的。

4s店为啥不换？？

一个是欺负人惯了，觉得不是什么大事。能搞定。换来换去很麻烦，多一事不如，少一事。

二个最重要！就是换发动机，是大项目，算售后业务，售后总部是有补贴的。

说白了，4s店为了点蝇头小利，把奔驰总部坑了。

最后总部和女车主达成协议，是必须的，对于奔驰总部来说，根本不是事。但4s店私人老板来说，赚十元钱都是钱，角度不同，所以格局不同

因陀罗indra

女车主，不，准确的说应该是女硕士，最终满意而归，可以去德国参观，可以享受一对一VIP，可以有代用车，可以有精神补偿，可以过一个奢侈的生日由奔驰买单（或许还可以得到奔驰专程送来的生日大礼包呢），可以换车，还可以有其他的不方便透露的，可以喝小酒撸串庆祝了，那么，其他被奔驰或者其他公司愚弄的车主呢有这个待遇吗？那八点诉求呢？刚出锅不久还热着呢吧，这么快就抛之于风中了？不是说是否退车换车不接受施舍而是按“国家规定的三包”办吗？怎么现在接受施舍了？难道施舍力度大了就接受了？车不是封存检测去了吗？结果还没出来就和解了？销售之前车检测了吗？是否把有质量问题的车卖给消费者涉嫌欺诈呢？金融服务费为什么微信转给私人账户的真相呢？你荡气回肠大义凛然的说什么要带着大家一起维权的话依然在耳！怎么这么快就喝小酒吃烧烤庆祝去了呢？曾经记得你说过，“我是受过文化教育的人，研究生毕业，但这件事，我觉得它让我几十年的教育得到了奇耻大辱！”我现在怎么觉得，你的满意而归让很多活了几十年的人是奇耻大辱呢！你的满意而归让中国的善良、正义、信任、诚信、道德受到了奇耻大辱呢？以后再有此类事件呢？我们是不是该当笑话一样袖手旁观幸灾乐祸呢？

山之行

奔驰车主维权事件”暂告一段落，女车主已与奔驰达成和解。反观资本市场，已有不少上市公司受此事影响到股价

协议包括奔驰方面的道歉、换一台新车、退还金融服务费、车内装饰升级、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务。

奔驰女维权事件已经突破了消费者本身的意义，她在大众心目中已经成为了一个维权的斗士，一个树立在自己内心深处的“自我”代言人。

奔驰女感叹：“硬生生把我这么一个美女子变成了泼妇”，对此，网友说，“不丢人，努力维权是值得骄傲的事”，“你积极维权，一点都不丢人”，“女英雄，敬佩！”。不光网友和自媒体，很多大众媒体和网友一样支持奔驰女的行为，发起了对奔驰的声讨。

就在大家都为心中英雄鸣不平的时候，奔驰女与4S店达成和解了。奔驰女说，她从4月16日下午16时开始一直在西安市市监局高新分局，这次事情解决过程中，她觉得政府非常给力。她还说，因为上海车展不能离开，奔驰全球总裁通过视频向她表示致歉，而且奔驰方也给她带来了她购车辆的相关证明材料，包括入关证明、检测报告等,“以我个人能力推动到这一步，已经是成功了。”

奔驰女表示，自己不是一个伟大的人，平凡而普通，从来没想过要成为大家关注的对象。她希望自己的案例能给其他人一些启示。她表示，社会的发展进程是波浪式前进、螺旋式上升。所有问题的解决不可能一蹴而就，不可能一帆风顺，更多要依靠整个行业的努力，要相信政府，要留给时间去变革。在这一过程中，我们作为个体，所幸起到了一点作用。

看到这条消息感到有些失望，英雄的形象倒了，结合自身维权经历所依附的某种寄托没了，整个人一下子有些被忽悠的感觉，但是又说不清楚是被忽悠了。被奔驰车忽悠了？被奔驰女忽悠了？还是被自己忽悠了？

当然，谁都没有理由要求奔驰女去当英雄，一直为正义而战，为迎合大家的情绪而战，同时面对强大的对手和诱惑的条件，她选择和解也是情理之中的！

搞到现在还不够吗？难道人家还要为正义战斗一辈子不成？

星空浩瀚888

扯上赵薇和百万网友的奔驰事件凌晨已和解!是被迫还是完美落幕？

这两天奔弛车漏油的事件持续刷屏，毕竟如今的社会，小汽车并不是所谓奢侈品，再加上奔弛车“品牌效应”（各种4s店的套路费用和车子各种问题全面爆发），上一周的热搜其实也不算过分啦！

