麦垛先生
买车没遇到过维权经历，买房遇到过一次。2015年底，我看中本市一处楼盘，然后与开发商签订了一份认购协议，交纳了5万元定金。当时销售说只剩顶楼，售楼处的销控表显示也是只剩顶楼，没有其他选择，只好买顶楼。晚上回到家，我上网查询那个楼盘的销售信息，发现还有另一幢一套5层的。第二天上午就去找销售要求换楼层，当时接待我的也是来了几个不同级别的销售领导，都一致说不能换房，但可以给我已经认购的房子折扣。我没有接受，回来继续上网查询，发现了认购协议上的约定条款与网上公示信息严重不符，诉讼的话完全可以认定开发商违约，可以解除认购协议并要求开发商双倍返还定金。虽然我自己是执业律师，但说真心话，如果开发商愿意退还我全部定金，我也不想和开发商打官司（耗时费力不说还耽误自己工作）。第三天我给开发商发了一份律师函，告诉开发商如果不退我定金，我将通过诉讼追究他们违约责任并要求他们双倍返还定金。结果第四天开发商收到律师函后就约我前去办退款手续了，说了一堆客气话，然后全额退了5万定金。
其实，消费过程中发生纠纷难免。一旦发生纠纷，首先的、最好的解决方式就是双方协商；协商不成，再考虑通过诉讼解决。需要提醒的是，诉讼之前、协商过程中一定注意搜集对己有利的证据。因为民事诉讼讲究“谁主张，谁举证”。
当然，最最希望的是大家都能愉快消费，没有纠纷，无需维权。
南京王配华律师
别怕，你的背后是政府！
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