大话西游2之天若有情
感谢“悟空小秘书”的邀请。
题主您好，“奔驰女车主哭诉维权”这件事持续升温，短期内肯定会影响到奔驰的销量，但是过段时间后销量还是会涨回来的。其实奔驰品牌还挺冤的，毕竟是底下个别4S店(代理商)闹出的事情，而大众纷纷把矛头对准了奔驰品牌，导致品牌形象直线下跌。另外，这种事在德国老家以及美国想都不敢想。
目前，官微“西安发布”已于今天(4月14日)早晨公布了事件最新进展，如下图:
微博总结了4月13日双方协商的对话过程“对话中，店方负责人向某女士因购车问题引发的不愉快表示道歉，并表态愿立即退款，承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。某女士感谢市场监管部门对消费者的支持，但目前不能接受店方退款，并且愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机，或退换车的结果。”
也就是说，双方都在等待市场监管部门的一个调查结果，然后再做出下一步协商。
有一车言
答案是肯定的，短期的影响肯定非常明显。长期的影响，就要看奔驰后面还有哪些动作了？一段视频，原来66万就可以解决的事，现在奔驰得亏至少上亿。其实，这次事件也说明奔驰自身存在自负自大、应急处置不到位等等诸多问题，竟然任由事件持续发酵，直到问题一发不可收拾，真的是作茧自缚。下面，我就简答说说奔驰漏油事件影响销量的这些事，供你参考。
首先，影响销量是板上钉钉的事
“奔驰女车主哭诉维权”的视频已经人尽皆知，66万买的新车还没开出4S店院子，就发现车辆发动机存在漏油问题，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。看到拥有研究生学历的女车主不顾形象，爬上车，在那声嘶力竭的哭诉，谁能没有恻隐之心？谁能不愤怒？说实话，就一张照片，就已经将奔驰之前的高贵、品质、优雅的形象摔在了地上，碎成了渣。
近期潜在购买或者已经订车的奔驰客户估计大部分都要调整购车计划了，要么换品牌、要么等过了这阵风头。买回去被人说：“这就是那个66万没出门就漏油的奔驰吧？你还真的买了啊。”估计是谁都会受不了吧。4月份的销量数据要到5月份才能看到，但下滑是肯定了。
说到底，奔驰惹了众怒，哪有好果子给它吃。
其次，影响销量时限有多长？
影响的时限，这就要看后面官方的调查结果和奔驰的动作了。
如果官方调查结果对奔驰有利，奔驰也积极行动，以自己的行动向大家证明态度。比如，延长质保期限、提高服务水平等等，也就影响也就几个月的时间。毕竟，国人还是比较健忘的。本田crv机油增多问题爆发后，也就是一段时间的低迷，现在销量不也上来了嘛。
- 如果官方调查结果不利于奔驰，奔驰也没有积极改正，那这完全是就仗势欺人了。市场会无情的给予痛击，就算是百年奔驰又如何？历史长河中有多少大牌不都是因为不重视消费者，而被市场无情的抛弃。而且这种影响是持续的，也动摇了奔驰根本--品牌。没有品牌号召力，奔驰还是那个奔驰，但消费者还会买？隔壁的雷克萨斯不漏油、服务好、又保值、又耐用，它不香啊。
最后，奔驰因小失大
个人认为，不管时间长短，奔驰都要承受不小的痛楚。奔驰这几年好不容易抓住换代机遇，花费极大代价、极大精力才把宝马、奥迪压下去，谁知一失足满盘皆输。最大的获益者就是宝马、奥迪、雷克萨斯等豪华车品牌，肯定将分流不少原本奔驰的销量。如果这些品牌趁势坐大，以后再想追赶无疑难度要高出很多。接下来，就看奔驰“填坑”的本事了。
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大眼晓车
受奔驰“漏油门”事件的影响，近期奔驰的销量肯定会有所下降，究竟能有多大影响？那要看奔驰官方的最终态度！
通过了解得知，该女子为了庆祝自己30岁生日，花了66万元在西安利之星4S店购买了一辆奔驰汽车。3月27日，她去提车，结果车还没有开出4S店的大门，就发现发动机有漏油的情况，此后，车就一直放在店里。在15天之内，经多次协商，该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机，女子拒绝接受4S店的方案，才有了她后来在4S店的哭诉！
视频中，该女子坐在奔驰前车盖上，带着哭腔说：“我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理了！”女子通过摆事实讲道理，有理有据，让奔驰4S店工作人员无言以对！
