大匠小农
作为高端豪华品牌，西安利之星奔驰4S店这次处理问题的方式有失高度和水准。因唯利是图，不把消费者当回事儿，成为众矢之的。目前已经闹的沸沸扬扬，这给奔驰蒙羞，带来的损失估计660万不止。
奔驰作为高端豪华品牌，130余年的历史，为汽车工业发展做出极大贡献世人敬仰。高端奢华是它的代名词。应该出厂高品质的产品，并配以一流的服务水准，个人觉得这是奔驰汽车应该有的高度，这也是大企风范。
然而事与愿违的事情比比皆是。消费者花66万块钱买一台奔驰汽车还没有出4s店就发生了漏油的问题。可以想象出奔驰的品控，是多么的一般。近年来奔驰汽车出现的问题也是非常的多，包括轮胎鼓包，下摆臂断裂，烧机油，减配等等。这样消费者内心会产生疑问，奔驰汽车还有德国品质吗？
车无完车，人无完人，汽车后期的话有一些问题也是在所难免。但是出现问题了，你要给消费者一个说法，给消费者一个满意的解决问题的方式呀，可是您大奔驰也没有啊。消费者对您无比的信赖，然而您却做着伤害消费者的事情，虽然天气越来越暖和，但这件事确实令人感到心寒，甚至是绝望。
奔驰利之星4s店就是典型的店大欺客，可能会认为一个女消费者对汽车不懂，好忽悠，所以就迟迟不给合理的解决措施，以为消费者能够服软。但是人算不如天算，消费者的合法权益受到伤害，是任何人都会努力反击的，现在消费者的维权意识已经是越来越强了。在现在互联网以及自媒体的大环境之下，有任何问题，就会以迅雷不及掩耳的传播开来，或许奔驰利之星4s店，远远没有想到事情会发展到这种态势。那这又能怪谁呢？多行不义必自毙。
奔驰汽车为什么对这件事的处理方式，如此不尽如人意呢。个人认为这是狂妄自大，目中无人的表现。奔驰汽车在国内确实是有非常不错的销量，可能有些人已经被冲昏了头脑，光顾着数钱了。甚至有些人会认为消费者就是软柿子，好捏。这个与我们的监管不到位，以及解决问题的方式不同也有很大的关系。在国外汽车如果出现质量等问题的话将会受到处罚，而国内常采用的方式是召回，处罚力度相对偏弱，某种程度上这是也是一种纵容。
古人云德不配位必有余殃，多行不义必自毙，这不就发生了吗？这件事估计能让奔驰好好反省一段时间了。
小强说说车
奔驰对中国消费者的歧视由来已久，还记得小时候看电视看过一则新闻，印象中是九几年吧，武汉动物园花一百多万买了辆奔驰，趴窝了，奔驰不给解决，买家当众把车砸了。近有奔驰铝换钢事件，断轴、爆胎以及最近爆出的一系列关于奔驰的丑闻，还有奔驰高管辱华事件，可以看的出来，人家奔驰根本就不在乎你，明摆着歧视你啊。但是没办法，谁叫人家卖得好啊，中国人喜欢买奔驰，反正不管怎样有的是人买，这或许是奔驰有恃无恐的原因之一吧！当然，有人会拿法规不完善，监管不及时等作为借口，不否认有这方面的原因，但是这么说吧，一个人出门，有一只苍蝇围着你转，可能是偶然现象，但你出门时一堆苍蝇围着你转，那就应该想想自已哪里出问题了？最后说句:如果奔驰在中国的销量降到百位数甚至是零，你看它还敢不敢歧视中国消费者?