赵薇无辜躺枪,弟弟是公司董事

事情“发酵”的过程中，明星赵薇无辜躺枪，通过网友爆料西安利之星的老板叫颜健生，而他旗下的芜湖中星汽车销售服务公司，是由演员赵薇及其哥哥赵健担任董事，赵薇为最终受益人之一，为什么说赵薇是躺枪呢？因为众所周知在赵薇人设崩塌之前，她一直是都挂有“被演艺耽误的商业鬼才”，所以其哥哥担任一家汽车销售公司的董事也就是再正常不过的事情了。

凌晨和解，烤肉庆祝

就在今日凌晨，w女士及丈夫确认，已经与4S店达成和解，并且还去吃了烤肉庆祝了一番，w女士还向记者表示，自己现在一边工作一边读书，不想做明星，也不想做网红，这件事情也只是生活中的一个小插曲，只想当个普通人。

和解协议主要是一下四点！

1.依旧以贷款的形式换一辆新车（和原来一样）

2.今年阴历阳历的两次生日费用补偿

3.一年的vip一对一服务

4.退还金融服务费（汽车销售公司自行收取金融服务费并无任何法律依据，应当退还）

虽然w女士最终和4s店达到了和解，但是网友却表示十分不满，很多网友纷纷表达了自己的观点！

各大网站的网络观点

触手TV邪之源：过正常生活没错！光大网民帮你制造舆论！造成你今天可以换车！大家不会要求你做什么！但是你最后还是选择奔驰！这个让大家失望啦！

机器人的爸爸：小妹妹你的恶梦才刚开始，坚持一赔三退车才对，什么十年VlP，什么去看生产线，生产线好坏你看得懂吗？后面你已进奔驰黑名单，这事过后等着奔驰4S店慢慢收拾你吧！

了不起的口口：退车也行啊！此女当初不该同情！

竜沢云：网络暴力真可怕…人家是维权不是硬钢干倒一个企业…

完美落幕

其实无论过程如何，结果的确是好的，虽然没有所谓的赔一罚三，没有高额的补偿金，但是至少双方都是满意的情况下达到了和解，再说一个人斗一个庞大企业，做到如今这样维权已经很不错了，其中压力不是我们键盘上的一两句话可以了解到的，网民观点始终只是观点而已，请不要加上网络暴力，因为网络暴力也是会受到法律制裁的哦！

在立法过程中可以考虑在制定《民法典》中增加有关网络隐私权的条款，在法律上明确规定网络隐私权的内涵、外延及隐私侵权行为的方式和责任形式。也可以专门制定一部《网络隐私权法》保护公民在网络上的隐私权，对个人隐私最有力的法律保障。

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徐晓燕律师

如果按照这些网友的意愿，剧情应该是这样的：女车主撕破脸皮和奔驰公司死磕，然后奔驰公司在压力之下宣布退出中国市场，然后掀起汽车行业的大整治，取消一切金融服务费，建立起科学完善的销售体系，然后女车主在众人簇拥下获得一赔三的赔偿，成为了平民英雄。

很完美，很励志，主要还是很解气。但用脑壳想一想，那现实吗？不管这个事件走向何处，奔驰不会消失，行业未来的销售会更隐秘，而如果女车主死磕的话，她可以获得一个不错的结果，但自己最后肯定也是遍体鳞伤。

像这样的网友，什么同情支持女车主，说的那么冠冕堂皇，无非就是借助女车主来表达自己的不满而已，抱着看热闹不怕事儿大的心态，吃大瓜，借机宣泄自己而已。

我支持女车主的坐上引擎盖，更支持她最终做出的和解选择，我认为她做的已经足够，奔驰的维全车主那么多，为什么只有她一直勇敢的站出来，这是需要勇气的，这些指责她的网友，更多的是生活中的弱者，遇到这样的事儿连伸头都不敢。

人家女车主还要生活，还要面对现实生活中的一切，你们能不能设身处地的站在她角度上去想一想呢？当她坚持下去，把自己搞的筋皮力尽的时候，痛苦只有自己承担，而你们的，无非是寻找下一个热点而已。

特别是那些要求女车主道歉的，你们算哪根葱啊。

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關鍵字: 车主 广大 汽车

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