现在事情已经出来了，从而引发了全网声讨，奔驰公司习惯了店大欺客，但这一次却栽了，还是当初没有重视的结果！目前为止，奔驰公司还没给出最终合理的解决方案，一拖再拖只会更加影响奔驰的口碑，风尖浪口之上的奔驰，负面影响带来的损失将不可估量！
这个事情，也告诉我们，遇到事不要怕，在人人都是自媒体的时代，只要有理有据，一定要与邪恶势力抗争到底！
悦游四方
销不销量的，我不管。这些天，看了很多关于这个事的报道，都是围绕三包啊换发动机啊服务费啊什么的，说的关键词是那么的专业和绕口，我想应该有很多实力不允许的朋友们和我一样，感到有些困惑不解，我呢，就先来说一下。
第一，因为我也是做生意的，发生了这种和顾客产生纠纷的时候，特别是问题出在商家的时候，按照以往的惯例，不应该是由有关部门出面说一句先停业整顿吗？有做生意的盆友是不是懂我的意思？
第二，我听了奔驰高管和车主的对话录音，其中不是有这个局那个局的领导们在场吗？仔细听了一下领导们在场说话的语气，这语气，越听怎么越像我们农村两个人打架的时候，旁边的人劝解的时候说的语气？按照以往的惯例，不是应该一进门就对着商家指手画脚的吗？
第三，我们商家在和顾客之间出了问题的时候，不是都低声下气的吗？不都是老板出面的吗？什么时候由一个打工的出面解决？大家是不是都经历过有关部门一进门就大声喊~~老板呢！？谁是老板！？
第四，商家敢这样和顾客说话，是不是有人？嗯？说句实话，我做生意这么久了，没敢和顾客顶一次嘴，其实就怕停业整顿。
第五，话说，嗯，服务费算不算欺诈？如果算，那。。。算不算黑？嗯？
总之，这话题，不是我们小老百姓想谈的，只是，他是做生意的，我也是做生意的，凭什么他出了状况还能继续营业，而我却被停业整顿？其中的黑暗我也懂，只不过想说出来而已。什么时候才是晴天啊。。。。
缘籁
最近几个月我老婆有准备换车的想法，三个考虑对象一是宝马525，一个奥迪A6l，一个e200，奥迪首先排除了因为毒气事件，就剩下了5系和e级，漏油事件出来后做了下她工作准备放弃了，不是单纯的因为漏油事件，说实话有点问题可以理解，任何车不可能没一点问题的，跟中奖一样运气不好那辆有问题的车被你买到了，主要是因为奔驰态度的问题，有了错误不但不予正面承认解决而是推三阻四找借口，这不单单是是4s店的工作人员素质的问题，更表明了奔驰对待中国顾客的问题，这种情况下没事挺好有事了维权很难，前两年的河南车主高速刹车失灵问题不是被和谐了吗，另外还给某个明星发了个精神创造奖，一个大型的公司不会出现这种漏洞犯这样低级的错误的，唯一解释的就是拿着中国开玩笑，中国人钱多人傻，对中国人的情绪问题直接不予考虑，这种商家除非是舆论太大才会悄悄的给你和谐掉，否则会能躲就躲的，这种公司的车如果运气不好要不就是大闹制造舆论，要不就是自认倒霉，不管结果如何总之会买的很不爽，这种情况下会让很多准备入手的人特别是能买到起但不是无所谓的人心里产生动摇的。
所以这个事件绝对会有影响的，长期不说但短期内会让很多准备买的人停手观望的，这个段时间没也会让这些人在观望中慢慢选择了其他品牌，毕竟这个价位的车有很多选择，就如同一个餐厅平时口碑不错也挺干净，突然有个顾客在盘子里吃出了老鼠负面影响一样，了解的人过几天就无所谓了，不太了解的或者刚接触的就可以永远不会在来了，奔驰这个事件一是质量出现了严重问题，但最大的问题就是态度问题，霸道，野蛮，不讲理，所以销量会肯定受影响的。
逐梦182237385
肯定会有的，这类不公平的事件可以引起共鸣 激起民愤，造成的负面影响很大很广，对普通民众而言，对4S店产生了极度的反感，厌恶，同时，对监管机构比如工商质监，也会引起争论，对他们的工作态度和作风，也是考验。
正当的维权与诉求都得不到解决，谈什么和谐，谈什么公正？非得闹的满城风雨 妇孺皆知才肯出面？谁给的狗胆让4S店如此飞扬跋扈？不要脸？何况别人是一个女人？如果不是舆论的压力，这些是不是真的死猪不怕开水烫？
对付流氓只有用流氓的办法。
不想说的太过激，毕竟这是在网络上。
销量下跌是肯定的。不可挽回。奔驰说：顺着漏油的路线，你可以找到回家的路。
君临天下0000001
说健忘的，不仅中国人健忘，外国人也会健忘。
说影响小的，以前可能是一个新闻报道，一篇文章，一段视频带来的一阵风，但是现在你如果翻抖音，10个推荐视频里面有三个都是这个，印象绝对要深刻很多