黑山老妖的朋友
还不是国人“人傻钱多”给奔驰惯出来的臭毛病。
简单一句话：不管奔驰怎么作死，都有无数的国人在后面给奔驰买单；而且这件事不是外国人坑中国人，是中国人坑中国人。说到底跟奔驰没啥大关系，只是西安利之星奔驰4S店的问题；销售问题车给用户，这已经不是第一次了，其实这家4S店的口碑并不怎么样。如果你有心查一下的话，你会发现这家店的很多黑历史。
当然奔驰不是一点问题都没有，他的问题很大；最大的问题就是：奔驰官方可能压根就没把咱中国消费者放在眼里。从事件开始到现在的发酵，奔驰官方除了在昨天下午五点给了一条“声明”之外，毫无动静。这个声明我也搬过来了，大家可以看一看。
这时昨天下午五点，奔驰官方微博给出的声明；对于这个声明中的内容，除了时间和落款，我一个字都不敢信。下面我们看一下事件当事人-西安利之星奔驰4S店的声明：
在这个声明中：车主和4S店在今年的四月九号就打成了共识，意思就是这个事在九号就结束了；但是，直到今天，这个事仍旧没有得到解决。我们退一步，暂且相信奔驰官方的声明，那意思就是这件事直到昨天下午五点仍旧没有得到解决；那很明显，西安利之星奔驰4S店的声明是在说谎。
出了事情，不想着怎么去解决，老想着怎么忽悠人，把消费者和围观群众当傻子玩；我觉着X安利之星的相关负责人得给一个说法吧？但是直至今日，X安利之星的负责人还是只提国家三包，对于问题车闭口不谈；强行把事件扭曲：按照国家规定是三包，但是出于XXXX的考虑，觉得应该是退款或是换车。
对此小编我只能呵呵了，国家三包是不假，可是您这车真的在国家三包的范围之内吗？这是明显的问题车好吧？开出一公里就漏油的奔驰，我怎么就不大相信这在三包范围内呢？对于将问题车销售给消费者，国家是怎么规定的就不用我多说了吧？
消费者是通情理的，不用你退一赔三，你退款就好了；然而，4S店捡了这么大一个便宜还不算完，还想让消费者当肥羊，让所有的损失由消费者承担，这事怎么说？小编我见识少，没吃过西安的泡馍，只见过西安的套路；西安是个人杰地灵的地方，出过王翦、卫青、霍去病 、李广 、郭子仪、杨门虎将、张骞、苏武、班超、杜牧、韦应物、柳宗元
和历史上的诸多君王，可是到了现在，怎么出了这么一帮子王八蛋呢？
无双杂货铺
感谢“悟空小秘书”的邀请。
近日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频在网上传得沸沸扬扬的，事情起因是车主花了66万购买一台进口CLS300运动轿车，怎知提车当天还没开出4S店便发现发动机有漏油问题，车主便提出退款或换车，4S店回答只能换发动机，在多次协商未果的情况下，于是出现了视频那一幕。
目前国家质检总局已经派出十几人组成的工作小组前往西安调查，本就是一件小小的事情当地部门都没法解决，还惊动到国家部门，由此可知其中的水有多深。从这件事可以看出老百姓想要维权真的是太难了，如果换做是普通人也许就不了了之，幸亏奔驰女车主是硕士研究生，维权意识较强。
4月11日爆发的这件事，奔驰(中国)在4月13日下午17点才发表声明，可见官方的不重视以及其公关部门反应速度是有多慢。这件事将会给奔驰形象带来不小的负面影响，估计奥迪宝马偷着乐了，对手的神助攻。
对于一个汽车品牌来说，信任是最重要的，消费者喜欢你，才会买你的东西，这是一个普遍具有的共识。希望相关奔驰4S店方面能拿出诚意，妥善合理满足消费者要求，不要让消费者寒心。目前，双方协商还在继续，让我们静待下一步的进展。
有一车言
