今日，戴姆勒中國區主管Hubertus Troska在上海車展期間表示，就中國客戶投訴梅賽德斯·奔馳金融部門一事表示道歉。Hubertus Troska稱，客戶事件的調查正在進行中，公司正配合有關部門的調查。他同時表示，涉事經銷商已經被暫停資格，並可能是永久性的。
西安女車主維權事件的涉事企業，西安利之星。
Hubertus Troska是戴姆勒股份公司董事會成員，並負責大中華區業務。這是自奔馳西安女車主維權事件發生以來，梅賽德斯·奔馳的母公司戴姆勒的高層首次予以直接回應，也是奔馳方面第三次就此表態。
奔馳女車主維權事件正在進一步發酵，而輿論關注的方向已經由產品質量問題轉移到經銷商違規操作、不當收取金融服務費以及可能的偷逃稅問題，相關監管部門也相繼介入。
4月15日晚間，銀保監會已要求北京銀保監局對梅賽德斯·奔馳汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查。銀保監會表示，將根據調查情況依法採取必要的監管措施，切實維護金融消費者的合法權益。
另據《人民日報》報道，西安市場監管部門已經成立專案組調查此事，同時稅務機關也已進入現場，對所有收據進行核實。
截至目前，奔馳方面共三次從不同渠道予以回應。4月13日，北京梅賽德斯·奔馳銷售服務有限公司針對維權事件發表致歉聲明，稱將盡快與客戶直接溝通，達成解決方案；4月14日，奔馳金融公司發表聲明，稱其不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費，並要求經銷商遵守相關規定。而Hubertus Troska於4月16日的表態，是奔馳女車主維權事件發生後，戴姆勒高層首次公開就此事致歉，並提出相應的處理措施。
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