2018年即将结束，爱妃杂谈曾围绕将于2019年1月1号执行的《中华人民共和国电子商务法》，从外部法律政策等大环境，和大家沟通了未来的变化。今天，爱妃杂谈又将围绕电商何去何从，来和大家一起来分析2019年的货架电商、社交电商、微商、众筹等的变化，2019年，不仅是越来越趋向合规的一年，更是商家要深度运营利用好工具的一年。
京东商家智能客服机器人“京东小智”来了
2018年9月28日，京东智能客服机器人——“京东小智”就正式上线了。
京东小智是专属商家的智能客服机器人，区别于通用的聊天机器人，京东小智是解决问题型机器人，致力于精准理解顾客意图、解决顾客问题，以最简单、高效、拟人的方式提供给顾客答案。
2019年，京东小智将针对商家全面推行。
在功能上，京东小智可精准识别咨询意图，基于语义搜索引擎分析上下文，从多角度理解用户咨询意图；主动对话，基于智能预测未问先答；场景化服务，根据场景逻辑，帮助企业提供服务；行为预测，根据顾客历史行为、实时数据、当前情绪状况，展开人机服务调度。
除此之外，京东小智还可全方位进行数据分析，包括接待数据查询、售前咨询转化率数据查询，商品推荐还包括了尺寸推荐、商品推荐、订单追踪等功能。
在京东小智的知识库中包含了行业知识库、常用语、通用问题、自定义问题、关键词五中类型，商家可以自行补充。商家还可查看机器人的真实聊天记录并对聊天内容做校准，机器人进行自主学习。
所以2019年，京东体系的商家，京东小智需要你的深度学习和应用。
京东云仓究竟怎么玩
近几年来，从衣食住行到生活服务，共享经济大潮席卷而来，渗透到人们生活的方方面面，而各种云服务、云计算、云盘、云储存则充斥在我们耳边，通俗地讲，云是共享，是互联网大数据的意思。我们来看看京东云仓又是怎么一回事？
显然，京东云仓的终极目标一定是解决物流的成本问题，节约商家的物料开销。
京东云仓是京东物流创新推出的新仓储服务模式，京东物流与符合京东物流要求的三方仓储资源商进行合作，为资源商输出京东强大的仓库管理系统和库内操作标准。它是以整合共享为基础，系统和数据产品为核心，输出物流技术、标准与品牌，赋能商家、赋能合作伙伴，建设物流与商流相融合的云物流基础设施平台。
简单的说就是：京东云仓是以整合共享为基础，系统和数据产品服务为核心 输出技术、标准和品牌，赋能商家，赋能合作伙伴 建设物流和商流相融合的云物流基础设施平台 。不仅限于京东商家，其它亚马逊、阿里商家一样可以选择京东云仓。
2019年，商家们发货从成本节约和物流时效性来考虑的话，那么除了传统物流通道，京东云仓是你重点要关注的。
京东众筹更注重社交属性
博实永道从2014年开始操盘京东众筹，每年我们都会研究京东众筹新一年的趋势。从目前来看，细微之处的变化在于：
一、 更注重项目提报方的社交属性；
二、 线上评审频率加大，粉丝做评委的这种方式会更加频繁；
三、 对上线产品的要求除了传统的那些要求外，这几个基本点是一直存在的：
1、其他渠道无销售
2、产品需要有差异，有创新
3、有专利，或者专利授权，有获奖当然最好
4、能结合京东直播一起做热点
四、在引流上更关注公众号、论坛等各种引流。
2019年，博实永道继续关注商家的测试新品、获取粉丝、打造爆款、发展代理商等来为商家提供一系列的众筹品牌打造服务。同时也将利用各种科技展厅、线下发布会、粉丝见面会来实现线上爆品线下品牌展现的目的。
微商2019年如何合规
轻商城一直在围绕微商合规、社交电商打通货架电商这两点来拓展。除了社交电商工具的合规性化，从事社交电商或微商的团队也可以用以下六个点来初步把握自己的合规性：
1、 产品是否能够到达终端
微信内应对方法：只做一级（法律上来讲一级就是大众认知中的三级，应为平台方是第一级、用户A是二级、用户B已经是三级），如果你一定要做跨级奖励，那么另一级可以用另一套系统完成或者微信之外的系统完成，简单说可以拆分达到目的。
2、有完善的退换货的机制！建立代理纠纷应对机制，要退货诉求尽量满足，出问题避免发酵，直接处理。对代理要好，核心是能够出货到终端。
3、返利是按照人数来计算，还是按照销售业绩来计算。严禁按照人头来计算，返利一定要建立在销售业绩以及销售能力上
4、与大的最高级代理的关系形成公对公的关系，合法纳税，避免人头层级。
应对方法：可以让高级别代理商注册个体工商户，或者你可以选择在一些免税地区注册公司。或申请成为国高企业等。
5、直接的销售返利不超过30%，这是红线！
6、不允许要求代理缴纳保证金，除非是有专利使用等严格，除非有线下门店。
实体结合微商会更容易成为流量来源，因为纯线上的模式经过多年发展已经透支了太多的信任，有个线下实体支撑背书，会大幅提高信任度。从而反哺线上流量。
在微信生态圈中运营有一些小技巧，爱妃杂谈也在此和各位提及一下，小技巧运用得当更有杀伤力。
问题1、单图片素材传播到一定次数就有可能被限流。
解决方法：图片素材通过各种方式二次加工使其特征码不同，相信一旦实施后很快会有相应的简单工具出现。
问题2、微信好友超过3500朋友圈发的东西不是全部可见！
解决方法：严格控制好友数量，特别是营销号。不要去用什么多开软件，多买一个手机用不了几个钱。
问题3、微信的搜索功能和搜狗有什么关系？
微信内搜索的习惯正在被微信逐步养成，2019年会继续加强。微信内置的搜索是搜狗提供，微信公众号等内容搜索也仅对搜狗开放，所以，之前商家做的类似百度霸屏的工作，建议在搜狗上提前布局。有益无害！
如果按照六年经济下行这个规律，也就意味着直到2019年年底，中国经济才正式向好，在2019年活下去，活得好成为每一个企业的最重要的目标。
2019年必将是中国零售市场继续动荡巨变的一年，这其中的货架电商、社交电商、微商，都不能逃离其中，面对整个零售行业的巨变和压力，认清形势、提前变革、勇于调整，才能让我们笑傲2019！
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