麥垛先生
買車沒遇到過維權經歷，買房遇到過一次。2015年底，我看中本市一處樓盤，然後與開發商簽訂了一份認購協議，交納了5萬元定金。當時銷售說只剩頂樓，售樓處的銷控表顯示也是隻剩頂樓，沒有其他選擇，只好買頂樓。晚上回到家，我上網查詢那個樓盤的銷售信息，發現還有另一幢一套5層的。第二天上午就去找銷售要求換樓層，當時接待我的也是來了幾個不同級別的銷售領導，都一致說不能換房，但可以給我已經認購的房子折扣。我沒有接受，回來繼續上網查詢，發現了認購協議上的約定條款與網上公示信息嚴重不符，訴訟的話完全可以認定開發商違約，可以解除認購協議並要求開發商雙倍返還定金。雖然我自己是執業律師，但說真心話，如果開發商願意退還我全部定金，我也不想和開發商打官司（耗時費力不說還耽誤自己工作）。第三天我給開發商發了一份律師函，告訴開發商如果不退我定金，我將通過訴訟追究他們違約責任並要求他們雙倍返還定金。結果第四天開發商收到律師函後就約我前去辦退款手續了，說了一堆客氣話，然後全額退了5萬定金。
其實，消費過程中發生糾紛難免。一旦發生糾紛，首先的、最好的解決方式就是雙方協商；協商不成，再考慮通過訴訟解決。需要提醒的是，訴訟之前、協商過程中一定注意蒐集對己有利的證據。因為民事訴訟講究“誰主張，誰舉證”。
當然，最最希望的是大家都能愉快消費，沒有糾紛，無需維權。
南京王配華律師
別怕，你的背後是政府！
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