今日，戴姆勒中国区主管Hubertus Troska在上海车展期间表示，就中国客户投诉梅赛德斯·奔驰金融部门一事表示道歉。Hubertus Troska称，客户事件的调查正在进行中，公司正配合有关部门的调查。他同时表示，涉事经销商已经被暂停资格，并可能是永久性的。
西安女车主维权事件的涉事企业，西安利之星。
Hubertus Troska是戴姆勒股份公司董事会成员，并负责大中华区业务。这是自奔驰西安女车主维权事件发生以来，梅赛德斯·奔驰的母公司戴姆勒的高层首次予以直接回应，也是奔驰方面第三次就此表态。
奔驰女车主维权事件正在进一步发酵，而舆论关注的方向已经由产品质量问题转移到经销商违规操作、不当收取金融服务费以及可能的偷逃税问题，相关监管部门也相继介入。
4月15日晚间，银保监会已要求北京银保监局对梅赛德斯·奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。
另据《人民日报》报道，西安市场监管部门已经成立专案组调查此事，同时税务机关也已进入现场，对所有收据进行核实。
截至目前，奔驰方面共三次从不同渠道予以回应。4月13日，北京梅赛德斯·奔驰销售服务有限公司针对维权事件发表致歉声明，称将尽快与客户直接沟通，达成解决方案；4月14日，奔驰金融公司发表声明，称其不向经销商及客户收取任何金融服务手续费，并要求经销商遵守相关规定。而Hubertus Troska于4月16日的表态，是奔驰女车主维权事件发生后，戴姆勒高层首次公开就此事致歉，并提出相应的处理措施。
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