奔驰现在已经在公关了，官方报道10公里，客户说是1公里，因为发现漏油后，销售让客户去加油，才到这个所谓的10公里出来，但是所有媒体报道的时候都咬准10公里，明显已经有偏向了。
再者工商管理部门辖下出了一个这样的商户，不忙着去调查商户是否有违法经营（除非瞎子才看不到），忙着去调解协商，最让人失望的就是这个，最应该干的是告知普通消费者如果遇到该怎么处理，商户应该如何规范经营
石磊
我觉得，能在头条问答发表观点的，一般绝大部分都是穷人，至少也不会是随便能拿出66万买奔驰的有钱人。所以，回答一般都是强烈谴责奔驰的，但是买奔驰的人一般不屑于看这种回答……换句话说，我是绝对不会买奔驰的，即使有钱也不买，何况根本买不起……而有钱大佬买奔驰，看中的是面子（说得好听是身份，或者更好听的说法叫商务气氛），就像富家女买LV包包一样，谁会在乎它实不实用呢？哪怕一淋雨就烂，也一样抢得天昏地暗。有句俗语叫：店大欺客，很多时候还是很有道理的。这件事的预估后续发展：一，奔驰正式辟谣：说奔驰没开出4S大门就漏油，这是谣言，事实上绝对已经开出了门口，才漏的油。二，奔驰正式道歉：对不起，我们在此保证，绝对不会再发生没开出店门就漏油的事件，我们的车一般都是开出门后才漏油的，这件事属于特例，希望不要炒作了……
世无吾生则万古如长夜
对于这个提问，我想应该首先明确一个最核心的问题，这次奔驰车事件引起众怒，并不是因为它们车辆的发动机漏油，而是它们置消费者权益于不顾，态度傲慢缺乏最基本的诚信，这才是最让人难以接受和生气的。
再好的车子，在出厂的时候都不可能保证百分百的质量，那么多的数量，出点问题大家也都理解，这不是奔驰车的问题，而是所有的车辆问题，包括其它领域的产品同样如此，允许一定比例的残次。
但是，你有问题不怕，谁还没有点失误和技术上的遗憾，大家坐下来积极解决就是，人家姑娘花了66大万元，买了你的车，还没有开出你们店门口就漏油，你们感觉说的过去吗？看看你们对待问题的态度吧，一拖二推三踢球，缺乏一点基本的诚信，明瞪着眼的欺负人，非要把一个文明的老实人给逼急了才好。
此次事件发生之后，对奔驰车的形象肯定影响是巨大的，影响销量那是必须的，起码短时间内还会影响到人们购车时的选择意向。做生意就是做人，做不好人产品再好都没有用。希望借助此次事件，能给奔驰店长一个记性，不要那么傲慢无礼，不要随意侵害消费者的权益，好好提升一下自己的服务质量吧。
同时，其它4S店也要引以为戒，在平时的销售过程当中，少一些套路，多一些真诚，少拿顾客开涮，实实在在做生意 。
元芳有看法
不会的，跟着骂的都是买不起的，买得起的都是不在乎的。
说一句经验之谈。买消费品不是买资产，买投资，不要顶着自己的承受上限去买。尤其是名车，名表，大牌奢侈品等等。问题有几个，首先，即便你通过这玩意挤进一个圈子，你也是这个圈子里垫底的存在，未必有什么好处。但在你原来的圈子里，基本已经被排斥了， 两头不讨好。当然，这是个见仁见智的问题，自己衡量着办。第二，如果有问题，对你而言，打击一定会很大，而且是放大那种。处理问题的时候心理也会受影响。而对方会很明确的发现你在处理问题的手段上会很有限，明显不是自己对手。自然就不会拿出一个对等的，积极的态度来解决问题。车就不说了，比如包吧，一个攒了一年的钱去买个经典款的顾客，能够和一个季季追新款的顾客得到同样的待遇吗？且不说前者的消费能力不受代接，就其所能影响的潜在消费群体而言，前者也不可能受到足够重视和对待。
再回到这件事本身，这个女顾客看似很有一套，但是其实蠢的要死。她犯了谈判中几乎所有的忌讳。她对于双方的力量对比一无所知，甚至搞不清她自己想要什么！这一点从她后来的几点要求就能发现。如果事发之后哪怕是发现自己被忽悠了之后，她能找个律师去处理这件事，结果也会比这个好的多。谈判最怕什么？最怕的就是自己的底牌让对方摸清楚。她去撒泼虽然是一件很让人同情的事，但这不就等于告诉对方，她处理问题的能力极限就是这样了吗？面对这样的对手，奔驰的4S店啊！玩死你还不是一点心理压力都没有！
看过我帖子的或者有兴趣的朋友可以去看一下我和狗爹狗妈的一场厮杀。除了第一次劝阻之外，我们从来没有和他们有主动的接触。始终坚持走司法，行政处理的路线。最终因为他们的自己的愚蠢把自己送进了监狱，算是给整件事画上了句号。如果我们当时选择反击，选择以牙还牙式的报复，结果可能就是一场烂仗了。