其实很多人没有想到一个问题:厂家和四儿子店很多不是直属关系，只是合作关系！换句话说，厂家一般不能命令四儿子店做什么事情！我同事的宝马拖底了机油露完了，拖到四儿子店，他们一个维修工不知道情况就直接开车了，正好被同事看到！投诉到厂家，还是推给四儿子店来处理，只是送一次保养！自己维权太难了！
阳光下的格调
西安利之星没上热搜的，了解一下，别人干的，就是打官司的活儿！
好命靠努力26
其实现在很多外国人、外国商家对中国人的看法是一致的：中国人没骨气，没有民族荣誉感，所以你不管怎么对他们，他们还是会做他们想做的。这一点在很多时间那里得到证实，比如韩国三星、乐天，法国家乐福，美国苹果，好莱坞，德国奔驰等等事件，有没有发现，我们对于一个词比世界任何国家喊的都热闹，那就是；辱华，我们总能把很多事情看成外国人对我们的侮辱，然后大喊辱华，但是这个不是民族荣誉感，这个叫玻璃心，没自信，看看美国人、日本人、英国人，韩国人，什么时候把这些词放在嘴上了？没有，因为他们的国民足够自信了，他们认为还没有哪个国家敢肆无忌惮的侮辱他们的民族的，这个就是民族自信，说回来，我们喊辱华喊得很热闹，经常要求别人道歉，但是真正道歉的有几个呢？都是冷处理，然后几个月过后，有的甚至不用几个月，我们就淡忘了，然后那些品牌重新上场，再次火热，比如家乐福，当时的辱华沸沸扬扬，现在中国城市的家乐福依然在不停的增加，还有好莱坞的斯皮尔伯格，以前公开说他很不喜欢中国人，但是呢，他的电影依然在中国火爆，还有中国的，劣迹艺人，休息一段时间后就能复出，然后说自己应该被原谅，还是粉丝无数，一切的一切证明了，我们不是对那些事不记得了，而是没关系了，心里抱着：这关我什么事的态度，这就是民族自信太低了，日本每年都要参拜靖国神社，中国年年反对，无效，前一段日本说了韩国慰安妇事件，引起韩国不满，马上道歉了，为什么，因为韩国人说不买日本货就真的永远不买了，真能让日本企业瞬间倒闭的那种，所以他们怕，你看到索尼，松下，丰田，本田在中国受影响了吗？相反越来越多的人去日本抢马桶了，所以整天喊辱华是没效果了，如果不能说到做到，那别人是永远不会怕你在说什么的
LQNDQ
怎么说呢，如同这个事件放到了国产车的4S店，那处理结果肯定会大不相同了。估计还没等媒体曝光，最多最多打个12315维权热线就给你处理得妥妥当当的。对此，我们作为中国人难道不应该反思吗？近年以来，辱华事件频发。很多国人都是好了伤疤忘了疼，三分钟热度。这点跟日本人很像，当面对驻地美军屡屡性侵妇女甚至是儿童，除了抗议发泄自己的愤怒之外，也没见拿出什么实质性的措施，导致类似事件再次发生。这就好比俄罗斯的熊，你打它一下它除了咆哮两下还能咋的。正是因为一次又一次的放纵，外资企业才敢一次又一次的辱华。在自己的土地上都这样任由别的国家欺负，可想而知当我们走出国门的地位会是怎样的情况，估计只是一个会自动的钱袋子吧。回归奔驰事件，无论是销售人员还是该公司的有关负责人，至少都会有中国人吧。当看到自己的同胞受欺负，不但不帮忙反而落井下石助纣为虐，这就是人们口口声声说的爱国之心吗？自己的同胞在自己土地上的合法权益都不能够保全，难道还奢望在国外能有什么人权吗？
呆呆的大长腿
很多国内4店代理商不光有资金，都是有些社会背景的大哥，这些人基本就是以挣钱为目的，服务客户，客户至上，那就是一种美丽的扯，大家看看，这家西安的店不是一次两次了
见招拆招勇往直前
我不怪利之星，我不怪奔驰，我只怪这个残缺的制度！没有法律，没有监管，把一切寄托在商家的良心上，把一切寄托在消费者被侮辱的人格上，等等等等，我们纳税人跟养了一群猪有什么区别！！！
