人社部門承擔著保障和改善民生以及服務人事人才的重要職責，是政府服務群眾的重要窗口。近年來，市人社系統不斷推動人社信息化建設迭代升級，助力深化“放管服”改革，推進政務服務“一網通辦”工作，讓群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。
為了更好向群眾提供更加優質高效便捷的服務，赤峰市人社局堅持以審批智能化、服務自助化、辦事移動化為重點，把實體大廳、網上平臺、移動客戶端、自助終端、服務熱線等相結合，通過打造線上線下功能互補的一體化人社公共服務平臺，讓辦事群眾切切實實感受到信息化建設帶來的智慧成果。
市人社門戶網站與市政府門戶網站政務服務網上辦事大廳互聯互通，群眾辦事“一網通辦”。網上服務大廳、“赤峰12333”微信公眾號、“內蒙古12333”手機客戶端，能夠查詢人社相關政策、信息、公示公告、服務指南，辦理勞動就業、社會保險、勞動關係、人事人才等各項人社業務。歡迎社會公眾通過登錄赤峰人社門戶網站、關注“赤峰12333”微信平臺、下載“內蒙古12333”手機客戶端線上辦理人社業務。
“赤峰12333”服務熱線作為線上服務群眾的重要服務手段之一，受理全市相關人社業務的電話投訴舉報，承擔全市人社系統政策諮詢、信息查詢、辦事指南等服務工作。可諮詢辦理社會保險、勞動關係、創業就業、勞動監察、工資報酬、人事人才、社會保障卡等業務。赤峰12333服務熱線自開通三年以來，已累計接聽群眾電話7萬餘人次。
社會保障卡是實現人社公共服務的重要載體，具有金融功能的第二代實體社保卡也是第三代電子社保卡的數據源。社保卡數據信息與身份證一致，具有精準識別能力，只有做到應發盡發，“一人一卡”，人社系統數據庫才能準確無誤，相關人社業務才能實現“單點登錄、全網通辦”，群眾才能順暢辦理各項人社業務。社保卡是持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證，具有社保信息查詢、醫保實時結算、就業失業登記、社保待遇發放以及銀行卡功能等102項應用，社保卡發放應用是人社部門為民服務的一項重要舉措。截至目前，全市社保卡制卡413.87萬張，制卡率達戶籍人口430.02萬人的96.24%，已發放325.37萬張，髮卡率達戶籍人口75.66%。
下一步，市人社局將繼續按照行風建設要求，以“一窗受理、一網通辦”為目標，進一步梳理制定本地網上經辦服務目錄，全面推進網上經辦系統應用功能建設，以群眾辦事高頻事項為重點，能夠網上經辦的服務事項全流程網上辦理，更多的實現群眾辦事“一次不用跑”，以人民為中心，讓群眾體驗到更多的幸福感和獲得感。
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